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「故障・トラブル」

一覧 (91 件)

画面の挙動や表示がおかしい、ソフトキーが認識しません。＜HUAWEI P10 lite＞

メモリー不足により描画できていない可能性があります。以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。 1. ナビゲーションバーの「履歴キー」をタップします。 2. 不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプするか、画面右上のアイコンをタップして下さい。すべてのタスクを終了するには、アイコンをタップして下さい。

時計表示が現在時刻とずれる＜LG Wine Smart LGS01＞

時計表示が現在時刻とずれる場合時計表示が現在時刻とずれる場合は、タイムゾーンを確認して設定を変更してください。タイムゾーンを確認してみてください。（「設定」→「日付と時刻」→「タイムゾーンの選択」で確認、設定します）日本 → 時刻は自動で修正されます。ずれる場合は手動設定も可能です。日本以外 → 日本に設定を変更します。

画面の挙動や表示がおかしい、ソフトキーが認識しません。＜SHARP AQUOS L2＞

メモリー不足により描画できていない可能性があります。以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。 1. HOME画面の「□」をタップします。 2.不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプして下さい。全て閉じる場合は「すべて消去」をタップして下さい。

画面の挙動や表示がおかしい、ソフトキーが認識しません。＜富士通 arrows M03＞

メモリー不足により描画できていない可能性があります。以下の方法で不要なアプリを閉じ、バックグランドで起動しているアプリを減らしてください。 1. HOME画面の「□」をタップします。 2. 不要なアプリを左右どちらかに（指を掃くように）スワイプして下さい。全て閉じる場合は「全て終了」をタップして下さい。

特定の相手から着信しません。＜LG X screen LGS02＞

着信拒否の確認着信拒否に設定されている可能性があります。以下の方法で該当の電話番号が登録されていないか確認してください。 1. 「設定」をタップ HOME画面から「設定」をタップします。 2. 「通話設定」をタップ「通話設定」をタップします。 3. 「着信拒否」をタップ「着信拒否」をタップします。 4. 「着信拒否設定」をタップ「着信拒否設定」をタップします。

発信できない

発信できない症状について電話やLINE通話、その他音声通話アプリで一部の人、または全員に発信ができない症状です。解決方法についてはこのページをご確認ください。 1. 特定の人だけに発信ができないか確認する特定の人に発信ができない場合、相手が電話に出られない場所にいるなどの可能性があります。しばらく時間を空けてから、発信可能かをお試しください。 2. 電波状態を確認する電波状態が良くないと、こちらの声が相手に届かないことがあります。電波の受信状態が良くない場合は場所を移動してみましょう。 ※ 一般的に、以下の様な場所は電波が悪くなりやすい場所です。 ※ 地下・建物の中・ビルとビルの間

端末の初期化をした場合どうなりますか？

端末の初期化初期設定などでインストールしたGoogleなどがアンインストールされた状態になります。また、ログイン設定されたJ:COM STREAMアプリなども未設定状態に戻ります。なお、端末固有に事前インストールされているアプリはアンインストールされません。初期化以前にアンインストールした端末固有のアプリは、初期化を行ってもインストールされることはございません。

端末故障の診断（セルフチェック）＜SHARP BASIO active2＞

端末故障の診断（セルフチェック）についてセルフチェックアプリを使って、端末が正常に動作しているか診断できます。セルフチェックで診断できる項目診断項目症状音声通話電話の発着信ができない圏外から復帰しないパケット通信ブラウザでWebページが表示できないメールが送受信できない圏外から復帰しないWi-Fi アクセスポイントに接続できない NFC／おサイフケータイおサイフケータイが利用できない外部のリーダライタ（改札やレジなど）に応答しないBluetooth Bluetooth機器に接続できないスピーカースピーカーから音が鳴らないバイブレータバイブレータが動かない受話口

間違えてアイコンを消してしまった／アイコンが消えてしまった＜LG Wine Smart LGS01＞

アイコン消えてしまった場合消えてしまったアイコンを以下の手順に沿って再度登録してください。消してしまったアイコンを再度登録しましょう。ホーム画面を右にスワイプし、「追加」をタップします。ホーム画面にアイコンを登録したいアプリのアイコンをタップして追加します。並び順の変更はアイコンを長押しして「置換」をします。（easyホーム）

時計表示が現在時刻とずれます。＜LG X screen LGS02＞

時計表示が現在時刻とずれます。以下の項目[1.]～[4.]に沿って操作してください。 1.HOME画面から「設定」をタップ 2.「一般」タブをタップ 3.「日付と時刻」をタップ 4.チェックを一旦外し、再度チェックを入れる「日付と時刻の自動設定」を一旦OFFにし、再度ONしてからお試ください。それでも解消しない場合は電源ボタンを長押しし、端末を再起動してください。