以下の解決方法をお試しください
テレビや録画機器付属リモコンのサポートについて
J:COMでは、お客さま所有のテレビ本体や録画機器などの付属リモコンに関するサポートは行っておりません。ご使用の機器メーカーにお問い合わせください。このページでは簡易的な解決方法についてご案内していますので参考にしてください。
1. 電池を確認する
新しい電池への交換をお試しください
電池残量が少なくなると、動作が鈍くなったり、一部または全部のボタンが動作しなくなることがあります。また電池の極性（プラス／マイナス）が逆になっているお問い合わせが増えておりますので併せてご確認ください。
リモコンによって必要な電池の種類や本数は異なります
確認ポイント💡
新しい電池に交換する
▶確認後も問題が解決しない場合
引き続き、以下をご確認ください。
2. 電池の極性を確認する
電池の極性（＋－）をご確認ください
単純ですが、電池のプラス・マイナスが逆になっている事がよくありますのでご確認ください。
確認ポイント💡
電池の極性（プラス／マイナス）が逆になっていない事を確認する
▶確認後も問題が解決しない場合
引き続き、以下をご確認ください。
3. リモコンの赤外線信号が出ているか確認する
スマホのカメラで赤外線信号が出ている事を確認してください
通常はリモコン送信部が光ることを確認することはできませんが、スマホのカメラを通して送信部を見ると発光していることを確認することができます。
確認ポイント💡
スマホのカメラを通して送信部を見て、リモコンの送信部が光っている事を確認する
▶発光していない場合
特定のボタンを押したときに、光らない場合は、一部のボタンの故障が考えられます。
どのボタンを押しても光らない場合は、電池が正常にセットされていない可能性もあります。電池フタを開け、電池が正常にセットされているか（＋－の極性方向など）、電池が古くないか等を確認してください。
▶発光している場合
引き続き、以下をご確認ください。
症状が改善しない場合
メーカーにお問い合わせください
問題が解決しない場合は、ご使用機器のメーカーにお問い合わせください。
テレビや録画機器付属リモコンのサポートについて
J:COMでは、お客さま所有のテレビ本体や録画機器などの付属リモコンに関するサポートは行っておりません。ご使用の機器メーカーにお問い合わせください。
