本機（J:COM LINK XA401）では、状況に応じてエラーメッセージを表示します。このページでは各エラー番号のメッセージとエラー原因や解決方法をご案内しています。
「エラーメッセージ＜XA401＞」
視聴関連エラー
テレビ視聴時に表示されるエラーや映像表示に関するエラーです。
エラー番号索引
エラー番号順に該当の情報をお探しいただけます。
確認したいエラー番号を選択してください。
Aから始まるエラー番号
Eから始まるエラー番号
ECまたはECから始まるエラー番号
CASカード関連エラー
エラー番号 | エラーメッセージ |
E100 | CAS情報が誤っているか、CAS情報の取得ができません。本体のリセットボタンを押していただくことで改善する場合があります。録画中の場合はリセットボタンを押すと録画が中断しますのでご注意ください。改善しない場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。 |
E101 | |
E102 | |
EC01 | |
EC02 | CAS情報が誤っているか、CAS情報の取得ができません。カスタマーセンターへご連絡ください。 |
A106 | このチャンネルはご覧いただけません。カスタマーセンターへ連絡してください。 |
E103 | CAS情報が登録されていません。 |
A103 | |
A201 | CAS情報の再取得が必要です。リセットをお試しいただいても改善がない場合はカスタマーセンターへご連絡ください。 |
A202 |
このエラーの原因と解決方法
CAS情報を正しく取得できない場合に表示されます。本機をリセットしても改善しない場合はカスタマーセンターへご連絡ください。
詳しくは以下のページをご覧ください。
テレビが映らない「E100・A100／CAS情報が誤っている」の解決方法
放送関連エラー①
エラー番号 | エラーメッセージ |
E201 | 気象情報などの原因により、信号レベルが低下しています。しばらくたっても映像が映らない場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。 (E201) |
このエラーの原因と解決方法
雨などの影響で、画質・音質が低下することがあります。天候が回復するまでお待ちいただくか、他の放送サービスをお楽しみください。
詳しくは以下のページをご覧ください。
テレビが映らない「E201／信号レベルが低下しています」の解決方法
放送関連エラー②
エラー番号 | エラーメッセージ |
E202 | 信号が受信できません。ケーブルの接続に問題がない場合は、本体のリセットボタンを押していただくことで改善する場合があります。録画中の場合はリセットボタンを押すと録画が中断しますのでご注意ください。改善しない場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。 |
このエラーの原因と解決方法
ケーブルの接続不良などの場合に表示されます。アンテナケーブル（同軸ケーブル）の接続をお確かめください。
詳しくは以下のページをご覧ください。
放送関連エラー③
エラー番号 | エラーメッセージ |
E200 | チャンネルがありません。他のチャンネルを選局してください。 |
E204 | |
E203 | 現在、このチャンネルは放送を休止しています。番組表で放送時間をご確認ください。 |
このエラーの原因と解決方法
放送が休止されているか、使用されていないチャンネルを選局した場合に表示されます。現在このチャンネルは試聴できません。他のチャンネルに切り換えてお楽しみください。
詳しくは以下のページをご覧ください。
テレビが映らない「E203／このチャンネルは放送を休止しています」の解決方法
放送関連エラー④
エラー番号 | エラーメッセージ |
E205 | このチャンネルは契約されておりません。ご契約中のチャンネルで表示されている場合は、30分程CS放送にチャンネルを合わせていただくことで、改善する場合があります。改善しない場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。 |
契約内容の更新信号を受け取れませんでした。カスタマーセンターへご連絡ください。 | |
このチャンネルは視聴条件により、ご覧いただけません。カスタマーセンターへご連絡ください。 | |
E207 | ご解約済み、または、STBの通信が確認できないため一時的に機能無効状態で起動しています。 ネットワーク接続をご確認頂いた後、再起動してください。 |
E208 | チャンネルを変えず、お待ち下さい。しばらく経っても映像が映らない場合は約30分間電源を切った後、再度電源を入れ直してください。 |
EC03 | このチャンネルはご覧いただけません。カスタマーセンターへ連絡してください。 |
- | スクランブル解除のための情報にエラーが発生しています。カスタマーセンターへ連絡してください |
このエラーの原因と解決方法
契約されていないチャンネルを選局した場合に表示されます。視聴契約中のチャンネルがこのエラーで映らない場合は、CS放送にチャンネルを合わせて30分程度お待ちください。
