J:COMを名乗るフィッシング詐欺や迷惑電話に関するお問い合わせが増えております。
このページでは、詐欺の特徴や対策方法などをご案内します。
フィッシング詐欺の特徴・対策
J:COMを名乗るメールやSMSで、偽のサイトや窓口に誘う「フィッシング詐欺」が増えています。
個人情報の不正入手、架空の料金請求により、お客さまの大切なお金や個人情報をだまし取るのが目的です。
詐欺メール・SMSのよくある事例
件名や本文で不安を煽り、急がせるのが特徴です。
＜件名の例＞
【警告】支払方法を確認してください
【緊急】請求期限を過ぎています
【至急】サービスを停止します
以下のページでも詳しい事例や対策をご案内しています。
対策
不審なメールはすぐ削除すること
不審な電話番号には電話しないこと
メールやSMSに記載されたURLがご不安でしたら、J:COMのマイページから確認・お手続きすること
詐欺電話の特徴・対策
J:COMや有名企業を名乗って電話。個人情報の不正入手、架空の料金請求により、お客さまの大切なお金や個人情報をだまし取るのが目的です。
国際電話番号（「＋1」など国番号が付いた番号）からの発信が多いです。
J:COMでは国際電話番号からお客さまに電話しません
J:COMからおかけした電話でいきなりお支払情報を質問しません
詐欺電話のよくある事例
自動音声で着信、案内どおり操作するとオペレータに替わる
ご本人確認ではないのに、生年月日などの個人情報を質問する
クレジットカード番号などのお支払情報を質問する
対策
J:COM公式電話番号からかかってきたか確認する
国際電話番号からかかってきたら電話を切る
お支払情報や個人情報を無理に答えさせようとしたら電話を切る
早く、今すぐ、〇分以内になどと急がせようとしたら電話を切る
以下のページで公式の電話番号や、対策をご案内しております。
関連ページ：不審な督促電話・料金案内にご注意ください
その他のセキュリティ対策
お客さまが安心・安全にサービスをご利用いただけるよう様々なセキュリティ対策をご案内します。
詐欺かわからない、ご不安なときは
詐欺メールや詐欺電話かわからず不安、または身に覚えのないJ:COMサービス申込にお気づきのお客さまはカスタマーセンターにお問い合わせください。
J:COM技術サポートセンター 0120-99-3652 [通話無料] 9:00～18:00（年中無休） |
