固定電話、スマホの通話明細書確認方法

J:COMの固定電話サービス（J:COM PHONE）、スマホサービス（J:COM MOBILE）の通話明細書について確認方法をご案内します。

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固定電話の通話明細

「My au」をご利用ください。

通話料金明細内訳書の紙発行（郵送・有料）にはお申込みが必要です。

契約者ご本人さまより、J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。

スマホの通話明細

「マイページ」「MY J:COMアプリ」をご利用ください。紙発行はしておりません。

請求書・内訳書発行サービス比較

My auのログインについて

My auのIDとパスワードでログインできます。J:COMから送付した「J:COM PHONEプラスお申込受付完了および開通手続開始のご案内」に記載があります。

ご案内用紙を紛失した場合

再発行できます。J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。

変更後のパスワードをお忘れの場合

パスワードを初期化できます。J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。

暗証番号（4桁）をお忘れの場合

パスワードを初期化後のログインで、初回ログイン時にお客さまが設定された暗証番号が必要です。

お忘れの場合は、KDDI公式情報をご覧ください。

マイページとMY J:COMアプリのログインについて

マイページ、MY J:COMアプリはいずれもパーソナルID（メールアドレスか電話番号）とパスワードでログインできます。

ID未登録の場合

IDの登録をお願いします。こちらをご覧ください。

パーソナルID（契約者ID）の登録手順

IDまたはパスワードのお忘れの場合

IDの確認、パスワード再設定ができます。こちらをご覧ください。

パーソナルID、パスワードがわからない問題の解決方法

お問い合わせ

以下のお困りごとは、J:COMカスタマーセンターにお問い合わせください。

• 固定電話の通話料金明細内訳書発行の申し込み

• My auのID、パスワードのお忘れ

• パーソナルID、パスワードのお忘れ