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「ネット」
一覧 (256 件)
J:COMを名乗る不審なメールの対処方法＜フィッシング詐欺対策＞
J:COMを名乗るメールやSMSで偽のホームページへ誘導するフィッシング詐欺が増えています。 このページでは、詐欺メールや詐欺SMSの見分け方、対処方法をご案内します。 不審なメールの見分け方 不審なメール、J:COM公式メールかどうかわからない場合、4つのステップで見分けることができます。 公式ロゴで見分ける 公式メールアドレスで見分ける メールの件名や本文で見分ける 公式情報を確認 1. 公式ロゴで見分ける Gmailアプリなど一部メールアプリでは、J:COM公式メールの目安「J:COM公式ロゴ」が表示されます。 J:COM公式ロゴとは J:COM公式ロゴが表示されるメールは詐欺メール
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J:COMを名乗る不審なメール・電話にご注意ください
J:COMを名乗るフィッシング詐欺や迷惑電話に関するお問い合わせが増えております。 このページでは、詐欺の特徴や対策方法などをご案内します。 フィッシング詐欺の特徴・対策 J:COMを名乗るメールやSMSで、偽のサイトや窓口に誘う「フィッシング詐欺」が増えています。 個人情報の不正入手、架空の料金請求により、お客さまの大切なお金や個人情報をだまし取るのが目的です。 詐欺メール・SMSのよくある事例 件名や本文で不安を煽り、急がせるのが特徴です。 ＜件名の例＞ 【警告】支払方法を確認してください 【緊急】請求期限を過ぎています 【至急】サービスを停止します 以下のページでも詳しい事例や対策
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申込エラー「全てのライセンス使用中」の解決方法＜マカフィー for ZAQ＞
このページでは、マカフィー for ZAQで表示される「全てのライセンスを使用中」メッセージについて解決方法をご案内します。 「全てのライセンスを使用中」とは マカフィー for ZAQは、J:COM NETメールアドレス1つで3台まで申込できるサービスです。 ログイン中のJ:COM NETメールアドレスで3台申込済みの場合、「全てのライセンスを使用中」と表示され、4台目のダウンロードができません。 新しい端末で申込・ダウンロードする方法 ログイン中のメールアドレスと別のJ:COM NETメールアドレスをお持ちかどうかで方法が変わります。 お客さまの状況にあわせていずれかお選びください。
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メール初期設定方法 IMAP＜Outlook new＞
Outlook newのメール初期設定手順について 「Outlook new」は「Outlook for Windows」「新しい Outlook」と表示・表記されることもあります。 使用前のご注意 Outlook newの注意点 ■言語と日時 フォルダ名と日時が英語・US時間で設定されます。 日本語・日本時間に変更する方法は、このページ下部にある「よくある質問」をご覧ください。 ■基本仕様・設定機能 マイクロソフトの仕様で以下の設定が利用できません。 メッセージルール（条件振分） 迷惑メールフィルター サーバーにメッセージコピーを置く 初期設定に必要なもの 「Outlook (new)」の初
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ポッドから異音がする＜メッシュWi-Fi＞
異音がする場合は、ポッド本体内部のファンやモーターの故障が考えられます。安全のため使用をただちに中止し、新しいポッドへ交換いたしますので、以下のフォームから交換のお申込みをお願いします。 ポッド交換受付フォーム ※パーソナルIDでログインが必要です。 ※交換は無償です。 フォームからの交換お申込みができない場合は、カスタマーセンターにお問合せをお願いします。 ※ポッドのランプが赤く点滅した場合もお問い合わせください。 「メッシュWi-Fiのポッドから変な音がする」とお問合せいただくとスムーズにご案内できます。 このページを見た方がよく見ているページ J:COMサービス機器が高温になる問題の予
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サービス概要＜迷惑メール撃退＞
迷惑メール撃退サービス このページでは、J:COM NETメールアドレスで利用できる迷惑メール撃退サービスについてご紹介します。 迷惑メール撃退は目的別に4つのサービスを提供しています。 自動振分サービス なりすまし対策サービス 受信拒否サービス 受信許可サービス 迷惑メール撃退 4つのサービスの概要 お客さまのお困りごと・目的にあわせて個別にお申し込み・設定いただく必要があります。 以下それぞれのサービス説明と申込専用ページをご覧ください。 迷惑メールを自動で受信拒否したい 「自動振分サービス」 J:COM NETメールアドレスに届くしつこい勧誘などの迷惑メールを自動で受信拒否できます。
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アプリフィルタリング設定変更方法＜iPhone版 i-フィルター for ZAQ＞
アプリフィルタリング設定変更方法 端末の設定により、各種機能制限を行うことが可能です。 ※i-フィルター以外のブラウザ利用を制限するため、「safari」「インストール」「Appの削除」の制限を行うことをお勧めします。 1. [設定]をタップ 端末の[設定]をタップします。 2. ［一般］をタップ ［一般］をタップします。 3. ［機能制限］をタップ ［機能制限］をタップします。 4. 機能制限パスコードを設定 ［機能制限を設定］をタップし、機能制限パスコードを設定します。 注意 機能制限パスコードは保護者の方が管理してください。 機能制限パスコードは「i-フィルター」のパスワードではありませ
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ネットの速度が遅い問題の解決方法
ネットの速度が遅い原因について ネットの速度が遅いと感じる場合、ネットモデムやONUの一時的な問題や、Wi-Fiの電波強度が問題の場合があります。 10G/5Gコースご契約中で、理論値1G以上の速度を出すための配線例 J:COM NET 光の場合 1Gbps以上の速度を出すには対応したパソコンなどの機器（10GBASE-T対応）とONUを有線LAN（カテゴリー6A以上）で接続する必要があります。 J:COM NET 光 on au ひかりの場合 1Gbps以上の速度を出すには対応したパソコンなどの機器（10GBASE-T対応）とONUを有線LAN（カテゴリー6A以上）で接続する必要があります。
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落雷･台風･豪雨など悪天候時にサービスが利用できないときの解決方法
悪天候（落雷・台風・豪雨・降雪など）の影響で、J:COMの通信設備やご家庭の機器に不具合が起きることがあります。 障害発生の際は、スタッフが速やかに復旧作業を行います。ご迷惑をおかけしますが、復旧までしばらくお待ちください。 また「雷サージ（強い電気）」の影響で、機器が不安定になる、電源が入らないこともあります。このような場合、本ページのご案内で改善できる可能性がありますのでお試しください。 問題の解決手順 以下の項目1. ～ 4. に沿ってご確認ください。 1. 障害・メンテナンス情報を確認する お住まいのエリアで障害やメンテナンス情報があるかご確認ください。障害発生中やメンテナンス中の
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Wi-Fiのネットワーク名（SSID）とパスワードの確認と接続手順
このページでは、J:COM NETのWi-Fi接続に必要なネットワーク名（SSID）とパスワードの確認、Wi-Fi接続手順をご案内します。 このページで確認できること ネットワーク名（SSID）とは ネットワーク名（SSID）とパスワードの確認方法 ・MY J:COMアプリで確認できる機種 ・機器本体シールで確認できる機種 Wi-Fi接続手順 Wi-Fi接続のよくある質問 ネットワーク名（SSID）とは Wi-Fiを識別するための名前です。スマホやパソコンでWi-Fiを選ぶときに表示される「JCOM-○○○○」などがネットワーク名（SSID）です。 ネットワーク名（SSID）とパスワー
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