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「インターネット接続」
一覧 (65 件)
ポッドから異音がする＜メッシュWi-Fi＞
異常がある場合はカスタマーセンターまでご連絡ください 異音がする場合はポッド本体の故障の可能性があります。 カスタマーセンターまでお問い合わせください。 異音がする場合の対処 本体内部のファンやモーターの故障が原因で、異音が発生することがあります。 交換が必要ですので、使用をただちに中止してカスタマーセンターにお問い合わせをお願いします。 ※ポッドのランプが赤く点滅した場合もお問い合わせください。 「メッシュWi-Fiのポッドから変な音がする」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。 このページを見た方がよく見ているページ J:COMサービス機器が高温になる問題の予防策
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Wi-Fiのネットワーク名（SSID）とパスワードの確認と接続手順
このページでは、Wi-Fi接続時に利用する、J:COM機器のネットワーク名（SSID）・パスワードの確認と接続手順法をご案内します。 ネットワーク名（SSID）とは Wi-Fiを識別するための名前です。スマホやパソコンでWi-Fiを選ぶときに表示される「JCOM-○○○○」などがネットワーク名（SSID）です。 このページで確認できること ネットワーク名（SSID）とパスワードの確認方法 Wi-Fi接続手順 よくある質問 ネットワーク名（SSID）・パスワードの確認方法 下記画像の機種以外をご利用の方は、「Wi-Fiモデム本体から確認する 」をご覧ください。 以下の機種のいずれかをご
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インターネットがつながらない
このページでは、J:COM NET（ケーブルモデム回線）をご利用中にインターネットに接続できない場合の確認ポイントと対処方法をご案内しています。 光回線をご利用の場合でインターネットにつながらない方は、以下の各ページをご確認ください。 J:COM NET 光 J:COM NET 光 on au ひかり J:COM NET 光(N) 解決の流れ モデムのランプに異常が見られる場合は、障害情報の確認や訪問サポートの手配が必要になることがあります。 具体的な手順や確認すべき項目については、以下の内容をご参照ください。 ケーブルモデムを再起動する ONLINEランプ状態を確認する ONLINEランプ状
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快適なインターネット環境を構築する｜メッシュWi-Fiの特徴
設置するだけでWi-Fiエリアが拡大 メッシュWi-Fiの特徴 宅内のルーターは、宅内のインターネット通信の整理を行っています。 近年、インターネット接続を前提としたアプリケーションの増加に伴って、ルーターに必要な処理速度も年々増加していますが、古いルーターを継続利用している場合はルーターの処理速度が追いつかなくなり、速度の低下を感じる場合があります。 2台以上のメッシュWi-Fiを使うと、それぞれの機器でネットワークの処理を行うので、ルーターの処理速度の問題が発生する可能性が低下します。 特徴メッシュWi-Fi その他のWi-Fiルーター インターネットの届く範囲家中をカバーし必要に応じて簡
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プリンターのWi‑Fi接続手順
ネットワークプリンターをJ:COMのモデムに接続する方法をご案内します。 事前準備 プリンターのWi-Fi通信規格（5GHz帯、2.4GHz帯）を確認してください。 通信規格はプリンター付属の説明書などで確認ができます。 プリンターの操作手順は、プリンター付属の説明書などで確認してください。 ※ プリンターの対応している周波数のWi-Fiに接続する必要があります。 Wi-Fiに接続する方法 ネットワーク名（SSID）とパスワードを入力して接続する ご利用の機器ごとのネットワーク名とパスワードの確認方法は以下からご確認ください。 Wi-Fiモデム ネットワーク名とパスワードを確認してプリンターか
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PODの追加方法
新たにメッシュWi-Fiポッドを追加契約した場合のポッドの追加方法についてご案内します。 事前準備 J:COMパーソナルID（契約者ID） MY J:COMアプリ 1. J:COMパーソナルID（契約者ID） メッシュWi-Fi設定アプリのログインに必要なIDです。お客さまのメールアドレスまたは電話番号をそのままIDとして登録できます。 未登録の場合 以下のリンク先をご覧の上、登録してください。 パーソナルID（契約者ID）登録手順 ID・パスワードがわからない場合 以下のリンク先をご覧ください。 ID・パスワードがわからない＜パーソナルID＞ 2. MY J:COMアプリ Podの利用開始で
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ネットの速度が遅い問題の解決方法
ネットの速度が遅い原因について ネットの速度が遅いと感じる場合、ネットモデムやONUの一時的な問題や、Wi-Fiの電波強度が問題の場合があります。 10G/5Gコースご契約中で、理論値1G以上の速度を出すための配線例 J:COM NET 光の場合 1Gbps以上の速度を出すには対応したパソコンなどの機器（10GBASE-T対応）とONUを有線LAN（カテゴリー6A以上）で接続する必要があります。 J:COM NET 光 on au ひかりの場合 1Gbps以上の速度を出すには対応したパソコンなどの機器（10GBASE-T対応）とONUを有線LAN（カテゴリー6A以上）で接続する必要があります。
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アプリの利用開始手順＜メッシュWi-Fi / 高機能Wi-Fi＞
「J:COMメッシュWi-Fi」と「高機能Wi-Fi」で使用するJ:COMメッシュWi-Fiアプリのインストール、ログイン手順についてご案内します。 必要なIDとアプリ 準備1. パーソナルID（契約者ID） 準備2. MY J:COMアプリ 準備3. J:COMメッシュWi-Fiアプリ 準備1. パーソナルID（契約者ID） パーソナルIDを未登録でしたら 以下のページをご覧の上、登録してください。 パーソナルID（契約者ID）登録手順 パーソナルIDやパスワードをお忘れでしたら 以下のページをご覧ください。 パーソナルID｜ID忘れ・パスワード忘れ 準備2. MY J:COMアプリ J:
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NTT機器と高機能Wi-Fiの利用開始手順＜J:COM NET 光(N) ＞
J:COM NET 光(N)でネットをはじめよう J:COM NET 光(N)のお申し込みありがとうございます。 このページでは、NTT光回線の利用開始手順をご案内します。準備するものや設定の流れをご覧ください。 事前準備 お客さまで準備するもの 以下の3つが必要です J:COMパーソナルID（契約者ID） MY J:COMアプリ J:COMメッシュWi-Fiアプリ それぞれ続きの説明をご覧ください。 1. J:COMパーソナルID（契約者ID） NTT光回線で使うアプリのログインに必要なIDです。お客さまのメールアドレスまたは電話番号をそのままIDとして登録できます。 ■未登録の場合 以下の
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無線LAN（Wi-Fi）「安全性の低いセキュリティ」警告解除方法＜iPhone / iPad＞
J:COM Wi-Fi無線モデムの一部機種に接続中のiPhone、iPadで「安全性の低いセキュリティ」と警告されることがあります。この問題の回避方法をご案内します。 警告が表示される理由 下表のとおり、モデムの認証レベル、暗号化レベルの組み合わせにより警告が表示されます。 モデムの認証レベルモデムの暗号化レベル「安全性の低いセキュリティ」の表示－ WEP64 表示される － WEP128 表示される WPA-PSK TKIP 表示される WPA-PSKWPA PersonalAES 表示される WPA/WPA2-mixed mode PSK WPA/WPA2 PersonalTKIP/AES
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