J:COM NETWindows 10 サポート終了よくある質問

この画面はキーボードの「ESC」キーを押すことで閉じられます。
閉じた後はそのままパソコンをお使いいただけます。

Windows 10 を継続利用されており、Windows 11 のアップグレード要件を満たしていないパソコンに本表示が出ているようです。継続利用をすると、2025年10月14日のWindows 10 サポート終了後は、OSの「セキュリティ更新プログラム・修正プログラム」のアップデートなどが受けられなくなり安全性が損なわれます。

2025年10月14日、マイクロソフトの基本機能「テクニカルサポート」「ソフトウェア更新プログラム」「セキュリティ更新プログラム・修正プログラム」提供は終了される予定です。パソコンのセキュリティリスクが高くなり、安心・安全に使えません。

主に以下のとおりです。

• ・ウイルスやマルウェア感染、フィッシング詐欺、個人情報漏えいの被害を受けるリスクが高くなります
• ・ソフトウェアや周辺機器は、動作保証外やアップデート提供終了にともなって正常・安全に使用できなくなります
• ・問題や不具合が発生してもパソコンメーカーやマイクロソフトのサポートが受けられず、改善が難しくなります

Windows 11 の動作要件を満たしていればアップデート可能です。
動作要件の確認については、ご利用のパソコンメーカーにご相談ください。

いいえ、安心ではありません。マイクロソフトサポートとセキュリティソフトはパソコンを守る範囲・役割が異なります。より重要な機能を守っているマイクロソフトサポートが終了したパソコンでは、リスクは日々高くなります。

Windows 11 の動作要件を満たさないパソコンは買い替えを検討してください。
動作要件を満たしているパソコンで、OSのアップグレードのサポートが必要な場合は、ご利用のパソコンメーカーにご相談ください。

必要なパソコンの性能は、ご利用用途によって大きく異なります。
お手数ではありますが、ご利用のパソコンメーカーや家電量販店へご相談をお願いいたします。

• インターネット、メール

  継続してサポートしますが、パソコンで起きる問題を改善できない可能性が高くなります。

• 遠隔サポート

  Windows 10 のサポート終了後は動作保証ができません。

• マカフィー for ZAQ

  Windows 10 のサポート終了後の、マカフィー for ZAQサポートの提供は未定です。

• i-フィルター for ZAQ

  Windows 10 のサポート終了後の、i-フィルター for ZAQサポートの提供は未定です。

電話、メール、LINE、チャットではサポートできませんが、有料訪問「データ移行・バックアップ」でサポートできます。

ご質問・ご不明な点は、カスタマーセンターまでご連絡ください。