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NET サポート
IPv6利用サービスの申込受付と提供状況はご加入のケーブルテレビ局、ご契約コースにより異なります。
| 対象局 | 対象コース | 対象のお客さま |
|---|---|---|
| 市川・浦安 （浦安市）以外の局 ＊1 | 320M または 1G ＊2 | 2022年10月2日 以前にご加入ならば、申込必要 ＊3 |
| 2022年10月3日 以降にご加入ならば、申込不要・自動提供 | ||
| 市川・浦安（浦安市） | 2021年9月14日 以前にご加入ならば、申込必要 ＊3 | |
| 2021年9月15日 以降にご加入ならば、申込不要・自動提供 |
| 対象局 | 市川・浦安 （浦安市）以外の局 ＊1 |
|---|---|
| 対象コース | 320M または 1G ＊2 |
| 対象のお客さま | 2022年10月2日 以前にご加入ならば、申込必要 ＊3 |
| 2022年10月3日 以降にご加入ならば、申込不要・自動提供 |
| 対象局 | 市川・浦安 （浦安市） |
|---|---|
| 対象コース | 320M または 1G ＊2 |
| 対象のお客さま | 2021年9月14日 以前にご加入ならば、申込必要 ＊3 |
| 2021年9月15日 以降にご加入ならば、申込不要・自動提供 |
＊1 大分局、横浜ケーブルビジョン（YCV）局では提供していません。
＊2 J:COM NET 光（J:COM提供FTTH）向けの提供は調整中です。
＊3 カスタマーセンターまでお電話でお問い合わせください。なお、ご自宅のモデム機種によっては機器交換・訪問工事が必要となります。
ご自宅のモデムに接続した端末（IPv6対応のパソコン、スマホ、タブレット、ルーターなど）で、Webサイト・WebサービスをIPv6アドレス接続で利用できます。
IPv6アドレス非対応のWebサイト・WebサービスはIPv4アドレス接続で利用できます。
ご注意
インターネット回線速度向上や回線混雑回避の効果はありません。
J:COMカスタマーセンター
加入のお問い合わせ
自動音声ガイダンス「2番→2番→2番」
AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料
サービス内容のお問い合わせ
自動音声ガイダンス「2番→2番または4番」
AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料
請求のお問い合わせ
自動音声ガイダンス「2番→4番→1番」
AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料
障害のお問い合わせ
自動音声ガイダンス「1番→7番→1番」
AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料
技術的なお問い合わせ
AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料
テレビのお問い合わせ
自動音声ガイダンス「1番→1番→2番」
AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料
ネットのお問い合わせ
自動音声ガイダンス「1番→3番→2番」
AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料
固定電話のお問い合わせ
自動音声ガイダンス「1番→2番→1番」
AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料
解約のお問い合わせ
自動音声ガイダンス「2番→3番→2番」
AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料
スマホのお問い合わせ
加入に関するお問い合わせ
AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料
ご加入後のお問い合わせ
AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料
スマホのお問い合わせ
ご加入後のお問い合わせ
AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料
電気のお問い合わせ
加入に関するお問い合わせ
電力検針票や利用明細をお手元にご準備ください
AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料
J:COM HOMEのお問い合わせ
サービス内容のお問い合わせ
自動音声ガイダンス「2番→4番→3番」
AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料
技術的なお問い合わせ
自動音声ガイダンス「3番→2番」
AM9:00～PM6:00（年中無休）／通話無料
