ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「インターネット接続」
一覧 (65 件)
インターネットがつながらない
このページでは、J:COM NET（ケーブルモデム回線）でインターネットにつながらない問題の解決方法をご案内します。 光回線のお客さまへ 以下から「ご契約の光回線専用ページ」をご覧ください。 J:COM NET 光 J:COM NET 光 on au ひかり J:COM NET 光(N) 問題解決の流れ モデムのランプ異常の場合、障害情報の確認や訪問サポートの手配が必要になることがあります。 おおまかな手順は以下のとおりです。 モデムを再起動 「ONLINE」ランプ確認 「ONLINE」ランプ状態別に確認 解決しなければサポート相談か訪問点検 詳しい手順は続きをご覧ください。 1. モデムの再
875
Wi-Fiのネットワーク名（SSID）とパスワードの確認と接続手順
このページでは、J:COM NETのWi-Fi接続に必要なネットワーク名（SSID）とパスワードの確認、Wi-Fi接続手順をご案内します。 このページで確認できること ネットワーク名（SSID）とは ネットワーク名（SSID）とパスワードの確認方法 ・MY J:COMアプリで確認できる機種 ・機器本体シールで確認できる機種 Wi-Fi接続手順 Wi-Fi接続のよくある質問 ネットワーク名（SSID）とは Wi-Fiを識別するための名前です。スマホやパソコンでWi-Fiを選ぶときに表示される「JCOM-○○○○」などがネットワーク名（SSID）です。 ネットワーク名（SSID）とパスワー
168
NETセットアップツール利用方法
セットアップツールについて セットアップツールをダウンロードしてご利用いただくことで、パソコンの一部のメールソフト・ブラウザーの設定を簡単におこなえます。 NETセットアップツール利用方法 「セットアップツール」のダウンロードは以下の「Windows版ダウンロード」をクリックしてください。 Windows版 | ダウンロード 利用イメージ Windowsの新しいパソコンであらためて接続設定を行いたい場合 ご利用中のパソコンで、メール・ブラウザーの設定を再度行いたい場合 動作環境 OS Windows 11 Windows 10 システム 上記OSが快適に動作するスペック ブラウザ Micr
22
快適なインターネット環境を構築する｜メッシュWi-Fiの特徴
設置するだけでWi-Fiエリアが拡大 メッシュWi-Fiの特徴 宅内のルーターは、宅内のインターネット通信の整理を行っています。 近年、インターネット接続を前提としたアプリケーションの増加に伴って、ルーターに必要な処理速度も年々増加していますが、古いルーターを継続利用している場合はルーターの処理速度が追いつかなくなり、速度の低下を感じる場合があります。 2台以上のメッシュWi-Fiを使うと、それぞれの機器でネットワークの処理を行うので、ルーターの処理速度の問題が発生する可能性が低下します。 特徴メッシュWi-Fi その他のWi-Fiルーター インターネットの届く範囲家中をカバーし必要に応じて簡
71
落雷･台風･豪雨など悪天候時にサービスが利用できないときの解決方法
悪天候（落雷・台風・豪雨・降雪など）の影響で、J:COMの通信設備やご家庭の機器に不具合が起きることがあります。 障害発生の際は、スタッフが速やかに復旧作業を行います。ご迷惑をおかけしますが、復旧までしばらくお待ちください。 また「雷サージ（強い電気）」の影響で、機器が不安定になる、電源が入らないこともあります。このような場合、本ページのご案内で改善できる可能性がありますのでお試しください。 問題の解決手順 以下の項目1. ～ 4. に沿ってご確認ください。 1. 障害・メンテナンス情報を確認する お住まいのエリアで障害やメンテナンス情報があるかご確認ください。障害発生中やメンテナンス中の
274
Wi-Fiの周波数の特性
安定した通信のため、5GHzでの接続を優先してご利用ください。 ご自宅の環境により電波が届きにくい場所では、状況に応じて 2.4GHzをご利用いただくことで改善する場合があります。 このページでできること 周波数の違いを確認する おすすめの周波数帯を確認する 自分がどちらに接続しているか確認する 5GHzへ切り替える方法を確認する 届かない／不安定なときの改善策を確認する メッシュWi‑Fiの周波数自動選択について よくある質問 周波数の違いを確認する Wi‑Fiには主に2.4GHzと5GHzの2つの周波数帯があります。 周波数 メリット デメリット 2.4GHz ・電波が遠くまで届く ・障
54
ポッドから異音がする＜メッシュWi-Fi＞
異常がある場合はカスタマーセンターまでご連絡ください 異音がする場合はポッド本体の故障の可能性があります。 カスタマーセンターまでお問い合わせください。 異音がする場合の対処 本体内部のファンやモーターの故障が原因で、異音が発生することがあります。 交換が必要ですので、使用をただちに中止してカスタマーセンターにお問い合わせをお願いします。 ※ポッドのランプが赤く点滅した場合もお問い合わせください。 「メッシュWi-Fiのポッドから変な音がする」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。 このページを見た方がよく見ているページ J:COMサービス機器が高温になる問題の予防策
232
ポッドの追加方法＜メッシュWi-Fi＞
新たにメッシュWi-Fiポッドを追加契約した場合のポッドの追加方法についてご案内します。 事前準備 J:COMパーソナルID（契約者ID） MY J:COMアプリ 1. J:COMパーソナルID（契約者ID） メッシュWi-Fi設定アプリのログインに必要なIDです。お客さまのメールアドレスまたは電話番号をそのままIDとして登録できます。 未登録の場合 以下のリンク先をご覧の上、登録してください。 パーソナルID（契約者ID）登録手順 ID・パスワードがわからない場合 以下のリンク先をご覧ください。 ID・パスワードがわからない＜パーソナルID＞ 2. MY J:COMアプリ Podの利用開始で
20
プリンターのWi‑Fi接続手順
ネットワークプリンターをJ:COMのモデムに接続する方法をご案内します。 事前準備 プリンターのWi-Fi通信規格（5GHz帯、2.4GHz帯）を確認してください。 通信規格はプリンター付属の説明書などで確認ができます。 プリンターの操作手順は、プリンター付属の説明書などで確認してください。 ※ プリンターの対応している周波数のWi-Fiに接続する必要があります。 Wi-Fiに接続する方法 ネットワーク名（SSID）とパスワードを入力して接続する ご利用の機器ごとのネットワーク名とパスワードの確認方法は以下からご確認ください。 Wi-Fiモデム ネットワーク名とパスワードを確認してプリンターか
22
ネットの速度が遅い問題の解決方法
ネットの速度が遅い原因について ネットの速度が遅いと感じる場合、ネットモデムやONUの一時的な問題や、Wi-Fiの電波強度が問題の場合があります。 10G/5Gコースご契約中で、理論値1G以上の速度を出すための配線例 J:COM NET 光の場合 1Gbps以上の速度を出すには対応したパソコンなどの機器（10GBASE-T対応）とONUを有線LAN（カテゴリー6A以上）で接続する必要があります。 J:COM NET 光 on au ひかりの場合 1Gbps以上の速度を出すには対応したパソコンなどの機器（10GBASE-T対応）とONUを有線LAN（カテゴリー6A以上）で接続する必要があります。
967
