メッシュWi-Fiアプリの使い方＜メッシュWi-Fi / 高機能Wi-Fi＞

契約者IDを未登録でしたら
以下のページをご覧の上、登録してください。
パーソナルID（契約者ID）登録手順

登録したパーソナルIDやパスワードをお忘れでしたら
以下のページをご覧ください。
パーソナルID｜ID忘れ・パスワード忘れ​

メッシュWi-Fiアプリのご利用前に必要なアプリです。

アプリをお持ちでなければ

1. 以下のリンクまたはQRコードでダウンロード

2. MY J:COMアプリを開く

3. パーソナルID（契約者ID）でログインする　

4. アプリの通知「機器の取り付け・設定」を押す

5. 画面説明どおり利用開始手順を行う
   

ダウンロードはこちら

J:COMメッシュWi-Fiのご利用に必要なアプリです。

アプリをお持ちでなければ

以下のリンクまたはQRコードでダウンロードしてください。

ダウンロードはこちら

アプリのサインイン（ログイン）方法

1. メッシュWi-Fiアプリを開く

2. 画面下部「サインイン」を押す

   

3. パーソナルID（契約者ID）とパスワード入力し「ログイン」を押す

   

4. 追加認証画面

   1. パーソナルIDが携帯電話番号の場合

      携帯電話に届くショートメッセージを確認する

   2. パーソナルIDが固定電話番号の場合

      固定電話にかかってくる自動音声を確認する

   3. 確認コード（数字6桁）を追加認証画面「確認コード」欄に入力

   4. 「次回から簡易ログインにする」にチェック

   5. 「OK」を押す

      

5. アプリのホーム画面が表示されたらログイン完了です

   

​メッシュWi-Fiアプリで、SSIDとパスワードを確認・変更する方法をご案内します。

SSIDとパスワードの確認

1. アプリを開く

2. 「ホーム」画面上部「ネットワーク名」に表示される文字が「SSID」です

   ※ 初期値は「JCOM_」から始まる文字です

   ​

   ​

   ​

3. 「ネットワーク名」を押すと画面が変わります

   1. この画面にも「SSID」が表示されます

   2. 「パスワード」は右側「目」のアイコンを押すと文字が表示されます

      ​

​

​

表示された「SSID」と「パスワード」を変更したい場合

​

​

1. 下部「編集」を押す

   ​

   ​

   ​

2. 「SSID」を変更する場合は右側「鉛筆」アイコンを押します

   ​

   

   ​

3. 「Wi-Fi名」欄にお好みの文字を入力して「保存」を押す

   ​

   ​

   ​

4. 「パスワード」を変更する場合は右側「…」アイコンを押します

   ​

   ​

   ​

5. 「編集」を押します

   ​

   ​

   ​

6. 「パスワード」欄にお好みの文字を入力して「保存」を押します

   パスワードは、8～63文字で英文字、数字、記号が使えます。

   ​

   ​

   ​

7. 現在、Wi-Fi接続しているすべての端末でWi-Fiが切れるため、1台ずつWi-Fi再設定をします

メッシュWi-Fiアプリで表示されるQRコードを、スマホやタブレットで読み取るとかんたんにWi-Fi接続できます。

1. アプリを開く

2. 「ホーム」画面上部「ネットワーク名」を押す

   

3. スマホやタブレットで表示されたQRコードを読み取る

   

4. スマホやタブレットで表示されるメッセージに沿って接続してください

   ※ お使いの端末により表示内容や手順は異なります

   ＜スマホでQRコード接続の一例＞

   

​

メッシュWi-Fiアプリを使って「一時的に2.4GHz帯SSIDのみ接続」する方法をご案内します。​

1. アプリを開く

2. 下段「デバイス」タブを選び、初期設定に使うデバイスを選ぶ

   （例）スマート家電アプリやプリンター専用アプリを使うスマホ

   

3. 「IoTのオンボーディングモード」を押す

   

4. 「2.4GHzを有効にする」を押す

   

