重要なお知らせ
2020年03月19日新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて
2020年03月13日新型コロナウイルスの感染拡大に備えたお客さま対応について（更新）
2020年03月01日カスタマーセンターの営業時間の変更について
地域設定のお願い
お住まいの地域に沿った情報提供のため、地域の設定をお願いいたします。
[地域を設定する]
固定電話で、携帯電話宛のみ発信できない場合の対処方法をご案内します。
症状が異なる場合は、「固定電話が使えない場合の対処方法」からご確認ください。
携帯電話へ発信し、「こちらはJ:COMです。お客さまのおかけになったサービスは現在ご利用になれません。」というアナウンスが流れた場合、ご利用の電話機の事業者識別番号の自動付加機能設定が有効になっている可能性が考えられます。
有効になっている場合は 手順２ へお進みください。
※事業者識別番号 ・・・ 使用する通信事業者を指定するために電話をかける際に入力する番号のこと
解除方法は、ご利用の電話機により異なります。
お手数ですが、以下自動付加機能の名称を参照の上、電話機に付属の取扱説明書をご確認頂くか電話機メーカーまでお問い合わせください。
自動付加機能の名称
自動付加機能の名称は、ご利用の電話機のメーカーにより異なります。
【参考例】
・携帯プリセット機能（Pioneer）
・選んでケータイ（Panasonic）
・携帯とくとくダイヤル（SHARP）
・携帯セレクトダイヤル（SANYO）
・ケータイお得ダイヤル（NEC）
・ケータイ通話お得サービス機能（brother）
など
掲載している内容により改善されない場合は、Webまたは、お電話にて 弊社カスタマーセンターまでお問合せください。
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