パーソナルID・パスワードの変更手順

1. IDの変更のためログインします

パーソナルID管理サイトにログイン

ログインでお困りの方はこちら

2. ​パーソナルID情報画面

メールアドレス欄の[変更]を押します。

​

3. メールアドレスを入力

[新しいメールアドレス]に、お客さまが使っている別のメールアドレスを2回入力し、[変更]を押します。

4. メールアドレスの確認・変更

入力したメールアドレスを確認して[変更]を押します。

5. 確認コードをメールで確認

「J：COMパーソナルID変更受付完了のお知らせ」メールが届いたら確認コード（数字6桁）を確認します。

6. 確認コードを入力

確認コード（数字6桁）入力し、[変更]を押します。

これで変更完了です。新しいパーソナルID（メールアドレス）としてログインできます。

1. IDの変更のためログインします

パーソナルID管理サイトにログイン

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2. パーソナルID情報画面

電話番号欄の[変更]を押します。

​

3. 電話番号を入力

[新しい電話番号]にお客さまが使っている別の電話番号を入力し、[変更]を押します。

いつでもお手元で確認できる携帯電話番号の登録をおすすめします。

​

4. 電話番号の送信

新しい電話番号が正しいか確認し、[送信]を押します。

5. 確認コードが届きます

携帯電話の場合、メッセージアプリにJ:COMからの通知が届きます。
固定電話の場合、電話がかかってきます。自動音声を聞いてメモしてください。

​6. 確認コードを入力

確認コード（数字6桁）を入力し、[変更]を押します。
これで変更完了です。新しいパーソナルID（電話番号）としてログインできます。

​​1. ​パスワード変更のためログインします

パーソナルID管理サイトにログイン

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2. パスワード変更を開く

パスワード欄の[変更]を押す。

​

3. 新しいパスワードを入力

半角英数字8~16桁でパスワードを入力し、[変更]を押してください。これで変更完了です。