ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「インターネット接続」
一覧 (34 件)
Wi-Fi（無線LAN）の使い方、接続方法とお困りごと解決
このページでは、J:COMサービスでのWi-Fi（無線LAN）の使い方、接続方法、お困りごと解決方法についてご案内しています。 「Wi-Fi（無線LAN）の使い方、接続方法とお困りごと解決」 Wi-Fi（無線LAN）の基本情報 Wi-Fiの用語 2種類のWi-Fi周波数帯のメリット・デメリット Wi-Fiの接続方法 「SSID」と「パスワード」を確認する Wi-Fi子機を接続設定する Wi-Fiがつながらないときは よくある質問 Wi-Fi（無線LAN）の基本情報 Wi-Fiに関する用語や、Wi-Fi周波数帯の違いや特徴についてご案内しています。 Wi-Fiの用語 Wi-Fiの用語、J
41
インターネットがつながらない
このページでは、J:COM NET（ケーブルモデム回線）でインターネットがつながらない問題の解決方法をご案内します。「毎日つながらない」「時々つながらない」「一部の機器だけつながらない」「悪天候の後からつながらない」などの問題・症状でお困りの方は解決方法をお試しください。 このページのご案内 モデムの再起動 モデムのランプの確認と対応 お問い合わせ J:COM NET 光回線契約のお客さまへ J:COM NET 光回線専用ページのご案内 J:COM NET 光回線をご契約でインターネットがつながらない問題は、別の専用ページでご案内します。以下から「ご契約の光回線専用ページ」をご覧ください
2,237
Wi-Fiのネットワーク名（SSID）とパスワードの変更方法
このページでは、Wi-Fiの接続時に利用する、J:COM機器のネットワーク名（SSID）・パスワードの変更方法をご案内します。 ネットワーク名（SSID）とは Wi-Fiを識別するための名前です。スマホやパソコンでWi-Fiを選ぶときに表示される「JCOM-○○○○」などがネットワーク名（SSID）です。 SSIDとパスワードの変更方法 「高機能Wi-Fi、メッシュWi-Fiポッド」をご利用の場合 高機能Wi-Fi、メッシュWi-Fiポッドの場合、「SSID」と「パスワード」はJ:COMメッシュWi-Fiアプリで変更できます。 「SSIDとパスワード」をメッシュWi-Fiアプリで変更で
69
アクセス制限 / 一部サイト表示制限解除＜メッシュWi-Fi / 高機能Wi-Fi＞
「J:COMメッシュWi-Fi」および「高機能Wi-Fi」でご利用いただける「J:COMメッシュWi-Fiアプリ」でのアクセス制限設定方法、一部サイト表示制限の解除方法をご案内します。 一部のWebサイトのみ開けない問題について 「J:COMメッシュWi-Fi」または「高機能Wi-Fi」をご利用で、一部のWebサイト / Webサービスのみ開けず、以下のようなエラーメッセージが表示される場合 「Access to this website is blocked.」 「このウェブサイトへのアクセスがブロックされています」 「このサイトは安全に接続できません」 「ERR_SSL_PROTO
33
ポッドの追加と接続方法＜メッシュWi-Fi＞
新たにメッシュWi-Fiポッドを追加契約した場合のポッドの追加方法についてご案内します。 事前準備 J:COMパーソナルID（契約者ID） MY J:COMアプリ 1. J:COMパーソナルID（契約者ID） メッシュWi-Fi設定アプリのログインに必要なIDです。お客さまのメールアドレスまたは電話番号をそのままIDとして登録できます。 未登録の場合 以下のリンク先をご覧の上、登録してください。 パーソナルID（契約者ID）登録手順 ID・パスワードがわからない場合 以下のリンク先をご覧ください。 ID・パスワードがわからない＜パーソナルID＞ 2. MY J:COMアプリ Podの利用開始で
37
「メッシュWi-Fiポッドから異音がする」場合の解決方法
メッシュWi-Fiポッド本体から異音（ウィンウィン・ブーン・カラカラ音など）がするといった異常が見られるときの解決方法についてご案内しています。 異音の原因について 本体内部のファンやモーターの故障が考えられます。 解決方法 既に異音がしている場合、機器のコンセントを挿し直すなどの対処は必要ありません。 ポッド本体から異音がした状態のまま使用せず、安全のためすぐに使用を中止し交換をお申し込みください。 ※ 異音にかかわらず、本体のランプが赤く点滅しているような場合も交換をお申し込みください。 交換について インターネット受付、または電話受付にて、新しいメッシュWi-Fiポッドへ無償交換いたしま
350
モデムや光機器の電源が入らない問題の解決方法
J:COM NETのネットモデム、Wi-Fiモデム、高機能Wi-Fiモデム、ONU、ホームゲートウェイ、Wi-Fi中継機などの電源が入らない場合、電源ケーブルの抜き挿し、別の電源コンセントに挿し直しで改善するかなど確認が必要です。 試しても改善しなければ訪問点検が必要です。このページの最下段からお申し込みください。 電源まわりの確認 電源ケーブルを確認する 電源ケーブルがしっかりとインターネットモデムとコンセントに接続されているか確認します。 被覆（ひふく）やコネクタに破損がある場合は使用を中止し、ページ下部より作業員の訪問予約をお願いします。 電源コンセントを確認する 別の電化製品を同じコン
29
J:COMサービスがすべて利用できない
ネットもテレビもすべて使えないときは、障害情報や宅内配線・設備の確認をお願いします。解決しない場合、訪問点検をお申し込みください。 この問題で影響する可能性がある箇所について 原因は以下①～⑤いずれかの可能性があります。 ①メンテナンス中のため、自宅まで電波が届いていない。 ②台風などの自然災害によって、設備トラブル（障害）が起きており自宅まで電波が届いていない。 ③電波を安定供給するための機器（以下ブースター）が正常に動作していない。 ④配線ケーブルに損傷や抜け緩みなどの問題がある。 ⑤配線方法が誤っている。 ※①～②についてはお客さまで対処することができないため、復旧までお待ちいただく必要
72
訪問点検後またネットにつながらない
訪問予約、またはご連絡いただく 訪問点検してもネットにつながらない、症状が再発するときは、再訪問、またはサポートセンターで詳しく確認させてください。 症状を確認する 以下の症状は、訪問点検をおすすめします。 家中のスマホやパソコンがすべてネットにつながらない モデムを再起動すると一時的に改善するが、またつながらなくなる モデムを再起動しても「Online」ランプが緑色点灯しない モデムのランプがすべて消えたり点いたりを繰り返している ページ下部から訪問点検をご予約ください。 以下の症状は、サポートセンターへご相談ください 一部のスマホやパソコンのみネットにつながらない モデムやWi-Fiル
62
落雷･台風･豪雨など悪天候時にサービスが利用できないときの解決方法
悪天候（落雷・台風・豪雨・降雪など）時にテレビやインターネット、固定電話などのサービスがご利用いただけないときは、本ページのご案内で改善できる可能性がありますのでお試しください。 問題の解決手順 以下の項目1. ～ 4. に沿ってご確認ください。 1. 障害・メンテナンス情報を確認する お住まいのエリアで障害やメンテナンス情報があるかご確認ください。 障害発生時やメンテナンス中の場合はご迷惑をおかけしますが、復旧までしばらくお待ちください。 障害情報・メンテナンス情報一覧は以下のページをご覧ください。 2. ブレーカーを確認する ブレーカーが切れると宅内のJ:COMの電波増幅器に電源供
557
Copyright © JCOM Co., Ltd. All Rights Reserved.