WOWOWが映らない（ご案内チャンネル切換え）

チューナーを再起動する

スクランブル再解除を申し込む

スクランブルの再解除を申し込みます。
以下の手順に従って、WOWOW公式サイトでお申込みください。

(1) スクランブル再解除は以下より、お手続きいただけます。
はじめてWOWOW公式サイトにログインするときは、WEBアカウントの新規登録が必要です。
登録に関するご質問はWOWOWにお問合せください。
WOWOW WEBアカウント 新規登録（無料）
WOWOW公式サイトでスクランブル再解除を申し込む

(2) スクランブル再解除を希望する「B-CASカード/ACAS番号」を選択し、「次へ」に進みます。

• ※ご契約機種のCAS番号は「BS707ch」を選局すると、ご確認いただけます。
• ※複数のB-CASカード/ACAS番号をスクランブル再解除する場合は、1つずつお手続きをお願いします。

(3) 入力内容をご確認のうえ「申し込む」を選択します。

以上でお手続きは完了し、WOWOWより「スクランブル再解除完了」メールが届きます。

解除信号を受信する

BS 191ch「WOWOW プライム」にチャンネルを合わせます。
操作せずに「ご案内チャンネル切換え」が表示されたまま30分程度お待ちください。

• ※解除信号が受信できないため、ご案内チャンネルには切り替えないでください。
• ※選局するチャンネルはBS192「WOWOW ライブ」、BS193「WOWOW シネマ」でも問題ありません。
• ※無料放送ではない番組を選局してください。

映った番組を確認する

無料放送ではない番組が映れば更新完了です。

• ※必ず無料放送でない番組が映ることを確認してください。
• ※無料放送は番組表でタイトルに[無]の印がついています。
• ※複数のJ:COMチューナーでご契約いただいている場合は、それぞれ受信待機が必要です。

※画面はイメージです。実際の放送とは異なります。

1年に1度の更新信号受信をお忘れなく！

WOWOWでは1年に1回、継続視聴の為の更新信号を送信しています。その期間が近づきましたら、WOWOWプログラムガイドでお知らせをしております。

発送包装紙が通常の水色ではなく、赤色の包装紙で、「今月30分以上ご視聴ください」と記載されております。
「信号受信のお願い」が封入されておりますので、受信可能期間に受信待機をお願いします。

症状が改善しない場合

改善しない場合はBS191「WOWOW」にチャンネルを合わせた状態で、カスタマーセンターまでご連絡ください。