J:COM TVでご視聴中の方が映っているチャンネルから他のチャンネルに切り換えることができない場合の解決方法についてご案内しています。 |
考えられる原因
以下のような原因が考えられます。
J:COM TVチューナーがフリーズしている
入力切換が合っていない
解決方法
以下の項目1. ～ 3. に沿って順番にご確認ください。
1. J:COM TVチューナー本体を確認する
チューナー本体前面パネルのチャンネル番号の数字がリモコン操作によって切り替わっているか確認してください
前面に液晶パネルが無い機種は本体の電源がオンになっているか確認してください。
前面パネルのチャンネル番号が「変わらない」場合
引き続き「2. 本体操作での動作を確認する」をご確認ください。
前面パネルのチャンネル番号が「変わる」場合
引き続き「4. テレビの入力を切り換える」をご確認ください。
2. 本体操作での動作を確認する
J:COM TVチューナー本体の「チャンネル」ボタンでは動作するか確認してください
本体のボタンでもチャンネル番号が「変わらない」場合
J:COM TVチューナーがフリーズしていることが考えられます。
引き続き「3. J:COM TVチューナーをリセット（再起動）する」をご確認ください。
本体のボタンではチャンネル番号が「変わる」場合
リモコンの問題が考えられます。
別のページで解決方法をご案内していますので以下をご確認ください。
3. J:COM TVチューナーをリセット（再起動）する
J:COM TVチューナー本体をリセット（再起動）してください
リセット手順は機種により異なりますが、J:COM TVチューナー本体に「リセット」ボタン有無によって以下２つのうちいずれかの方法でリセットすることができます。
本体にリセットボタンがある機種のリセット方法
リセットボタンを短く押す
自動的に起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
本体にリセットボタンがない機種のリセット方法
本体の電源ボタンを3秒以上長押しする
ディスプレイが時計表示になったら、再度電源ボタンを短く押す
起動するまで数分待つ
症状が改善されたか確認する
※ 状態により自動的に起動しない場合がありますので、そのときは本体の電源ボタンを押して起動してください。
※ リセットを行うと録画などの動作が中断しますのでご注意ください。
※ リセット操作において電源コードを抜く必要はありません。
※ リセットを行っても録画物や設定が消えることはありません。
機種別の詳しいリセット手順を確認したい場合
以下のページで詳しくご案内しています。
改善しない場合
引き続き「4. テレビの入力を切り換える」をご確認ください。
4. テレビの入力を切り換える
テレビ本体の「入力切換が正しい」ことを確認してください
リモコンの[入力切換]ボタンを押し、J:COM TVチューナーを接続している入力に合わせてください。
＜入力切換操作イメージ＞
改善しない場合
引き続き「症状が改善しない場合」をご確認ください。
症状が改善しない場合
別の問題の可能性が考えられます
ここまでのご案内で解決しない場合は、別に問題によりテレビがご視聴いただけないことが考えられます。
以下のページをご確認ください。
テレビの映像は映るが「音声が出ない」音声は出るが「映像が出ない」場合の解決方法
