引越し・建替え
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「引越し・建替え」
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NHKオンデマンドの解約について
解約についてWebからのお手続きは、「変更のお手続き」からお手続きください。※「まるごと見放題パック」はご加入月に解約することはできません。※月の途中でご解約される場合、日割りによる精算はありません。ご解約月は月末までご視聴いただけます。※お手続き画面で、「その他有料パックを解約しますか？」メニュー内の「エンタメ・バラエティ」項目から選択ください。
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新築・建て替えの予定があるが、J:COMサービスに加入する際の手続きについて知りたい
ご新築やリフォームのご予定がある場合は、工事が可能か調査が必要になりますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。詳しくは、こちら をご覧ください。
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転居の際には工事が必要ですか？
転居の際の工事について機器の撤去工事が必要となります。お引越しが決まりましたらお早めにご連絡をお願いします。 機器の取り外しと合わせて端子口や分配器等の処理や、状況により増幅器（ブースター）の調整が必要となります。機器の取り外しはご自身の判断で行わず、必ず以下よりお申込みください。【J:COMご利用中の方へ】お引越し時のご案内
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J:COM PHONE 休止・転居・解約に関するよくある質問
J:COM PHONE 転居・ご解約についてJ:COM PHONEでご利用機器の追加・訪問工事が必要なことがあります。詳しくはこちらをご覧ください。ご解約に関して よくある質問サービス休止についてサービス休止の相談、手続きを教えてください月額基本料金1,000円（税込1,100円）で、最長2年間まで休止できます。なお、長期契約サービスにご加入中の場合、契約期間中の休止はできません。詳しくは、カスタマーセンター にお問い合わせください。転居・お引越しについて転居の相談、手続きを教えてくださいWebフォーム、または電話でお申し込みください。お引越しシーズンは混み合いますので、お早めのお手続きをお願
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セットトップボックスは、引越し先でも継続して利用できますか？
以下の対象サービスをご利用の場合は、お引越し先でもセットトップボックスを継続してご利用いただけます。お引越し先のエリアにより、同じセットトップボックスがご利用いただけない場合もありますので、詳細は申し込みお手続きの際にご案内いたします。■対象サービスHDR、HDRプラス、ブルーレイHDR、Smart TV Box、Smart J:COM Box、Smart J:COM Box<録画機能付>、4K J:COM Box、4K J:COM Box<HDD内蔵モデル>、J:COM LINK、レンタルハードディスク（J:COM LINK専用）※ご利用のセットトップボックスが対象サ
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お引越先でのサービス継続で最大12ヵ月割引
お引越しに関する相談・手続きお引越し後もおトクにご利用いただけます。感謝の気持ちを込めて、お引越し先でもJ:COMサービスご利用の方はおトクに！現在J:COMサービスをご利用の方が、お引越し先で対象プランを利用されると、加入月翌月から月額利用料金が割引になります。（対象プラン毎に割引額がことなります。）詳しくは以下よりご確認ください。「J:COMのお引越し」詳細はコチラお引越しについてのご相談はこちらからお引越しのお手続きや割引内容について、ご案内させていただきます。 詳しくはお気軽にお問い合わせください。 お客さまからのご相談をお待ちしております。このような質問もお気軽にご相談ください。※
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引越しに必要な諸費用や手続を知りたい
諸費用と手続引越しに必要な諸費用や手続についてご案内します。引越し元でかかる諸費用について主な費用は以下のとおりです。解約費は回線撤去や機器回収の方法により、3,000円（税込3,300円）～9,800円（税込10,780円）かかります長期契約サービスご加入者さまは、途中解約で、契約解除料金がかかる可能性がありますJ:COM PHONEご加入者さまは、番号ポータビリティーサービスは、設定変更手数料がかかります詳しくは、公式サイト｜解約撤去費をご確認ください。引越し先でかかる諸費用や手続についてJ:COMサービスを継続利用いただける場合、基本工事費は無料です。手続の詳しくは、J:COMのお引越
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インターネットや電話の引越し手続きについて
インターネットや電話のお引越しの際は、J:COM機器の撤去・再設置のお申込み手続きが必要となります。お申込み手続き完了後、お客さまのスケジュールに合わせて弊社サービスエンジニアが訪問し、撤去・再設置工事を行います。引越しシーズン（2月～4月頃）は工事が混み合います。お客さまのスケジュールに合わせて工事訪問するためにも、1ヵ月程度前までを目安にお早めにご連絡ください。予定日間際でのご連絡の場合、ご希望に添えないことがございます。お引越し先が決まっている方以下のページで詳しくご案内しています。【J:COMご利用中の方へ】お引越し時のご案内 お引越し先住所がまだお決まりでない方各種お引越しにかかわ
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お引越しに関するよくある質問（転居を伴う住所変更）
お手続きについて引越し前にJ:COMの手続きは必要ですか？現住所でJ:COM機器の撤去工事。J:COMサービスを継続利用の場合は新住所で再設置工事の手続きが必要です。詳しくは以下をご確認ください。インターネットや電話のお引越し手続きについて 引越しの際は、いつまでに連絡すれば良いですか？ご連絡の目安として1ヶ月程度前までのご連絡をお願いします。また、2～4月は、特にお引越しのお手続きが集中することが予想されます。お客さまのスケジュールに合わせて工事訪問するためにも、お引越しが決まりましたら、お早めのご連絡をお願いします。詳しくはJ:COM公式サイトをご確認ください。J:COMのお引越し引越しの
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