ご覧のお客さまへ
メールパスワード無効化について
お客さまのメールアドレスへの不正アクセスを防止するため、メール用パスワードの無効化を実施いたします。
実施日
2026年6月26日（金）以降、順次実施
無効化による影響
メールソフトでの送受信時にエラー表示となる
WebMailへのログイン時にエラー表示となる
お客さまへのお願い
メールソフト／WebMailのご利用時にエラー表示を確認いただいた以降に、お客さまご自身で新しいパスワードへ設定変更をお願いいたします。
設定変更が必要なパスワード
エラー表示が出るようになったメールアドレスのパスワード
設定変更が不要なパスワード
エラー表示がなく、送受信できているメールアドレスのパスワード
J:COMパーソナルIDのパスワード
メール用パスワードの変更方法
メール用パスワードは、「マイページ」から変更することができます。
現在、NETメールオプションのお手続きに進みにくい状況が発生しています。
NETメールオプションのお手続きページへのアクセスが集中しております。恐れ入りますが、時間をおいて再度お試しください。
パスワードの変更にはパーソナルID（契約者ID）が必要です
パーソナルIDをお持ちの方
「パスワード変更の流れ」に沿って、パスワードをご変更ください。
パーソナルIDをお持ちでない方
以下の「パーソナルIDをお持ちでない方への新規登録のご案内はこちら」からIDの新規登録後に、パスワードをご変更ください。
パスワード変更の流れ
以下の手順でメール用パスワードを変更いただけます。
「マイページ」にパーソナルID（契約者ID）でログインします
ご契約中のサービスから「ネット」を押します
セキュリティ・メール情報の「アカウント情報」を押します
パスワード欄の「変更する」を押します
※「変更する」が押せない状態の場合は、家族IDでログインされている状態です。
一覧からパスワードを変更するアカウント内の「選択」を押します
.png "NET設定情報一覧_アカウント選択(SP).png")
続いて、パスワード欄の「変更」を押します
「新しいパスワード」欄に新しいパスワードを入力します
「パスワードの確認」欄に同じパスワードを入力します
画面下部の「登録」を押すとパスワードの変更が完了します
「パスワードの変更を受け付けました。」と表示されるまでお待ちください
「登録」を押してから、画面が切り替わるまで時間がかかる場合があります。「パスワードの変更を受け付けました。」が表示されるまではパスワード変更は完了していないため画面を閉じずにお待ちください。
パスワード変更後のメールソフト設定変更について
メールソフトをご利用の場合は、パスワード変更後にメールソフトのアカウント設定変更が必要です。
以下からご使用のメールソフトを選択して、設定手順をご確認ください。
パソコン
スマホ
現在、NETメールオプションのお手続きが進みにくい状況となっております。恐れ入りますが、時間をおいて再度お試しください。
また、メール用パスワードの変更につきましては、カスタマーセンターではお手続きを承ることができず、お客さまご自身でご対応いただく必要がございます。お客さまにはご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
