お引越しを伴わない登録住所変更とパーソナルIDの登録住所変更

転居を伴わない住所変更について

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以下のようなケースの住所変更手続きは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

• 区画整理で番地が変わった

• 市区町村合併によって住所が変わった

• マンションの建物名が変わった

• J:COMに登録している住所が違う

• 引越していないがマイページの表示住所が違う

＜マイページ - ご契約情報画面例＞

パーソナルID管理サイト

パーソナルIDの住所変更はこちら

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住所変更が必要なケース

お引越し後に以下のような問題がある場合、パーソナルIDの住所変更ができていない可能性があります。

• お引越し後もマイページに表示される住所が古いままになっている

• マイページなどJ:COM各種サイトのログインができない

• MY J:COMアプリのログインができない

• J:COM STREAMのログインや視聴ができない

お客さまご自身で「パーソナルID管理サイト - お引越し」メニューのお手続きをお願いします。

パーソナルIDの住所変更手順

1. パーソナルID管理サイトにパーソナルID（契約者ID）でログインする

2. 画面左上［≡］を押す

3. 開いたメニューで「引っ越し」を押す

4. 画面下部「住所変更」を押して「住所情報変更」を開く

5. 「契約者氏名」を入力する

6. 「ご登録の電話番号（またはメールアドレス）」を入力する

7. 「お支払い情報（または機器IDや認証キー）」を入力する

8. 「次へ」を押す

9. 「完了」を押す

＜パーソナルID管理画面例＞

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