メッシュWi-Fi
お問い合わせ診断
最適なサポート情報を提供します
内容を選択してください
ページの絞り込み
# タグで絞り込む
使用可能なフィルターがありません
「メッシュWi-Fi」
一覧 (19 件)
並び替え
アプリを使ってもっと便利に＜メッシュWi-Fi＞
メッシュWi-Fi、高機能Wi-Fiサービスは専用アプリを活用することで、より安心・便利になります。メッシュWi-FiアプリのインストールはこちらメッシュWi-Fiアプリでできることネットワーク状況の確認過去24時間、1週間、1カ月の通信速度が確認できます。詳しくはこちらインターネット利用時間の制限接続されている機器ごとにインターネットの利用時間を制限できます。詳しくはこちら接続機器の確認現在接続されている機器の通信状況や設定の確認・変更ができます。詳しくはこちらアクセス制限利用者や機器ごとにアクセス制限が可能。有害なホームページやコンテンツを自動でブロックできます。詳しくはこちら
26
無線LAN子機の不要SSIDプロファイル削除手順＜メッシュWi-Fi＞
不要SSIDプロファイル削除とは目的・効果不要SSIDプロファイルとは「J:COMメッシュWi-Fi」または「高機能Wi-Fiモデム」設置前に接続していた無線モデムや無線ルーターの古いSSIDを指します。新しいSSIDに接続後、古いSSIDを削除すると通信が安定しやすくなります。作業の流れ無線LAN子機をご利用サービス専用の新しいSSIDに接続します無線LAN子機から不要SSIDプロファイルを削除します無線LAN子機は常に新しいSSIDに接続、通信が安定しやすい無線LAN子機すべてでこの作業を繰り返します不要SSIDプロファイル削除手順iPhone / iPad（iOS）1. ホーム画面の[設
5
お客さま個人情報一部漏えいに関するFAQ＜メッシュWi-Fi＞
個人情報の一部漏洩について米国Plume Design社がメッシュWi-Fiを提供する際に利用する他社サービスの設備が、第三者に不正アクセスされたことが原因に対する実害の報告などはございません。詳細については以下のよくある質問をご確認ください。よくある質問個人情報漏えいの概要、原因、対策を教えて欲しい本件は、米国Plume Design社がメッシュWi-Fiを提供する際に利用する他社サービスの設備が、第三者に不正アクセスされたことが原因で、弊社ならびにケーブルテレビ事業者様の一部のお客さまの個人情報が漏えいいたしました。 そのため、弊社及び米国Plume Design社は、直ちに当該クラウドサ
4
アプリでネットワーク状況の確認方法＜メッシュWi-Fi＞
ネットワーク状況を確認するメリット「J:COMメッシュWi-Fi」と「高機能Wi-Fi」で使用するJ:COMメッシュWi-Fiアプリでネットワーク状況の確認することで、ご自宅のWi-Fiの状況を可視化して確認することができます。アプリのログインアプリに未ログインならば以下リンク先をご参照くださいアプリのログイン手順 アプリにログイン済みならば「ネットワーク状況の確認手順」に進みます。ネットワーク状況の確認手順1. スピードテスト画面を開く［ホーム画面］ ⇒ ［Adapt］までスクロールし、インターネット速度を押します。2. ネットワーク状態を確認する過去24時間、過去7日間、過去30日間の好き
8
ポッド設置個所が汚れている場合の対処方法＜メッシュWi-Fi＞
定期的に清掃しましょうポッド本体の排気により、設置箇所の壁紙やコンセントパネルが微細なほこりで黒く汚れることがあります。月に1回くらいポッドをコンセントから取り外し、ポッドの排気口、壁紙、コンセントパネルの清掃をお願いします。■壁紙部分の清掃ウェットタイプのお掃除シートをご使用ください。■コンセントパネルの清掃感電リスクを避けるため、必ず乾いた手で乾燥した掃除用具をご使用ください。※ コンセント汚れのイメージポッドやコンセントパネルに変色・変形、異臭がするなどの場合は使用を中止。お早めにカスタマーセンターにお問い合わせください。
