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ご案内
「おまかせサポート」の月額利用料金改定について改定内容、ご解約、
新サービス「えんかくサポート」のご紹介とお申し込み方法をご案内します。
改定時期と改定料金
2024年2月ご請求分より、600円（税込660円）/月でご提供しております。
※2024年1月ご請求分まで、500円（税込550円）/月)
改定の理由
人件費やサービス提供に係る費用の高騰に伴うものです。お客さまにはご負担をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
おまかせサポートを継続利用するお客さま
お手続きは不要です。そのまま利用できます。
J:COMの月額料金を確認するには
マイページの「ご利用金額」メニューでご覧になれます。詳しくは以下のリンク先をご覧ください。
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請求内容・ご利用金額の内訳の確認
おまかせサポートのご解約は、マイページでお手続きできます。ご利用には、J:COMパーソナルIDでのログインが必要です。
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ご訪問でのサポートが不要な方は、新サービス「えんかくサポート」もございます。
サービス比較（2024年2月以降）
| おまかせ サポート | えんかく サポート | |
|---|---|---|
| 月額利用料金 | 600円 （税込660円） | 500円 （税込550円） |
| 訪問サポート | 月3回まで無料＆割引料金 | 有料（※通常料金） |
| 遠隔サポート | 利用できます | |
| 専用サポート番号 | 同じ電話番号です | |
| サポートメニュー | サポート対象は同じです | |
J:COMカスタマーセンター（本件に関する専用ダイヤル）にお問い合わせください。
0120-921-556
受付時間 AM9:00～PM6:00 年中無休
※年末年始期間（12/29～1/3）を除く
