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「故障・トラブル」

一覧 (30 件)

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このチャンネルは放送を休止しています（E203）

このエラーメッセージは定期メンテナンスなどで放送休止中のチャンネルを選局した場合に表示されるエラーです。放送休止中は、該当のチャンネルは視聴できません。放送休止中のチャンネルはEPG（電子番組表）に表示されます。放送休止中ではないチャンネルでエラーが表示される場合は、このページをご確認ください。 ※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。 ※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。解決方法以下の項目1. ~4. に沿ってご確認ください。 1. 番組表を確認する J:COM TVチューナー付属リモコンの[番組表]ボタンを押しま

制限のある番組ではないのに暗証番号入力の画面が出る＜Smart TV Box＞

ブラウザ制限の設定方法視聴年齢制限などの制限がある番組を視聴しているわけではないのに、暗証番号入力の画面が表示されることがあります。これは、その番組のデータ放送が双方向機能を利用していたり、その番組がインターネットの双方向機能を用いて視聴ログを収集していたりする場合に、Smart TV Boxの設定が、「ブラウザ制限」を「する」に設定しているために発生している可能性があります。この場合、Smart TV Boxの設定で「ブラウザ制限」を「しない」に設定すると、暗証番号入力画面は表示されなくなります。 1. [メニュー]ボタンを押す [ホーム]ボタンを押してホーム画面を表示させた後、[メニ

毎月1日正午、テレビがNHKに切り換わり、リモコンがきかなくなる問題

リモコンがきかなくなる問題の解決方法このページをご覧いただくと、毎月1日正午、テレビがNHKに自動で切り換わり、リモコンがきかなくなる問題の解決方法がわかります。問題と原因ケーブルテレビで番組を視聴中、テレビは「外部入力（HDMI1、入力1、ビデオ1など）」に設定されています。「NHK 総合」は、毎月1日（1月のみ4日）午前11時59分に「緊急警報放送の試験信号」を送出します。テレビが「試験信号」を受信すると本番の緊急警報放送と同じく、「外部入力」からテレビ本体チューナーの「NHK 総合」に自動で切り換わります。よって、リモコンで視聴中のチャンネルに戻そうとしても、番組は「NHK 総

このチャンネルはありません（E204）

このエラーメッセージについて放送が休止されているか、使用されていないチャンネルを選局した場合に表示されるエラーです。放送休止中ではない場合の解決方法は、このページをご確認ください。 ※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。 ※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。エラーメッセージは一例です。このエラーメッセージの解決方法！以下の項目1~5をご確認ください。 1. チャンネルラインアップを確認する「チャンネルラインアップ」を確認し、選局したチャンネル番号が存在するか確認します。 2. 番組表を確認する J:COMチューナー

申し込んだオプションチャンネルが映らない

新たに申し込んだオプションチャンネルを視聴するには、視聴開始時刻以降にJ:COM TVチューナー本体の更新が必要です。チューナーの更新手順が更新が正常に行われない時の解決方法についてはこのページをご確認ください。解決方法以下の項目1.~6.に沿ってご確認ください。 1. 視聴開始時刻を確認する視聴開始時刻は、「開始日の午後」となります。 ※「開始日」に翌月１日にした場合は、「翌月1日の午後」よりご視聴いただけます。 2. チューナーを再起動する一時的な動作不安定の未然解消と、次項以降の動作を正常に行うためにJ:COM TVチューナーのリセット（再起動）を行ってください。リセット

BD／DVDディスクが読み込めません。＜TZ-BDW900J／TZ-BDT920J920F／TZ-BDT920J／BD-V8000RJ／BD-V8001RJ＞

リセットをお試しください。リセット後も症状が変わらない場合は、弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。ブルーレイHDRリセット方法 ■TZ-BDW9000J / TZ-BDT910J 1.本体左上の[電源]ボタンを3秒以上長押ししてください。 2.自動的にセットトップボックスの電源は入らないので、CH表示が消灯した後に、[電源]ボタンを押してください。 ■BD-V8000RJ / BD-V8001RJ 1.本体前面左側の[リセット]ボタンを押してください。 2.自動的にセットトップボックスの電源は入らないので、「HDD」「DISC」ランプが点滅した後に、［電源]ボタンを押してください。

BS放送が視聴できない

今までご覧いただけていたBSデジタル放送が映らなくなってしまうには様々な原因が考えられます。このページではこの問題の解決手順をご案内しています。解決手順以下の手順1.～5.に沿ってご確認ください。 1. BS放送の受信方法を確認する BS放送の受信方法により、確認内容が異なります。以下をご確認ください。 J:COMチューナーに付属のリモコンで操作している場合 J:COMからの信号でご覧になっています。続いて２.をご確認ください。テレビや録画機器に付属のリモコンで操作している場合お住まいの建物に設置されている、パラボラアンテナからの信号でBS放送をご覧になって

テレビ画面が固まる＜フリーズ＞

J:COM TVチューナーの映像が固まってしまう場合、チューナー本体の動作が不安定になっていることが考えられる症状です。解決方法についてはこのページをご確認ください。この問題の解決方法以下の項目1.~2.に沿ってご確認ください。 1. チューナーを再起動する J:COM TVチューナーが一時的に動作不安定になっている発生している症状の場合、本体を再起動（リセット）することで改善することがあります。 ※リセット操作で録画などの動作が中断しますのでご注意ください。 ※リセット操作で録画物や設定が消えることはありません。 J:COM LINK XA401のリセット操作手順このページでは、J

エラーコードが表示される(E208)

対処方法セットトップボックスの電源を切り（スタンバイ状態で）30分以上お待ちください。改善されない場合はお問い合わせください。

テレビ画面にエラー番号が付いたメッセージが表示され視聴できない

エラー番号（メッセージ）ごとに異なる解決方法をご案内します。以下の一覧から、あてはまるエラーを選択して対処方法を次のページでご確認ください。 [E100]B-CAS（C-CAS）カードを正しく挿入してください [E201]信号レベルが低下しています [E202]受信できません [E203]現在、このチャンネルは放送を休止しています [E204]このチャンネルはありません [E205]このチャンネルはご覧いただけません。ケーブルテレビ局へ連絡してください。