訪問点検後またネットにつながらない

訪問予約、またはご連絡いただく

訪問点検してもネットにつながらない、症状が再発するときは、再訪問、またはサポートセンターで詳しく確認させてください。

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症状を確認する

以下の症状は、訪問点検をおすすめします。

• 家中のスマホやパソコンがすべてネットにつながらない

• モデムを再起動すると一時的に改善するが、またつながらなくなる

• モデムを再起動しても「Online」ランプが緑色点灯しない

• モデムのランプがすべて消えたり点いたりを繰り返している

ページ下部から訪問点検をご予約ください。　

以下の症状は、サポートセンターへご相談ください

• 一部のスマホやパソコンのみネットにつながらない

• モデムやWi-Fiルーターから遠い部屋で電波が弱い

ページ下部からご連絡ください。

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※ 点検の結果によってはネットモデムなどの機器を交換します。

※ 症状の原因によっては費用が発生することがあります。

「訪問点検後も○○ができません」 と症状をお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。