重要なお知らせ
2020年06月03日「J:COMパーソナルID」を用いた不正ログインについて
2020年06月02日新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえたお客さま対応について
地域設定のお願い
お住まいの地域に沿った情報提供のため、地域の設定をお願いいたします。
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３つの対処方法
セットトップボックスのリモコンが効かない場合にお試しください。
| 対処方法① | リモコンの電池を交換する |
| 対処方法② | セットトップボックスをリセットする |
リセット時の注意点
※番組録画中にリセットをすると、録画が中止されます。
※リセットをしても、録画予約や録画済みの番組は消えません。
| 対処方法③ | テレビの入力の確認する |
テレビが、セットトップボックスを接続している入力になっているかをご確認ください。
入力の切り替えはリモコンの「入力切換」ボタンを押してください。
症状別の対処方法
症状別の対処方法は、以下の内容をご確認ください。
※上記の対処方法と重複する場合があります
上記をお試しいただいても改善しない場合は、リモコン故障の可能性がございます。
リモコンの交換についてご案内させていただきますので、Webまたはお電話にてカスタマーセンターまでお問合せください。
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