セルフインストール
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「セルフインストール」
一覧 (22 件)
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セットトップボックスの電源が入らない アプリケーション画面が表示されない(XA402)
お客さまご自身による設置作業時において、J:COM LINK(XA402)の電源が入らない、アプリケーション画面が表示されない場合などは以下をご確認ください。電源が入らない場合1. 配線を確認する以下を参考に電源配線に間違いがないかご確認ください。2. 電源ボタンを押して電源を入れる本体前面の電源ボタンを押して電源が入るかご確認ください。アプリケーションの画面が出てこない場合1. 電源が入っているか確認する本体前面の電源ランプが緑点灯していない場合は電源ボタンを押して電源を入れてください。2. 配線に問題はありませんか？J:COM LINKとTVをつなぐHDMIケーブルはそれぞれにしっかり差し
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セルフインストール｜リモコンとペアリング設定＜J:COM LINK（XA402）＞
J:COM LINK(XA402)のリモコンのペアリングがうまくいかない場合は以下をご確認ください。本体にリモコンを近付けてください。リモコンの[ホーム]ボタン、 [決定]ボタンを同時に押したまま3秒以上長押ししてください。
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お客さまご自身での設置に関するお問合せ｜J:COM LINK（XA401） - イーサネット接続設定
J:COM LINK イーサネット接続設定について対策「イーサネット接続」になっていない場合「接続済み」以外が表示されている場合ネットワークとインターネットの項目が「イーサネット接続」になっていない場合配線に問題がないか確認J:COM LINK背面のLANケーブル配線に問題がないか確認してください。「接続済み」以外が表示されている場合以下URLより有線接続の設定をお試しください・J:COMLINK XA401 有線接続設定
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お客さまご自身での設置に関するお問合せ｜J:COM LINK（XA401／XA402)画面操作ができない場合
J:COM LINKの画面操作ができない場合対策入力切替を確認するリモコンの電池を交換する入力切替を確認する1. ［入力切換］ボタンを押して入力を切り換えテレビまたはセットトップボックスのリモコンの ［入力切換］ボタンを押して入力を切り換えます。2. セットトップ入力を切り替えTV画面の表示を見ながらセットトップ入力を切り替えますリモコンの電池を交換するリモコンの電池が消耗している可能性があるため、リモコン本体裏側の蓋を外して電池交換をお試しください。なお、電池交換後、本体とのペアリング作業が必要な場合があります。以下よりご確認ください。・J:COMLINK XA401の場合 ・J:COMLI
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セットトップボックスの電源が入らない 設定画面が表示されない＜セルフインストール＞
セットトップボックスの電源が入らない、設定画面が表示されない場合J:COMのSTBの電源が入らない、STB設定画面が表示されない場合などは以下をご確認ください。電源が入らない場合配線を確認する以下を参考に電源配線に間違いがないかご確認ください。参考：SR4300の場合の図となります。 電源ボタンを押して電源を入れる本体前面の電源ボタンを押して電源が入るかご確認ください。 設定画面が表示されない場合電源が入っているか確認する本体前面の電源ランプが緑点灯していない場合は電源ボタンを押して電源を入れてください。配線に問題はありませんか？STBとTVをつなぐHDMIケーブルはそれぞれにしっかり差し込ま
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お客さまご自身による機器交換のお申し込み前の確認事項
お客さまご自身での機器交換作業について事前に作業内容をご確認ください。一つでも作業が難しい場合には、申し込み画面に戻り「弊社作業員による設置」を選択して申し込みをお進めください。ご自身での機器交換に必要な作業1. STB機器の配線作業の確認現在設置しているSTB機器の裏側の配線作業（取り外し・取り付け）作業が可能かご確認ください。 配送する工具（スパナ）による取り外し・取り付け作業が発生いたします。十分な作業場所があるかもご確認ください。2. STB機器のケーブル差込口の確認STB機器のケーブル差込口にカバーが付いていないかご確認ください。カバーが付いている場合、弊社作業員による作業が必要とな
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セルフインストール｜無線LAN（Wi-Fi）の設定⽅法
無線LAN（Wi-Fi）接続前の注意事項無線LAN親機（モデムやルーター）と⼦機（スマートフォン、タブレット、パソコンなど）を3m以内に近づけて設定してください。遠すぎたり、壁、家具などが障害物となると接続設定が失敗します。お使いの環境を選び、接続⽅法をご確認くださいスマホ、タブレット、パソコンiPhone / iPadAndroidWindows 11Windows 10Mac プリンター（メーカー情報）EPSONCANONbrotherhpゲーム機（メーカー情報）ニンテンドー3DSWiiWii UNintendo SwitchPlay Station 5/4Play Station Vit
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お客さまご自身による設置作業におけるよくある質問
お客さまご自身による設置作業におけるよくある質問テスト作成中
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リモコンとペアリング設定＜XA401＞
J:COM LINK(XA401)のリモコンのペアリングがうまくいかない場合は以下をご確認ください。・本体にリモコンを近付けてください。・リモコンの[スタート]ボタン、 [d]ボタンを同時に押したまま3秒以上長押ししてください。
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セルフインストール｜セットトップボックスの電源が入らない アプリケーション画面が表示されない(XA401)
J:COM LINK(XA401)の電源が入らない、アプリケーション画面が表示されない場合などは以下をご確認ください。対策1. 電源が入らない場合2. アプリケーションの画面が出てこない場合電源が入らない場合1. 配線を確認する以下を参考に電源配線に間違いがないかご確認ください。2. 電源ボタンを押して電源を入れる本体前面の電源ボタンを押して電源が入るかご確認ください。XA401の場合XA402の場合アプリケーションの画面が出てこない場合1. 電源が入っているか確認する本体前面の電源ランプが緑点灯していない場合は電源ボタンを押して電源を入れてください。2. 配線に問題はありませんか？J:COM
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