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一覧 (539 件)
データ通信残量の確認
J:COM MOBILEのデータ通信残量はマイページとMY J:COMアプリで確認できます。また、MY J:COMアプリでは、過去6か月分のデータ通信量も確認できます。 当月のデータ残量確認方法 マイページでの確認方法 マイページにログインする ご契約中のサービス「スマホ」を選択する 電話番号を選択する 「現在のデータ残量」を確認する マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら MY J:COMアプリでの確認方法 「スマホ」をタップする 「今月のデータ残量」を確認する 過去6か月分のデータ通信量確認方法
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海外での利用＜J:COM MOBILE＞
スマホを海外で利用したい J:COM MOBILEの「SIMカード」は国内専用のため、そのままでは海外でご利用いただけません。 ご利用シーンごとに海外でご利用いただける方法をご紹介します。 海外でスマホを利用するには 渡航先で電話やSMSを利用する ・国際ローミングサービスを利用する。 ・海外でSIMカードサービスを利用する。 ※国際ローミングサービスは申込不要です。発信方法についてはau公式サイト「海外から電話をかける方法」をご確認ください。 ※通話料についてはau公式サイト「渡航先選択：海外で使う」をご確認ください。 ※J:COM MOBILEでは「au世界データ定額」はご利用いた
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スマホ・SIMを紛失したら
スマホやSIMカードを紛失してしまったときに以下の役立つ情報をご案内します。 このページのご案内 個人情報を守る・端末を探す 不正利用を防ぐために「回線を止める」 SIMカードの再発行・あたらしい端末の準備 「紛失時」のよくある質問 個人情報を守る・端末を探す 各種サービスについて あとにご紹介する各種サービスを利用することで、他のデバイスから遠隔操作で着信音を鳴らしたり、端末ロック、データ消去ができます。 また位置情報を取得して紛失したスマホを探すこともできます。 ※いずれの機能も、端末が正常（電源オン、電池残量あり、故障なし）かつ、インターネット接続中（LTE や Wi-Fi）でないと使用
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テザリングができない＜LG Wine Smart LGS01＞
「LG Wine Smart LGS01」端末でテザリングができない場合の対処方法について、Wi-Fi／Bluetooth／USB接続ごとの確認方法を案内しています。 接続方法ごとの確認手順 テザリングできない場合は、ご利用の接続方法を以下から選択し、手順に沿って確認してください。 Wi-Fiでテザリングできない場合 以下の手順に沿って確認してください。 1. 端末がインターネットに接続していますか？ （ブラウザを起動して、WEBサイトが見られるかを確認してください） はい → 項目2. へ いいえ → こちら をご参照ください。 2. 電源を入れ直す 解決した → 繰り返すようであれば、故障
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目的のメールが見つからない場合
このページでは、Gmailで誤って迷惑メールとして判定された場合などの対処方法を解説しています。 ※J:COM MOBILEにはキャリアメールの提供はございません。詳細はメールサービスについての説明をご確認ください。 ※Gmailアプリのバージョンにより、各種項目の表記が変更されている場合があります。 迷惑メールフォルダを確認する 意図せず迷惑メールと判定されてしまうことがあります。ここでは迷惑メールではないことを報告し、今後は受信トレイに入るようにする方法を解説します。 1. 迷惑メールフォルダを確認する 左上の「≡」をタップします。 2. 迷惑メールフォルダを確認する 「迷惑メール」をタッ
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Gmailを利用するための準備する
Android OS搭載端末でGmailを利用するためのアカウント設定方法 J:COM MOBILEにはキャリアメールの提供はございません。詳細はメールサービスについての説明をご確認ください。 Gmailアプリのバージョンにより、各種項目の表記が変更されている場合があります。 Googleアカウント設定メニューを開き設定をしていきます 以下の手順に沿ってご確認ください。 ※画面の見本はGalaxy A21をもとに構成しています。お使いの端末により一部画面が異なります。 1. 設定を開く ホーム画面に「設定」アイコンが見当たらない場合は、ホーム画面フォルダ内に格納されていないかなどを確認してくだ
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Gmail（Googleアカウント）のパスワードがわからない
Gmail（Googleアカウント）の復元方法について 以下の手順を実施しGoogleアカウントの復元をお試しください。 ※J:COM MOBILEにはキャリアメールの提供はございません。詳細はメールサービスについての説明をご確認ください。 ※Gmailアプリのバージョンにより、各種項目の表記が変更されている場合があります。 1. 専用サイトへアクセスする スマホから当ページをご覧の方は こちら をタップしてください。 パソコンから当ページをご覧になり、スマホからアクセスしたい場合はQRコードを読み取ってください。 2. メールアドレスの入力 メールアドレスを入力し「次へ」を選択します。 3.
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LINE（ライン）のインストール・設定方法 ＜iPhone＞
ホーム画面の「App Store」をタップし、App Storeを開きます。 App Store画面下部にある「検索」をタップし、入力欄に「LINE」と入力します。 ※「ライン」「line」でも検索可能です。 検索一覧からLINE（ライン）のストア画面を開き、「入手」をタップします。 ダウンロードとインストールが完了すると「開く」ボタンが表示されます。 そのままアプリを起動する場合には「開く」をタップしてください。 アプリがインストールされると、「ホーム画面」にアイコン が新規追加されます。このアイコンをタップすればアプリの起動が簡単に行えます。 「LINE（ライン）」アプリを起動後は、「LI
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スマホのWi-Fiがつながらない場合の対処方法
このページは、スマホでWi‑Fiを利用してインターネットに接続できない場合の主な原因と対処方法をご案内します。 この問題の解決方法 iPhone Android 以下の項目1.~5.ご確認ください。 1. Wi-Fiがオンになっていることを確認する ホーム画面 ⇒ 設定 ⇒ Wi-Fiの順で開き、Wi-Fiがオンであることを確認します。 スイッチが右側の状態がオンの状態です。 ※Wi-Fiがオフでインターネットに接続できている場合、モバイルデータ通信でインターネットに接続されています。 2. Wi-Fi電波強度を確認する ステータスバーを確認し、Wi-Fi電波強度を確認します。 Wi-Fiマー
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J:COM MOBILEのネットワーク（APN）設定方法
J:COM MOBILEのSIMカードをモバイル回線を使ってインターネットに接続するための設定（APN設定）方法をご案内してます。 J:COMで購入した端末またはiPhoneの場合は、SIMカードを新端末に差し替えるだけでご利用いただけます。 その他の端末の場合やデータ通信(インターネット)ができない場合は、以下のネットワーク（APN）設定を行ってください。 ネットワーク(APN）設定手順 iPhoneとAndroidのAPN設定手順をご案内します。どちらかをお選びください。 AndroidのAPN設定手順 J:COM MOBILEのSIMカードを使用するAndroid端末を使い、APN設定を
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