このページでは、J:COM NET 光サービスの高機能Wi-Fi 7対応ホームゲートウェイ「ZTE H8749Q」の基本仕様・設定方法・説明書についてご案内します。
本体仕様（正面・背面）
正面ランプ
名称 | 状態 | |
POWER | 緑点灯 | 電源が入っています |
緑点滅 | 更新作業中（電源を抜かないでください） | |
橙点灯 | 起動に失敗、セルフチェックエラー | |
消灯 | 電源が入っていません | |
WAN | 緑点灯 | インターネットに接続されています（最大10Gbps） |
橙点灯 | 通信速度が10Gbps未満で接続されています | |
消灯 | LANケーブルが接続されていません | |
INTERNET | 緑点灯 | インターネットに正常に接続されています |
消灯 | インターネットに接続されていません | |
TEL | 緑点灯 | 固定電話が使える状態です |
緑点滅 | 通話中です、または着信があります | |
橙点灯 | 電話機との接続を設定中です（約1分以内） | |
橙点滅 | 電話サービス障害発生中 | |
消灯 | 固定電話サービスを利用していません | |
Wi-Fi | 緑点灯 | Wi-Fiが利用できます |
消灯 | Wi-Fi機能がオフになっています | |
WPS | 緑点灯 | WPS機能が使えます |
消灯 | WPS機能がオフです | |
CLOUD | 緑点灯 | 高機能Wi-Fi（CLOUDモード）オン |
橙点灯 | 契約問題で高機能Wi-Fi（CLOUDモード）が利用できません。 このページ最下部より、カスタマーセンターにお問い合わせください。 | |
消灯 | 高機能Wi-Fi（CLOUDモード）オフ | |
背面端子
各部名称 | 解説 |
TEL | TAポート |
WAN | WANポート |
10G LAN1 | LANポート |
2.5G LAN2～3 | LANポート |
RESET | ハードウェアリセット（工場出荷時状態に戻す）ボタン
|
POWER | 電源接続端子 |
ネットワーク名（SSID）とパスワード確認
MY J:COMアプリ、または J:COMメッシュWi-Fiアプリで確認できます。アプリの使い方は以下のページをご覧ください。
本機のSSIDとパスワードの確認・変更
MY J:COMアプリで確認できます
J:COMメッシュWi-Fiアプリで確認・変更できます
本体シールに記載されていません
設定画面にログインしても確認・変更できません
Wi-Fi接続手順
スマホ、タブレット、パソコンなどのWi-Fi接続手順は以下のページをご覧ください。
ネットワーク設定の確認や変更
J:COMメッシュWi-Fiアプリで利用できます。詳しくは以下のページをご覧ください。
モデムの再起動
インターネットにつながらない場合、モデムを再起動することで改善する場合があります。
手順は以下の通りです。
①背面の電源コードを抜く
②正面のランプが消えたことを確認
③電源コードを挿す
④正面ランプの緑色点灯を確認
再起動で改善しない場合は、以下のページをご確認ください。
よくある質問
メッシュWi-Fi / 高機能Wi-Fiのご利用におけるお困りごとをご確認ください。
ネットワーク名（SSID）とパスワードについて
メッシュWi-Fiアプリについて
Wi-Fi接続のトラブルについて
このページをご覧の方がよく見ているページ
メッシュWi-Fi、高機能Wi-Fiをご利用の方がよく見ているサポート情報です。
お問い合わせ
お困りごとやご不明な点がありましたら、カスタマーセンターにお問い合わせください。
J:COM技術サポートセンター 0120-99-3652 [通話無料] 9:00～18:00（年中無休） |
