ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「故障・トラブル」
一覧 (89 件)
並び替え
予約録画の操作をすると重複案内が出てしまう＜TZ-BDW900J＞
2つの番組を同時に録画する場合、1つの番組はDRモードでの録画にする必要があります。・予約確認ボタンを押して、予約が重複していないかを確認してください。・録画モードがDR以外で重複していた場合、片方をDRモードに変更すると2つの番組を予約できます。※同時に3つ以上の番組を録画することはできません。
2
予約録画の操作をすると重複案内が出てしまう (TZ-BDT910J／BD-V8000RJ／BD-V8001RJ)
毎週録画予約と重なって同時に3つ以上の番組の録画予約がされていないかご確認ください。(DR以外の録画モードでもHDDへ同時に2つの番組の録画が可能です)
1
タブレットやスマートフォンでテレビが視聴できない＜Smart J:COM Box＞
まずはこちらをご確認ください■他のタブレットなどで放送番組視聴や録画番組再生していませんか？DLNA機能アプリで複数の端末へ同時配信できません。再生を停止してから再度お試しください。■LTE接続していませんか？LTEで接続されている場合、番組の予約・視聴機能をご利用いただけません。Smart J:COM Boxが接続しているWi-Fiのネットワークに接続変更願います。1. Smart J:COM Box本体のリセットをお試しください。Smart J:COM Box本体にあるリセットボタンを押してください。※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されますのでご注意ください。※リセットを
0
J:COM STREAMで購入制限を設定する＜Smart J:COM Box＞
J:COM STREAMで購入制限を設定する設定を「有効」にすると、有料作品のレンタル視聴・購入時、その他有料パックの申し込み・変更時に、暗証番号の入力が必要となります。※視聴期間中タイトル、購入済みのセル版タイトル、契約中パック内タイトル、お試し動画、無料作品 の視聴には、暗証番号の入力は不要です。※購入制限設定の有効・無効に関係なく、「アダルト」ジャンルの表示には暗証番号の入力が必要です。※ご利用のソフトウェアバージョンによっては画面が異なる場合があります。1. [VOD]ボタンを押し「設定・ヘルプ」を開くリモコンの[VOD]ボタンを押し、J:COM STREAMのトップ画面から[▲][
0
はじめからスマホ・タブレットで宅内視聴できない＜J:COM LINK＞
このお問い合わせについてはじめからスマホ・タブレットで宅外視聴できない場合の 解決方法はこのページをご確認ください。この問題の解決方法！以下の項目1 をご確認ください。アプリをインストールするスマホ・タブレットで宅内視聴するには、「J:COM LINK」アプリ（無料）が必要です。 詳しいインストール・設定手順は以下をご確認ください。J:COM LINK（XA401）をご利用のかた J:COM LINK（XA402）をご利用のかた 設定後も視聴できない場合はこちら 「タブレット・スマホでテレビを観る方法を教えてほしい」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
2
はじめからスマホ・タブレットで宅外視聴できない＜J:COM LINK＞
このお問い合わせについてはじめからスマホ・タブレットで宅外視聴できない場合の解決方法はこのページをご確認ください。この問題の解決方法！以下の項目1 をご確認ください。アプリをインストールするスマホ・タブレットで宅外視聴するには、「DiXiM Play for J:COM」アプリ（無料）が必要です。アプリについて詳しくは以下をご確認ください。「DiXiM Play for J:COM」アプリについて詳しくはこちら 設定後も視聴できない場合はこちら 「タブレット・スマホでテレビを観る方法を教えてほしい」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。
5
i.LINKで外部レコーダーと接続したが、ダビングやムーブができません。＜BD-V8000RJ／V8001RJ＞
動作確認済のメーカーはSHARP製BDレコーダー『AQUOS』のみです。・DRモードで録画されたもののみ、ダビング（ムーブ）可能です。・i.LINKで接続した外部録画機器側が、録画・再生中や確認画面表示中は、ダビング（ムーブ）できません。・i.LINKでのダビング（ムーブ）実行中に、STBやi.LINK接続機器を操作するとダビング（ムーブ）が中断される場合があります。・1度に行えるダビングは1タイトルです。※全てのi.LINK端子搭載機器について接続動作の保証はしておりません。
0
停止ボタンを押しても録画が止まらない＜BD-V8000RJ／V8001RJ＞
リモコン下部、ふた内部にある「録画停止」ボタンを押していただくと停止いたします。
0
LAN録画を利用していたが、録画出来なくなってしまった。＜Smart TV Box＞
まずはこちらをご確認ください■Smart TV Boxと録画機器の間は無線LAN接続ではありませんか？ 無線LAN接続は、有線LAN接続と比較して通信速度が低下する傾向にあります。 お住まいの構造や電気製品から発生する電波等の干渉により、無線LAN機器間の距離がそれほど離れていなくても通信が不安定になる場合があるため、有線LAN接続での録画を推奨しています。1. ケーブルの抜き差しSmart TV Box本体のリセットと、LANケーブルの抜き差しをお試しください。リセット方法Smart TV Box本体側面(左扉内)にあるリセットボタンを押してください。※番組録画中にリセットをする
1
BD／DVDディスクが読み込めません。＜TZ-BDW900J／TZ-BDT920J920F／TZ-BDT920J／BD-V8000RJ／BD-V8001RJ＞
リセットをお試しください。リセット後も症状が変わらない場合は、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。ブルーレイHDRリセット方法■TZ-BDW9000J / TZ-BDT910J1.本体左上の[電源]ボタンを3秒以上長押ししてください。2.自動的にセットトップボックスの電源は入らないので、CH表示が消灯した後に、[電源]ボタンを押してください。■BD-V8000RJ / BD-V8001RJ1.本体前面左側の[リセット]ボタンを押してください。2.自動的にセットトップボックスの電源は入らないので、「HDD」「DISC」ランプが点滅した後に、［電源]ボタンを押してください。※録画予約実行中に
3
