古いJ:COM TVチューナー（セットトップボックス）をご利用されたままではないですか？
従来型の古い機器は順次、製品サポートが終了しており、利用できない機能やサービスが順次拡大しており新しく便利なサービスが始まってもサービスを受けることができません。
また、経年劣化による故障が発生する可能性が高まります。故障してテレビが見れないとなる前に、あらかじめ最新J:COM TVチューナー（以下2機種）に交換いただくことをオススメいたします。
最新J:COM TVチューナー機種
以下、2機種が最新のJ:COM TVチューナーです。
J:COM LINK XA401（住友電気工業株式会社製）
＜XA401 前面イメージ＞
J:COM LINK XA402（HUMAX製）
＜XA402 前面イメージ＞
費用・料金について
交換に際しての費用
交換に際して各種費用はかかりません。
交換工事費／配送費用 | 無料 |
交換時の接続・設定 | 無料 |
各種手数料 | 無料 |
交換前後の月額利用料
ご契約内容の組み合わせにより月額利用料が上下することがあります。
４つの変更事例で料金変化の一例をご紹介していますので、以下を選択してご確認ください。
交換機器の主な仕様
最新J:COM TVチューナー「J:COM LINK」は、従来機種では搭載されていない機能やサービスが多数あります。
項目 | J:COM LINK | 従来機種 |
4K放送 | 〇 | △ 機種による*1 |
Android TV | 〇 | × |
ネット動画 YouTube｜Netflix｜Disney+｜Tberほか | 〇 | × |
音声検索・操作 リモコンに話しかけて操作 | 〇 | × |
リモート視聴 スマホ・タブレット連携 | 〇 宅内外可能 | △ 宅内のみ・機種による |
リモート録画予約 家に居なくても録画予約 | 〇 | △ 機種による*2 |
外付けハードディスク接続 | 〇 | △ 機種による*3 |
内蔵ハードディスク | × | △ 機種による |
他の録画機器へのダビング・録画 ホームネットワーク録画（LAN録画） | 〇 | △ 機種による*3 |
Dolby Atmos | 〇 | △ 機種による |
Dolby Vision | 〇 | △ 機種による |
テレビとの接続方法 | HDMIのみ | 機種による （AV接続・D端子・HDMIなど） |
機器故障交換時の録画物保存 | △ 条件あり *4*5 | × |
*1 4K J:COM Boxは対応。
*2 Smart J:COM Box／4K J:COM Boxは対応。
*3 Smart J:COM Box／4K J:COM Box／Smart TV Boxは対応。
*4 同一機種への交換に限る。ハードディスク故障時は保存不可。
*5 不測事象で保存できない場合あり、100%保証するものではありません。
4K放送視聴についての注意事項
4K映像をお楽しみいただくには4K対応テレビが必要です。
LAN録画についての注意事項
市販品をご利用の際は対応製品を必ずご確認ください。
4K番組はDLNA対応録画機器へのLAN録画・ダビングはできません。
LAN録画は同時に1番組までの録画となります。
リモート視聴についての注意事項
ご利用にはインターネット環境が必要です。
宅外視聴をLTE通信で利用すると、データ容量を消費するためWi-Fi環境でのご利用を推奨します。
ネット動画についての注意事項
別途有料加入が必要なサービスがあります。
交換方法について
交換取り付け手段
以下、２つの方法がありますので、ご都合に合わせてお選びいただけます。
※ 現在のご契約内容によりご自身での交換ができない場合があります。
自分で取り付ける（日中は忙しい方にオススメ）
宅配便で機器を送付いたします。受け取り後、アプリのガイドに沿ってご自身で交換いただけます。
サービスエンジニアが取り付ける（機械が苦手な方にオススメ）
ご自宅に訪問し、全部おまかせで交換いただけます。新しい機種の操作方法に不安がある方には、訪問時に操作説明も行っておりますのでご安心ください。
交換手続き方法
インターネット24時間受付、または電話窓口（9時～18時）での受付がお選びいただけます。
※ 現在のご契約内容によりインターネット受付ができない場合があります。
「インターネット24時間受付」
以下ボタンからの下記手順でお手続きできます
「 マイページ ＞ サービス ＞ J:COM LINKへの機器交換 ＞ 機器交換 」
「電話窓口受付」
お電話での受付も可能です。
お気軽にお問い合わせください。
J:COMカスタマーセンター サービス内容のお問い合わせ 0120-999-000 [通話無料] 9:00～18:00（年中無休） |
よくある質問
機種変更時によくあるご質問をご確認いただけます。
以下から選択して詳細をご覧ください。
