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「ホームIoT」
一覧 (24 件)
利用できるサービスは何ですか？＜J:COM HOME＞
J:COM HOMEのデバイスやアプリに関するご質問や、サービス全般に関するよくあるご質問をまとめています。 J:COM HOMEで利用できるサービスは何ですか？ ※「J:COM HOMEパック」の新規申し込み受付は、2026年3月31日をもって終了いたしました。 J:COM HOMEは、スマホと話題のIoT（モノのインターネット）で、あなたの暮らしを、いまよりちょっと便利にするサービスです。 外出先からご自宅を確認できる「ネットワークカメラ」 家電を遠隔操作できる「赤外線リモコン」 デバイスから電源スイッチを管理できる「スマートプラグ」 などの機器をご用意しております。 なお、ご自宅にWi-
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追加でJ:COM HOME端末を購入できますか？＜J:COM HOME＞
J:COM HOMEご加入の方は、追加でJ:COM HOME専用端末をご購入いただけます。現在販売中の端末は以下をご確認ください。 ※「J:COM HOMEパック」の新規申し込み受付は、2026年3月31日をもって終了いたしました。 ネットワークカメラ ネットワークカメラ 03 カメラを通して自宅の様子を確認したり、会話をすることができます。大切な家族やペットを外出先から見守ることができます。コンパクトでどこにでも置きやすく、広い範囲を見渡せます。視聴時は本体ランプが光ります。 端末代金 7,980円（税込8,778円） ご購入のお手続きは、以下のカスタマーセンターまでお電話にてお問い合わせく
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家電の登録 - テレビの場合＜J:COM HOME＞
1. ご利用のセットトップボックスのメーカーを選択します。 2. メーカーを選択すると、動作確認画面が表示されます。 [電源]をタップし、セットトップボックスの電源がOFFになったら[はい]を選択してください。 3. セットトップボックスに名称をつけてください。音声で操作する際に、利用できます。続けてテレビの登録となりますので、[登録する]をタップします。 4. ご利用のテレビメーカーを選択します。 5. 動作確認画面に進んだら、[電源]をタップし、テレビの電源がOFFになったら[はい]をタップしてください。 6. テレビに名称をつけてください。音声で操作する際にりようできます。
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家電の登録 - エアコン・照明・カーテンの場合
1. 家電メーカーを選択 ご利用の家電メーカーを選択します。 2. 「電源」を選択 メーカーを選択すると、動作確認画面が表示されます。 [電源]をタップし、セットトップボックスの電源がOFFになったら[はい]を選択してください。 3. 家電の名前を登録 家電機器に名称を付けてください。音声で操作する際に、利用できます。
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暗証番号を忘れた＜J:COM スマートロック＞
「J:COM HOME」アプリでも開錠できます。アプリをインストールしていない場合は下記の方法をお試しください。 スマートロックパックをご契約中の場合 カギを持っている場合 お手持ちのカギで開錠してください。 カギを持っていない場合 サポートにお問い合わせください。 J:COMスマートロック緊急窓口 0120-585-900 （24時間365日対応） スマートロックのみをご利用中の場合 サポートにお問い合わせください。 J:COMスマートロック緊急窓口 0120-585-900 （24時間365日対応）
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登録したICカードを紛失した＜J:COM スマートロック＞
J:COMのICカードを紛失した場合 アプリからICカードの削除・一時停止を実施してください 【J:COM スマートロック】 ICカードの削除・一時停止方法 お手持ちのICカードを紛失した場合 クレジット機能などがある場合には速やかにカード会社へご相談ください。また、アプリからICカードの削除・一時停止を実施してください。 【J:COM スマートロック】 ICカードの削除・一時停止方法 カードを追加登録する 【J:COM スマートロック】 ICカードの登録方法 スマートロック サポートTOPへ戻る
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オートロックがかからない＜J:COM スマートロック＞
J:COM HOMEのご利用には、J:COM HOMEアプリが必要です。 また、J:COM HOMEデバイスの登録や設定をこちらのアプリで行います。 1. アプリをダウンロード 「J:COM HOMEアプリ」をダウンロードします。 ＜Androidの場合＞ Androidの場合はこちら ＜iPhoneの場合＞ iOSの場合はこちら 2. アプリを起動し[ログイン]をタップ 「J:COM HOMEアプリ」を起動し、[ログイン]をタップします。 3. IDとパスワードを入力 [J:COMパーソナルID]と[パスワード]を入力し、[ログイン]をタップします。 4. ワンタイムパスワードを
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鍵が開かない・鍵がかからなくなってしまった場合はどうすればいいですか？＜J:COM スマートロック＞
以下緊急の問い合わせ窓口までご連絡ください。 ※お電話番号のおかけ間違いの内容にご注意ください。 ※発信者番号を非通知に設定されている場合は、[0120]の前に[186]を付けてお電話ください。 ※玄関扉の開錠ができない場合の対応窓口となります。それ以外の内容については対応いたしかねます。
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Wi-Fiの電波が弱くなる主な要素
Wi-Fiの電波強度はご利用環境によって大きく左右されます。電波が弱いと感じられる場合、以下を参考に設置環境の見直しをお試しください。 距離 無線ルータやゲートウェイから遠いほど電波は弱くなります。 遮蔽物 壁の数が多いほど電波は弱くなります。特に金属、コンクリート、土壁は電波減衰の影響が大きくなります。 設置面 デバイスを窓フレームなどに設置する場合、設置面の材質によって電波が弱くなる場合があります。 電波の伝わり方イメージ
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動作確認ができない場合
動作確認ができない場合 下記の方法をお試しください。 無線 LAN ルータやゲートウェイ、デバイスの位置を変更 電波が弱くなる主な要素（距離、遮蔽物、設置面）を考慮して、無線 LAN ルータやゲートウェイ、デバイスの位置を変更して再度お試しください。 電波を増幅する機器を利用 ＜Wi-Fi方式のデバイスの場合＞ Wi-Fi 中継器をご利用ください。（Wi-Fi 中継器は別途お客さまにてご準備いただく必要があります） ＜Z-wave方式のデバイスの場合＞ J:COM HOME で提供しているレピータやスマートプラグを利用することで電波の届く範囲を広げる ことができます。 別途お客さまにご準備
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