お知らせ
いつもJ:COMをご利用いただきありがとうございます。動画配信サービス「J:COM STREAM」につきまして、2025年2月中をもちまして、J:COM TVチューナー「4K J:COM Box」および、旧型チューナー向け「J:COM STREAM」アプリでのサービス提供を終了いたしました。引き続き最新J:COM TVチューナー「J:COM LINK」と、専用アプリ「J:COM STREAM」で、サービスをお楽しみいただけます。
J:COM TVチューナー × 視聴方法別 利用可否
見放題パック／その他有料パックをご契約中のお客さまへのご案内
「J:COM STREAM」内の月額有料コンテンツ「見放題パック／その他有料パック」をご利用中のお客さまへは別途以下でご案内しています。
機器交換のお願い
「J:COM LINK」以外のJ:COM TVチューナーをご利用中のお客さまにつきましては、機器交換のお手続きをお願いいたします。お客さまにはご面倒をお掛け致しますが、ご理解ご協力を賜ります様に何卒よろしくお願い申し上げます。
J:COM STREAM継続利用のながれ
STEP.1 機器交換のお申し込み
交換後のCATVチューナーは最新機種「J:COM LINK」となります。
交換お申し込みページでお手続きをお願いいたします。
（所要時間 約5分）
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STEP.2 機器を交換
ご都合に応じて、以下2つの交換方法をお選びいただけます
※ ご契約内容により、「お客さまご自身による交換」はお選びいただけない場合があります。
方法① お客さまご自身による交換
お申し込み後、1週間程度で新しい機器をお送りします。
お客さまご自身で機器の交換、MY J:COMアプリでの設定が必要です。
設定作業の所要時間は、1台あたり30分程度です。
詳しくは機器の同梱ガイド「機器交換方法のご案内」をご覧ください。
方法② 作業員による訪問交換
交換作業は必ずお立合いが必要です。
お申し込み時に訪問希望日程をお決めください。
作業の所要時間は、1台あたり30分程度です。
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STEP.3 交換完了
J:COMの新しいチューナーで引き続きテレビをお楽しみください。
スマホでお楽しみいただく場合は、以下もご確認ください。
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STEP. ex
アプリインストール
スマホ・タブレットで楽しめる
J:COM LINKご利用者さま向け「J:COM STREAM」アプリをインストールしてください。
アプリのダウンロード
機器交換にともなう費用について
月額料金
現在のご契約内容に応じて月額料金が変更となる場合がございます。
詳細は「J:COM LINKへの交換はこちら」よりお進みいただくとご確認いただけます。
交換工事費
費用はかかりません。
