対処方法

症状によって対処方法が異なります。
下記から当てはまる症状をご確認いただき、対処方法をお試し下さい。

のついた項目は動画で手順をご確認いただけます

※クリック、もしくはタップで開きます。

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Smart TV Box本体の電源ケーブルがコンセントに接続されているか確認ください

Smart TV Box 本体の電源ケーブルが抜けているか、緩んでいる可能性があります。
電源ケーブルをしっかりと挿し直してください。

リモコンの電池交換をお試しください

リモコンの電池が切れている可能性があります。
リモコンの電池を交換してご確認ください。
電池を交換いただく場合、電池の向きにご注意ください。

Smart TV Boxのリモコンにご利用のテレビを再設定してください。

テレビ電源ボタンや音量ボタン、消音ボタンなど、テレビ操作ボタンはご利用いただく為に、設定が必要です。
ご利用のテレビによって設定方法が異なります。

設定方法

ボタンを押したまま下の表よりお手持ちのテレビのメーカーに対するボタンを選び、順番に押してください。

※工場出荷時は「パナソニック(新1)」に設定されています。

※全てのテレビに対応はしておりませんので、非対応の場合はテレビのリモコンを併せてご利用いただく必要があります。

テレビメーカー	ボタンを順番に押す
パナソニック(新1)	と
パナソニック(新2)	と
パナソニック(旧)	と
パナソニック(新3)	と
パナソニック(新4)	と
ビクター	と
東芝	と
日立(1)	と
日立(2)	と
日立(3)	と
日立(4)	と
ソニー(新1)	と
ソニー(新2)	と
パイオニア	と
シャープ(1)	と
シャープ(2)	と
シャープ(3)	と
三菱(1)	と
三菱(2)	と
三菱(3)	と
三菱(4)	と
三菱(4)	と
富士通ゼネラル(2)	と
三洋(1)	と
三洋(2)	と
三洋(3)	と
三洋(4)	と
NEC(1)	と
NEC(2)	と
AIWA	と
FUNAI	と

入力切換をご確認ください。

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テレビの入力切換が合っていない可能性があります。
テレビのリモコン（または本体）か、Smart TV Boxのリモコンの「入力切換」ボタン（下図赤枠部分）を押して入力を切換えてください。

リモコン入力切替ボタンを押すたびに入力が切り換わります。
セットトップボックスの映像が映るまで、「入力切換」ボタン押し、「ビデオ1」や「HDMI1」の項目※で映像が映るかを確認してください。

※入力の項目名は、ご利用のテレビや接続状況によって異なります。

入力切換について

リモコンモードの設定をご確認ください。
Smart TV Boxを複数台使用される場合、他のリモコンによる動作を防ぐためにリモコン発信器のモードを変えることができます。
Smart TV Boxまたはリモコンのいずれかで設定モードが変わってしまったため、リモコンがきかなくなっている状態です。
Smart TV Boxで設定されているモードにリモコンを合わせて下さい。
設定できるリモコンモードは1～3のいずれかとなります。順番にお試しください。

設定方法

[決定]ボタンを押しながら、リモコンモード別のボタンを押してください。
※この症状の場合、Smart TV Box本体側がどのリモコンモードに設定されているか確認が出来ません。
リモコンモードを一つ一つ設定し、操作が出来るかご確認ください

​

リモコンモード	ボタンを順番に押す
リモコンモード1	と
リモコンモード2	と
リモコンモード3	と

リモコンの電池交換をお試しください。

タッチパッドでの操作や決定がきかない場合、電池の消耗により、他のボタンより先にタッチパッド部分の反応が鈍くなっている可能性があります。
リモコンの電池を交換してご確認ください。

電池の消費に関して

スチール机など静電容量を検知する素材の上に、タッチパッドが下向きになるようにリモコンを置くと、常時タッチパッドが反応して電池を消費してしまう可能性があるのでご注意ください。

改善されない場合は、こちらからリモコン交換のお申込みをお願いいたします。