以下の解決方法をお試しください
1. 電池を確認する
新しい電池への交換をお試しください
電池残量が少なくなると、動作が鈍くなったり、一部または全部のボタンが動作しなくなることがあります。また電池の極性（プラス／マイナス）が逆になっているお問い合わせが増えておりますので併せてご確認ください。
リモコンによって必要な電池の種類や本数は異なります
確認ポイント💡
電池の極性（プラス／マイナス）が逆になっていない事を確認する
新しい電池に交換する
▶確認後も問題が解決しない場合
引き続き、以下をご確認ください。
2. J:COM TVチューナーを再起動する
J:COM TVチューナー本体の再起動（リセット）をお試しください
本体の動作不安定が原因になっている場合は、本体を再起動（リセット）することで改善することがあります。
リセット方法は以下からご利用機種を選択してご確認ください。
確認ポイント💡
J:COM TVチューナーを再起動して改善状況を確認する
▶確認後も問題が解決しない場合
引き続き、以下をご確認ください。
症状が改善しない場合
リモコンを交換いたします
改善しない場合はリモコンを交換いたします。以下からお申込みください。
J:COM サポート お手続きが難しい場合はJ:COMカスタマーセンターまでご連絡ください
|
