「ご契約内容のご案内」について、よくあるご質問

J:COMのテレビ、インターネット、電話、モバイルサービスの新規ご加入・プランの変更にともなうご契約内容を記載した書類です。

（eSIM、ほけんサービスのご契約内容は本紙に含まれず、別途通知されます）

主に以下の内容が記載されています。

※契約、該当がない項目は表示されません。

※本書面は請求書ではございません。実際の請求金額は毎月の通知をご確認ください。

「ご契約内容のご案内」は、新規ご契約やサービス内容の変更があったお客さまにお送りしておりますが、それ以外にも弊社都合によるサービスの価格改定やJ:COM In My Roomなどの物件で一括プランに変更が生じたお客さまに発行される場合がございます。

※J:COM In My Room対象のお客さまは、別途弊社や物件のオーナーさま、管理会社さまからのご案内も併せてご確認ください。

本通知に伴うお手続きはございませんが、ご案内内容を確認の上、万一相違などがあればお問合わせください。

契約期間中に解約・変更をされた場合にご請求いたします。

（本通知をもってご請求が発生するものではございません）

また、契約更新月（■定期契約 の欄に記載）の前月、当月、翌月に解約された場合も、

解除料金は不要です。

例：契約更新年月欄に「2025年8月」と記載のある場合、契約解除料なしで解約可能な期間は「2025年7月1日～9月30日まで」の期間となります。

本書受領日を含む８日以内であれば、初期契約解除が可能です。

• TV/NET/PHONE/MOBILE/緊急地震速報/WiMAX+5Gが初期契約解除の対象です。

• J:COM既加入のお客さまがTV・NET・PHONEにおける基本サービスの変更、またはオプションサービスの追加や一時停止期間終了後のサービス自動再開をされる場合は、初期契約解除の対象外となりますのでご了承ください。

• 初期契約解除のお手続きは、書面もしくはJ:COMカスタマーセンターにてお電話で承ります。

• J:COMでんき/電力、 J:COMガスは、申込時にお渡しの 「特定商取引法に基づく表示」により、 申込の撤回が可能です。

詳細については、ご案内書面、またはお客さま情報ページに記載の

「初期契約解除について」をあわせてご確認ください。