休止・解約
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J:COMにサービスをまとめると、家計を節約できます。
J:COMにご加入のお客さまは、下記のおトクな割引やサービスをご利用いただけます。J:COM 電力で、毎月の電気代を節約しませんか？地域電力会社よりもお得な料金で電気をお使いいただけます。現在の送配電設備を使用するので屋内配線の 工事は不要、電気の安定性や安全性も今までと変わりません。※2021年3月末時点。当社調べ。 「J:COM 電力 家庭用コース」詳細はコチラ電気料金シミュレーションJ:COMなら3サービスが一番おトク！J:COMはTV、NET、PHONEの3つのサービスにご加入で、キャンペーンやプレゼントなどいろんなおトクが受けられます。詳しくは下記よりご確認ください。「
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便利な機能やサービスで家でも外出先でも番組を楽しめます。
家でも外出先でも番組を楽しむJ:COM TVにご加入中なら、見逃せない野球の試合や、あのドラマが外出中でもスマートフォンで見られます。その他にも無料で使える機能がたくさんあって、便利でおトクです。新しい4K放送が楽しめます4K（対応）テレビをお持ちの方は、J:COMの4K対応チューナーを繋げるだけで4K放送を4K画質※1で楽しめる！4K映像では従来の4倍の画素数と豊富な色で、フルハイビジョンでは表現しきれなかった映像の細部まで、より鮮やかに、よりリアルに再現できます。ほか、4K対応テレビをお持ちでない方も4Kコンテンツが楽しめる！※2画質はお持ちのテレビによりますが、テレビを買い替えなくても、
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乗り換え手続きをする前に必ず確認してください
他社お乗り換えに関するトラブルやお困りのお声をいただいております。J:COMから他社サービスへ変更されるお客さまは、必ず事前にカスタマーセンターまでご相談ください。他社乗り換えに関する相談・手続きについて詳しくは以下のページをご確認ください。ご解約に関して よくあるトラブルの事例をご紹介いたします。他社への乗り換え後にいただいたお客さまの声「お気に入りのチャンネルが観られなくなった！」「安くなると言われて他社へ乗り換えたら、見られるチャンネルが少なくなってる…」「娘のお気に入りのチャンネルが観られなくなって家族喧嘩に…」「安くなる」のは観られるチャンネルや、利用できるサービスが減るからか
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「家ではWi-Fi」でスマートフォンの通信料金を節約。
家ではWi-Fiを使うことで、スマートフォンの通信量を節約しながら、快適にインターネットをご利用いただけます。「あまり使用しなくなった」のはこのような理由ではありませんか？速度が遅い…と感じる方はPC､モデム､ルーター､セットトップボックスの「再起動／リセット」はお試しいただけましたか？また、「速度が遅い…」「つながらない…」「つながりにくい…」という症状で悩んでいたお客様から「これだけで速度が改善した！」という声を多く頂戴しております。速度が遅くなった場合の解決方法をご確認ください。速度が遅い、急に遅くなった、つながらない、つながりにくい…という時は以下のサポート情報をご覧ください。「ネット
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機器送付先住所一覧
J:COMから貸し出した機器を郵送でご返却いただく場合、ご契約エリアの機器回収センターにご送付ください。お持ち込みは受け付けできませんのでご留意ください。北海道〒007-0829 北海道 札幌市 東区 東雁来9条3-2-30 株式会社キタブツ内 JCOM案件 JCOM（株）機器回収センター 札幌倉庫※物流倉庫のため、お持ち込みでのご返却はできません。東日本（宮城｜東京｜千葉｜埼玉｜群馬｜茨城｜神奈川）〒275-0001 千葉県 習志野市 東習志野6-18-9 プロロジスパーク習志野5内 JCOM（株）機器回収センター 習志野倉庫※物流倉庫のため、お持ち込みでのご返却はできません。西日本（
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J:COM PHONE 休止・転居・解約に関するよくある質問
J:COM PHONE 転居・ご解約についてJ:COM PHONEでご利用機器の追加・訪問工事が必要なことがあります。詳しくはこちらをご覧ください。ご解約に関して よくある質問サービス休止についてサービス休止の相談、手続きを教えてください月額基本料金1,000円（税込1,100円）で、最長2年間まで休止できます。なお、長期契約サービスにご加入中の場合、契約期間中の休止はできません。詳しくは、カスタマーセンター にお問い合わせください。転居・お引越しについて転居の相談、手続きを教えてくださいWebフォーム、または電話でお申し込みください。お引越しシーズンは混み合いますので、お早めのお手続きをお願
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「機器返却のお願い」ハガキと未返却機器代金について
機器返却のお願い「機器返却のお願い」ハガキは、J:COMサービスをご解約後、貸出機器のご返却確認が取れないお客さまにお送りしています。ハガキが届きましたら、お手数ですが カスタマーセンターにお問い合わせください。機器の引取に伺うため日程の調整をさせていただきます。万が一、ご返却いただけない場合、機器代金をご請求することもありますのでお早めにご返却をお願いいたします。未返却機器の代金「機器返却のお願い」ハガキ記載の未返却機器の金額は下表をご覧ください。記載のない機器など詳しくは カスタマーセンターにお問い合わせください。※2023年9月現在サービスハガキ記載の未返却機器名称機器損害金TV（テ
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J:COMのサービスを一時的に休止することはできますか?
J:COM TV、J:COM NET、J:COM PHONEとサービス単位で休止いただけます。※長期契約サービスにご加入中の場合、契約期間中の休止はできません。■J:COM TV J:COM NET最長3ヶ月間、月単位での休止が可能です。J:COM NETは、月額料金1,500円（税込1,650円）です。J:COM TVは、契約サービスにより異なりますので、カスタマーセンターにお問い合わせください。※セットトップボックスを複数台ご利用の場合、一部のみの休止はできません。※再度休止する場合は、サービスの再開後3ヶ月以上のご利用が必要です。■J:COM PHONE月額基本料金1,000円（税込1
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J:COMサービスを解約する際の返却機器について
ご加入時に設置させていただいた機器の返却が必要です。撤去工事がある際は、弊社サービスエンジニアが回収をいたします。ご解約のお申し出内容によりご返送いただく場合もございますので詳しくはカスタマーセンターにお問い合わせください。機器の取り外しと合わせて端子口や分配器等の処理や、状況により増幅器（ブースター）の調整が必要となります。返送に関するご相談についてはカスタマーセンターまでご連絡ください。＜返却いただく機器の例＞ ご解約に関する詳しいご案内は以下のページをご確認ください。J:COMのご解約に関して
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機器の撤去手順
機器別 撤去手順についてお客さまご自身で撤去する手順を機器別にご案内いたします。以下より、撤去する機器をクリックしてください。
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