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以下より当てはまる症状をお選びの上、対処方法をご確認ください。
リモコンの全てのボタンが効かない・反応しない場合には以下手順をお試しください。
対処方法1
以下画像のようにリモコンの電池交換をお試しください
対処方法2
以下のリンク先の情報を参考にJ:COM TV機器（セットトップボックス）のリセットをお試しください。
リセット後も改善ない場合、リモコン交換手配が可能です。
リセット時の注意点
番組録画中にリセットをすると、録画が中止されます。
リセットをしても、録画予約や録画済みの番組は消えません。