詳しくは以下のページをご覧ください。
テレビが映らない「E205／このチャンネルは契約されておりません」の解決方法
映像関連エラー
エラー番号 | エラーメッセージ |
EF06 | HDMI接続認証エラーが発生したため画面を表示できません。以下をお試しください。①HDMIケーブルをJ:COM LINK側、TV側どちらも1度抜いてから挿しなおしてください。②J:COM LINK本体前面の電源ボタンを5秒以上長押しして、J:COM LINKを再起動してください。③テレビのコンセントを抜く・主電源をオフにするなどの操作で、テレビを再起動してください。 |
このエラーの原因と解決方法
テレビとの接続に失敗した場合に表示されます。「HDMIケーブルの抜き差し」「本機のリセット」「テレビの再起動」をお試しください。
詳しくは以下のページをご覧ください。
テレビが映らない「EF06／HDMI接続認証エラーが発生したため画面を表示できません」の解決方法
録画関連エラー
録画が失敗した際や、録画予約実行時に表示されるエラーです。
録画失敗時のメッセージ（予約失敗履歴）
エラーメッセージ | 録画用ハードディスクが接続されていないか、登録されていません。接続または設定を確認してから再度お試しください。 |
このエラーの原因と解決方法録画用ハードディスクが接続されてない状態として扱われています。本機とUSBハードディスクの接続状態をご確認ください。 詳しくは以下のページをご覧ください。 | |
エラーメッセージ | チャンネルが契約されていません。チャンネルが試聴できるかご確認ください。 |
このエラーの原因と解決方法番組を視聴するために契約が必要な場合は、このメッセージが表示されます。視聴契約中の番組で表示される場合は、該当のチャンネルに合わせて30分程度お待ちください。 詳しくは以下のページをご覧ください。 | |
エラーメッセージ | 録画用ハードディスクの空き容量が不足しました。他の録画を削除するか、別のハードディスクに交換してから再度お試しください。 |
このエラーの原因と解決方法録画用ハードディスクの容量が一杯で新たに予約できない状況です。不要な録画番組を削除するか、別のハードディスクをご利用ください。 | |
エラーメッセージ | 録画用ハードディスクの最大録画件数を超えました。他の録画を削除するか、別のハードディスクに交換してから再度お試しください。 |
このエラーの原因と解決方法録画番組が最大数(2000件)までUSBハードディスクに登録されているため、新たに録画できない状況です。新たに録画するには、不要な録画番組を削除してから録画してください。 | |
録画予約時のメッセージ
エラーメッセージ | このチャンネルは未契約につき、録画/試聴が許可されていない番組です。他のチャンネルを選択してください。 |
このエラーの原因と解決方法契約が必要なチャンネルです。試聴/予約する場合には、カスタマーセンターへお問い合わせください。視聴契約中の番組で表示される場合は、該当のチャンネルに合わせて30分程度お待ちください。 詳しくは以下のページをご覧ください。 | |
エラーメッセージ | 予約番組数が上限に達したため予約登録できません。 |
このエラーの原因と解決方法繰り返し番組指定予約と自動録画予約の合計で40件が上限です。予約した録画が実行されたあとか、不要な予約を削除してから新規予約をしてください。 | |
アプリインストール時エラー
本機にアプリをインストールする際に表示されるエラーです。
エラーメッセージ | 〇〇〇をインストールできません。もう一度お試しください。それでも問題が解決しない場合は、問題を解決するための一般的な方法をご確認ください。 |
このエラーの原因と解決方法本体の容量がいっぱいで動作が不安定になっている状態です。 不要なアプリの削除やキャッシュデータの削除を行ってください。 詳しくは以下のページをご覧ください。 | |
エラーメッセージ | 本体メモリ上限通知 STB本体の容量がいっぱいです。動作が不安定になることがあるため、 インストールしたアプリの削除を行ってください。 |
このエラーの原因と解決方法本体の容量がいっぱいで動作が不安定になっている状態です。 不要なアプリの削除やキャッシュデータの削除を行ってください。 詳しくは以下のページをご覧ください。 | |
エラーメッセージ | アプリが見つかりません |
このエラーの原因と解決方法本来自動的にインストールされるべきアプリが、インストールできていないときに表示されるエラーです。空き容量を確保するために、不要なアプリの削除やキャッシュデータの削除を行い、しばらく経ったら再度アプリを起動してください。自動インストールは最大23時間かかる場合があります。 詳しくは以下のページをご覧ください。 | |
機器インストール時エラー
本機をはじめて接続する際に表示されるエラーです。
エラーメッセージ | 契約情報の取得に失敗しました。接続状況や設定を確認の上、再度情報取得を行ってください。(E12） |
このエラーの原因と解決方法[契約情報の再取得]を行っても改善しない場合、カスタマーセンターへご連絡ください。 | |
