J:COM TVチューナー(セットトップボックス)のご利用中にリモコンが効かない、テレビが映らないなど動作が不安定なときは、リセットすることで解消できることがあります。このページでは機種ごとに異なるリセット操作方法をご案内しています。
動作不安定の一例
普段とは動作が異なる場合の多くはリセットで改善します。
番組を視聴中に映像が⽌まって動かない
リモコンや本体の電源ボタンを押しても電源が⼊らない
リモコン操作をしても画⾯の反応がない
YouTube、Netflixなどのネット動画が正常に視聴できない
映像や音声が乱れる
番組表が表示されない
録画が正常にできない
リモート視聴ができない
リモート録画予約ができない
その他、普段とは異なる動作をしている場合
サポート動画
汎用的なリセット手順のご案内
リセット手順は機種により異なりますが、大きく分けて以下2つの方法でリセットすることができます。
本体にリセットボタンがある機種の場合
リセットボタンを短く押す
自動的に起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
本体にリセットボタンがない機種の場合
本体の電源ボタンを3秒以上長押しする
ディスプレイが時計表示になったら、再度電源ボタンを短く押す
起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
機種別のリセット⽅法一覧
以下の一覧から確認したい機種を選択して、リセット方法をご確認ください。
スマートテレビ(J:COM LINK)
スマートテレビ(J:COM LINK以外)
HUMAX製チューナー
MASPRO製チューナー
Panasonic製チューナー
Pioneer製チューナー
リセットしてもお困りの症状が解決しない場合
J:COM TVサポートではご利用中にお困りごとの解決方法に症状別に解決方法をご案内しています。
以下のリンクからお困りの症状にあてはまるサポート情報をご確認ください。