6
サービス概要＜メッシュWi-Fi＞
J:COMメッシュWi-Fiについてスマホ・タブレット・PCなど身近にWi-Fi端末が増え、現状のWi-Fi環境が不安定だと感じたり、家の中でつながりにくい場所がある方におススメのオプションサービスです。公式｜サービス情報よくある質問J:COMメッシュWi-Fiの申込条件はありますか？J:COM NETご加入者さまは、追加オプションとしてお申し込みいただけます。J:COM NET未加入の方は、J:COM NETサービスご加入とセットでお申し込みいただけます。公式｜お申し込みの流れJ:COMメッシュWi-Fi専用ポッドとは何ですか？基本契約 2台セット。電源コンセントに挿し込むだけでWi-Fi電
13
ポッド1台の追加手順＜高機能Wi-Fi＞
ポッドを1台追加する高機能Wi-Fiを利用していて、2台目のPODを追加する場合の配線方法などをご案内します。事前準備 お客さまで準備するもの以下の3つが必要ですJ:COMパーソナルID（契約者ID）MY J:COMアプリJ:COMメッシュWi-Fiアプリ1. J:COMパーソナルID（契約者ID）メッシュWi-Fi設定アプリのログインに必要なIDです。お客さまのメールアドレスまたは電話番号をそのままIDとして登録できます。未登録の場合 以下のリンク先をご覧の上、登録してください。パーソナルID（契約者ID）登録手順ID・パスワードがわからない場合以下のリンク先をご覧ください。ID・パスワ
2
解約後のJ:COM無線モデムとの接続方法＜メッシュWi-Fi＞
メッシュWi-Fi解約後のWi-Fi接続方法J:COMメッシュWi-Fiサービスをご解約後に、J:COM無線モデムと接続いただく方法をご案内いたします。下記をご参照いただきご対応いただきますようお願いいたします。無線モデムのWi-Fiに接続を切り替える手順 1. 無線接続したいパソコン、スマートフォン、タブレットなどを無線モデムの近くに移動します。 2. 無線モデム貼付シールの「SSID」を確認します。 3. パソコン、スマートフォン、タブレットなどのWi-Fi設定を開き、接続先一覧で「無線モデムのSSID」を探します。 4. パスワードに、無線モデム貼付シールの「PASS KEY」を入力
81
ポッドから異音がする＜メッシュWi-Fi＞
異常がある場合はカスタマーセンターまでご連絡ください異音がする場合はポッド本体の故障の可能性があります。カスタマーセンターまでお問い合わせください。異音がする場合の対処本体内部のファンやモーターの故障が原因で、異音が発生することがあります。交換が必要ですので、使用をただちに中止してカスタマーセンターにお問い合わせをお願いします。※ポッドのランプが赤く点滅した場合もお問い合わせください。「メッシュWi-Fiのポッドから変な音がする」 とお問い合わせいただくとスムーズにご案内できます。このページを見た方がよく見ているページJ:COMサービス機器が高温になる問題の予防策
103
ポッドの仕様＜メッシュWi-Fi＞
J:COM メッシュWi-Fi ポッド各部の説明や製品仕様について確認できます。各部名称① ランプポッドの状態をランプで確認できます② 電源プラグ電源コンセントに接続できます③ LANポートモデムにLANケーブルをつなぐときに利用します パソコンにも接続できます④ シリアル番号機器の撤去作業時に確認が必要ですランプの説明消灯動作正常時は消えています ※青色点灯起動中青色点滅Podの名前を設定中緑色点灯電源差し込むと数秒、青色点灯してから緑色に変わります緑色点滅（遅い）ネットワーク接続確立中緑色点滅（早い）Wi-Fi最適化中白色点滅インターネット接続失敗（本体を電源コンセントに挿しなおしてくださ
71