5. スマート家電アプリやプリンター専用アプリなどで初期設定を行う

6. スマート家電やプリンターが利用できることを確認する

7. メッシュWi-Fiアプリで「2.4GHzを無効にする」を押す

   

1. アプリを開く

2. 「デバイス」タブを選ぶ

   

3. デバイスの一覧が表示される

   1. 「オンライン」は接続中のデバイス

   2. 「オフライン」は接続したことがあるデバイス

4. デバイスをどれか選ぶと詳しい情報が表示される

1. アプリを開く

2. 「デバイス」タブを選び画面上部の円で囲まれた「＋」を押す

   

3. 「ユーザー」を選ぶ

   

4. 「名前」を決めて入力し「次へ」を押す

   ※「保護をパーソナライズ」は推奨設定されていますがご自由に変更もできます

   

5. ユーザーに割り当てるデバイスを選び「ユーザーを追加」を押す

   

   　

6. 追加した「ユーザー」はユーザー名の頭文字の丸アイコンで表示されます

   

1. アプリを開く

2. 「デバイス」タブを選び画面上部「＋」を押す

   

3. 「グループ」を選ぶ

   

4. 「名前」を決めて入力する

   「保護をパーソナライズ」は推奨設定されていますがご自由に変更もできます

   

5. ユーザーに割り当てるデバイスを選び「グループを追加」を押す

   

6. 追加した「グループ」はユーザー名の頭文字の丸アイコン（家のマーク）で表示されます

   

1. アプリを開く

2. 「デバイス」タブの画面上部からインターネットの利用時間を制限したい「ユーザー」か「グループ」を選ぶ

   ※ 以下「ユーザー」を例に説明します

   

3. 画面下部「集中タイムを開始」を選ぶ

   

4. 集中タイム名を決めて入力し、対象のデバイスを選び「次へ」を押す

   ※ 利用制限の目的がわかりやすい名前をおすすめします

   

5. 「アプリとカテゴリのブロック」で以下どちらか選ぶ

   ※以下「すべて」を例に説明します

   1. 「すべて」インターネットをすべて利用停止します

   2. 「カスタム」利用停止するサービスを選択できます

      

6. 「期間」で以下いずれか選び「期間」にあわせて「開始時間」「終了時間」「日」などを設定する

   ※以下「繰り返し」を例に説明します

   1. 「一回限り」

   2. 「繰り返し」

   3. 「無期限」

      

7. 「作成」を押す

   ※ 「繰り返し」の場合は選んだ曜日を確認後「作成」を押す

   ​

   

8. 「設定した時間」どおりインターネットの利用制限が行われます

1. アプリを開く

2. 「デバイス」タブの画面上部から今すぐインターネットの利用時間を制限したい「ユーザー」か「グループ」を選ぶ

   ※ 以下「ユーザー」を例に説明します

   

3. 画面下部「タイムアウトを開始」を選ぶ

   　

4. 「新しいタイムアウトを設定」で以下いずれか選び「タイムアウトを開始」を押す

   1. 「30分」

   2. 「1時間」

   3. 「2時間」

   4. 「無期限」

   5. 「カスタム」

      

      　

5. 今から「設定した時間」インターネットの利用停止が始まります。　

1. アプリを開く

2. 「設定」タブを選び「セキュリティ」を選ぶ

   

3. 「セキュリティ設定」画面に以下メニューが表示される

   1. 「オンラインプロテクション」

   2. 「高度なIoTプロテクション」

   3. 「アクセス制限」

   4. 「広告ブロック」

      

4. それぞれ推奨設定されていますがご自由に変更もできます

• アプリを開く

• 「設定」タブを選び「セキュリティ」を選ぶ

  

• 「ウェブサイトアクセス」を選ぶ

  

• 画面右上「＋」を押す

  

• ブロックする対象を選び「次へ」を押す

  ※以下「ネットワーク全体」を例に説明します

  1. 「ネットワーク全体」サイトを指定できる

  2. 「カスタム」サービスを細かく選べる

     

