Wi-Fiモデムのサポート情報

J:COM Wi-Fiモデムのサポート情報

下図は一般的な手順です。お使いの機器により異なる場合があります。

本体ラベルにQRコードがある一部機種について

1Gコース用Wi-Fiモデムの一部機種のみ、本体ラベルにQRコードがあります。スマホやタブレットのカメラで読み込むだけでWi-Fi接続できます。

　■対象機種（1Gコース用Wi-Fiモデム）

　■動作対象

　　Android 10.0 以降、iOS 11 / iPadOS 13 以降

　　※ スマホ、タブレットによっては接続できない場合があります

スマホ、タブレット、パソコンなどのWi-Fi設定手順は以下リンク先をご参照ください。

モデムごとの詳しいサポート情報（外観、ランプ、仕様、取扱説明書など）は以下リンク先をご参照ください。

インターネットに繋がらない、Wi-Fi接続が途切れる場合は、以下リンク先をご参照ください。

Wi-Fiの電波が不安定な場合

2.4GHz帯のWi-Fiをご利用でしたら、無線チャンネル固定設定で改善することがあります。以下の機種別情報（一部は取扱説明書）をご参照ください。

5GHz帯の無線をご利用の場合は、互いのチャンネルが干渉しないため無線チャンネル固定設定不要です。

テレワーク（リモートワーク）用のVPN接続ができない場合

以下の機種をご使用の場合、VPN許可設定で改善することがあります。

・HUMAX HG100R-02JG

・BNMUX BCW710J2 （710J / 700J）

・NEC Aterm BL901HW

詳しくはWi-FiモデムのVPN許可設定をご参照ください。

iPhone / iPadの「安全性の低いセキュリティ」警告が出る場合

Wi-Fiモデムに接続しているiPhone / iPadで「安全性の低いセキュリティ」警告が出る場合、Wi-Fiモデムの設定変更で解除できることがあります。
詳しくは iPhone / iPadの「安全性の低いセキュリティ」警告解除方法をご参照ください。