J:COMパーソナルID｜IDがわかりません・解決手順を知りたい

1 登録状況確認をはじめる

ログイン画面内の「J:COMパーソナルIDを確認したい方はこちら」を開きます。

2 必要事項の入力

J:COMパーソナルIDご登録時に入力した情報のとおり入力して「確認結果送信」ボタンを押します。

3 J:COMパーソナルID登録確認結果の送信

メールアドレスを入力した場合
ご登録がある場合、入力されたメールアドレス宛に確認結果をおしらせするメールが送信されます。

電話番号を入力した場合
ご登録がある場合、入力された電話番号に確認結果をおしらせするSMSが送信されます。

エラーメッセージ表示

ご入力いただいた情報ではIDの登録が確認できません。以下をご確認ください。

• ・氏名や生年月日の入力に誤りがないかご確認ください。
• ・ほかに思い当たるメールアドレスや電話番号でのご入力をお試しください。

解決のヒント

「ご請求内容確定のお知らせ」メールの受信状況で確認
J:COMパーソナルID（契約者ID）登録メールアドレス宛には、毎月中旬頃にJ:COMから「ご請求内容確定のお知らせ」メールをお送りしています。