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ログイン時に表示される電話番号登録画面の手順についてご案内します。
<電話番号登録画面イメージ>
メールアドレスのみ登録してあるパーソナルIDには、2段階認証のため電話番号の登録が必要です。登録後は電話番号、メールアドレスどちらでもログインできます。
「電話番号の登録」と「確認コード初期設定」まで1から14の手順をご案内します。
「電話番号を登録する」を押します。
お客さまがパーソナルIDに登録している情報を入力します。
「パーソナルIDの登録者氏名を入力」
※ ご契約者氏名ではありません。
※ 氏(姓)名の間のスペース有り無しはどちらでもかまいません。
「メールアドレス」選択のまま次へ
※ 「ご登録の電話番号」は選びません。
「メールアドレス」を再入力
※ ログイン画面で入力したメールアドレスをもう一度入力します。
「生年月日」を選択
全て入力して「次へ」を押します。
登録を確認できない場合
「入力された情報でご登録を確認できませんでした」または「ご登録情報が確認できません」と表示されて先に進めないときは、詳しいご登録状況をお調べします。
J:COMカスタマーセンター
加入のお問い合わせ
自動音声ガイダンス「2番→2番→2番」
AM9:00~PM6:00(年中無休)/通話無料
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引越し・解約のお問い合わせ
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スマホのお問い合わせ
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技術的なお問い合わせ
自動音声ガイダンス「3番→2番」
AM9:00~PM6:00(年中無休)/通話無料
入力したメールアドレス宛に届いた確認コード(数字6桁)を覚えるかメモします。
届いた確認コードを入力して「次へ」を押します。
原則、携帯電話番号の登録をおすすめします。固定電話番号の登録もできますが、自動音声で数字6桁のコードを聞き取るお手間が必要となりますのでお気をつけください。
表示された電話番号が正しければ「登録」を押します。
※正しくなければ「戻る」を押して登録しなおします。
携帯電話は、ショートメッセージで数字6桁を確認します。
固定電話は、自動音声で数字6桁を2回案内しますので覚えるかメモします。
[ 携帯電話の場合 ]
お使いの携帯電話に確認コード(数字6桁)が届きます。
[ 固定電話の場合 ]
自動音声で確認コード(数字6桁)をご案内します。
確認コードが届かない、聞き取れない場合
携帯電話にショートメッセージが届かない、固定電話番号の迷惑電話防止機能で聞き取れないときは、画面下部「確認コードを再度ご確認したい場合はこちら」を押すと再発行できます。
それでも届かないときは、5で入力した電話番号に誤りがあります。詳しい対応方法は以下のリンク先をご覧ください。
7で確認した確認コードを半角数字6桁で入力して「登録」を押します。
エラーが出るときは画面下部「確認コードを再度ご確認したい場合はこちら」を押すと再発行できます。
「電話番号の登録が完了しました」と表示されます。自動で再びログイン画面が開きます。
パーソナルIDとパスワードを入力して「利用規約に同意してログイン」を押すと、確認コードが届きます。
携帯電話は、ショートメッセージで数字6桁を確認します。
固定電話は、自動音声で数字6桁を2回案内しますので覚えるかメモをお願いします。
[ 携帯電話の場合 ]
お使いの携帯電話に確認コード(数字6桁)が届きます。
[ 固定電話の場合 ]
自動音声で確認コード(数字6桁)をご案内します。
11で確認した確認コードを半角数字6桁で入力します。
「次回から簡易ログインにする」チェックオンのままにすると次回のログインが簡単です。
エラーが出るときは「再発行」を押すと再発行できます。
ログインできたサービスやアプリをそのままご利用いただけます。下図は「マイページ」の例です。