2026年5月21日（木）以降、本機（J:COM LINK XA402）のソフトウェア更新を実施しておりますが、その際、一部のテレビにおいて映像表示が乱れる現象が発生することが判明いたしました。ご利用中のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
本事象につきましては、2026年10月に予定しているファームウェアアップデートにて改善予定です。なお、映像表示の乱れが発生した場合には、応急対応としてHDMI出力解像度の設定を「1080i」に変更していただきますようお願いいたします。
HDMI出力解像度の設定手順
以下の手順1. ～ 5. に沿って操作してください。
1. 「設定」メニューを開く
リモコンの[ホーム]または[スタート]ボタンを押してテレビメニューを表示します。
続いて、画面右上のメニューから （設定）を選択し、[決定]ボタンを押します。
2. 「設置設定」を開く
[▲][▼]ボタンで「設置設定」を選び、[決定]ボタンを押します。
3. 「接続テレビ設定」を開く
[▲][▼]ボタンで「接続テレビ設定」を選び、[決定]ボタンを押します。
4. 「HDMI出力解像度」を開く
[▲][▼]ボタンで「HDMI出力解像度」を選び、 [決定]ボタンを押します。
5. HDMI出力解像度を設定する
「1080i」を選択し、[決定]ボタンを押すと設定完了です。
HDMI出力解像度とは、HDMI（High-Definition Multimedia Interface）ケーブルを介して接続された機器が表示する映像の解像度を指します。解像度は、画面に表示される画像の細かさを示すものです。
HDMI出力解像度を「1080i」に設定した場合
BS 4K放送や、J:COM STREAMなどで配信される4Kコンテンツの画質が2K画質へ変換された状態となります。