• ブロックするサイトを以下いずれかで指定して「ブロック」を押す

  ※以下「ウェブサイト」を例に説明します

  • 「ウェブサイト」サイトのURLドメインを入力

  • 「IPv4」サイトのIPv4アドレスを入力

  • 「IPv6」サイトのIPv6アドレスを入力

    

• 「ブロック済み」に表示されたらブロック対象となります

  

• アプリを開く

• 「設定」タブを選び「セキュリティ」を選ぶ

  

• 「ウェブサイトアクセス」を選ぶ

  

• 画面右上「＋」を押す

  

• 許可する対象を選び「次へ」を押す

  ※以下「ネットワーク全体」を例に説明します

  1. 「ネットワーク全体」サイトを指定できる

  2. 「カスタム」サービスを細かく選べる

     

• 許可するサイトを以下いずれかで指定して「許可」を押す

  ※以下「ウェブサイト」を例に説明します

  • 「ウェブサイト」サイトのURLドメインを入力

  • 「IPv4」サイトのIPv4アドレスを入力

  • 「IPv6」サイトのIPv6アドレスを入力

    

• 「許可済み」に表示されたら許可対象となります

  

エラー「ログインできませんでした。このアプリを使う前に、MY J:COMアプリの設定を完了してください」が表示されることがあります。

このエラーは以下の手順で解決できます。

• MY J:COMアプリをダウンロード

  • iPhone / iPadの場合

  • Androidの場合

• パーソナルID（契約者ID）でログイン

• アプリの通知「ご自身での作業をお申し込みの方はこちら」に沿って設定完了

  

• 設定完了後、メッシュWi-FiアプリにパーソナルID（契約者ID）でログイン

エラー「Error 404 Plume Customer with accountld ********** not found」が表示されることがあります。

このエラーは以下の手順で解決できます。

• MY J:COMアプリをダウンロード

  • iPhone / iPadの場合

  • Androidの場合

• パーソナルID（契約者ID）でログイン

• アプリの通知「ご自身での作業をお申し込みの方はこちら」に沿って設定完了

  

• 設定完了後、メッシュWi-FiアプリにパーソナルID（契約者ID）でログイン​

​

パーソナルID（契約者ID）・パスワードがわからないときは、以下のページをご覧ください。

パーソナルID｜ID・パスワードがわからない

パーソナルID（契約者ID）をお持ちでなければ、以下のページをご覧ください。

J:COMパーソナルID｜契約者IDの登録手順

確認コードが届かなければ、以下のページをご覧ください。

確認コードが届かない・確認コードが入力できない

確認コードの有効期限は、30分です。
確認コードの送信日時が30分を過ぎていたら、確認コードの再発行をしてください。
確認コードを再発行すると古い番号は無効となります。一番新しい番号を入力してください。

一部のWebサイト / Webサービスのみ開けなくなった場合は、メッシュWi-Fiアプリの自動判定でアクセス制限されている可能性があります。

以下の手順で制限状態を確認し、開きたいサイトや利用したいサービス名が制限されていたら制限解除（ホワイトリスト登録）してください。

1. アプリを開く

2. 画面を下にスクロールし「アクティビティ」の「セキュリティ」を選ぶ

   

3. セキュリティの履歴・イベントに、開きたいサイト名や利用したいサービス名の表示があるか確認

4. 開きたいサイト名や利用したいサービス名を選ぶ

5. 右側「︙」マークを押す

6. 「このドメイン ***** を許可」画面で「全員」を押す

7. 開きたいサイト名や利用したいサービスにアクセスできるかご確認ください

​

上記の手順で操作できない場合、以下の手順で操作できるかご確認ください。

1. アプリを開く

2. 画面を下にスクロールし「Guard保護の合計」を選ぶ

3. 「本日、○○イベント」に、開きたいサイト名や利用したいサービス名の表示があるか確認

4. 開きたいサイト名や利用したいサービス名を選ぶ

5. 右側「︙」マークを押す

6. 「このドメイン ***** を許可」画面で「全員」を押す

7. 開きたいサイト名や利用したいサービスにアクセスできるかご確認ください