リモコンお困りごと解決「テレビの操作ボタンが全く動作しない（Smart J:COM Box）」

以下の解決方法をお試しください

項目1. ～4. に沿って順番にご確認ください

テレビ本体を操作できるボタンは一部のボタンのみです

Smart J:COM Box（以降、J:COM TVチューナー）本体に付属するリモコンでテレビ本体操作ができるのは以下のボタンです。その他のテレビ本体操作は、テレビに付属のリモコンをお使いください。

テレビ本体の主電源がオンになっていることを確認してください

リモコンで操作するには、テレビ本体の主電源がオンになっている必要があります。主電源がオフになっている場合は、電源ランプが消灯しています。

テレビによってランプの色や動作仕様は異なります

確認ポイント💡

▶点灯していない場合

テレビ本体の主電源スイッチ・電源コードをご確認ください。主電源がオンにできない場合は、テレビ本体の問題が考えられます。メーカーまたはお近くの電気店にご相談ください。

▶点灯している場合

引き続き、以下をご確認ください。

テレビ本体付属のリモコンでは動作するか確認してください

別のリモコンでの動作を確認することで原因箇所を明確にします。テレビ本体に付属しているリモコンを使って「電源オン／オフ」「音量変更」「入力切換」が動作するかご確認ください。

確認ポイント💡

▶テレビ本体付属のリモコンでも操作できない場合

テレビ本体の問題が考えられます。メーカーまたはお近くの電気店にご相談ください。

▶テレビ本体付属のリモコンでは操作できる場合

引き続き、以下をご確認ください。

テレビ操作を行うためのリモコン設定を行ってください

J:COM TVチューナー付属リモコンを使ってテレビ本体の「電源」「音量」「入力切換」を操作するには、ご使用のテレビメーカーに合わせた設定が必要です。

設定手順の確認はこちらを選択

確認ポイント💡

▶設定後も一部のボタン操作ができない場合

本リモコンがご使用のテレビメーカー、または機種に対応していないことが考えられます。テレビ本体に付属のリモコンをご使用ください。ただし、同じテレビで以前は操作できていた場合は、ボタンの故障や劣化が考えられますので引き続き以下をご確認ください。

▶設定後も全く動作しない場合

引き続き、以下をご確認ください。

リモコンの交換をお申し込みください

リモコンの故障が考えられますので「リモコンを交換」いたします。

以下から交換の手続きをお願いいたします。

J:COM サポート

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