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「固定電話」
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「まとめトーク」・「auケータイ無料通話」は、J:COM PHONEからの転送先電話番号を登録のau携帯電話番号に設定した場合にも通話料は無料になりますか？
無料となります。
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災害用伝言ダイヤル「171」のご利用方法
地震、噴火といった大規模な災害が起きると、安否確認などの目的で被災地への通話が急増し、電話がつながりにくい状況になります。災害用伝言ダイヤル「171」は、このような通話の混雑を緩和するために、災害時のみ提供されるサービスです。 このページでは災害時、ご家族や親戚、知人と連絡を取り合えるJ:COM PHONEの災害用伝言ダイヤル「171」についてご案内します。 災害に備えて、あらかじめご家族、親戚内で災害時に登録する電話番号などを共有しておきましょう。実際にご利用の際は、録音は最大３０秒となりますので、以下の内容を録音すると良いでしょう。 あなたのお名前 いまどこにいるか だれと一緒か ケガはな
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ACR・LCR機能のついた電話機を利用できますか？
ACR・LCR機能はご利用いただけませんが、機能をオフにすることで電話機自体はご利用いただけます。 ACR・LCR機能をオンにした場合の動作 発信した際に「おかけになった電話番号は、現在お取り扱いしておりません」、または「お客様のおかけになったサービスは、現在ご利用になれません」等のアナウンスが流れて接続できない場合があります。 電話機の設定変更方法について ACR・LCR機能の設定変更方法は、電話機の取扱説明書、メーカーへご確認をお願いいたします。
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ときどき呼出音の前に『ドミソ』という音が鳴るのですが、どのようなときに鳴るのですか？
J:COM PHONE プラスからJ:COM PHONE プラス、ケーブルプラス電話向けにお電話する際に、『ドミソ』が鳴ります。 2014年11月10日から順次鳴るように仕様の変更を行い、2014年11月13日から全てのお客さまがご利用のJ:COM PHONE プラスで『ドミソ』が鳴るようになりました。 『ドミソ』が鳴ると、その通話の通話料は必ず無料となります。 ※『ドミソ』はなりませんが、J:COM PHONE向けの通話も無料でご利用いただけます。
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着信転送サービス スケジュール転送設定方法＜J:COM PHONE＞
着信転送サービス スケジュール転送設定方法 1. 「ご契約内容の変更」 をクリック My auにログイン後、「ご契約メニュー」の 「ご契約内容の変更」 をクリックする。 My auへのログイン方法はこちら > 2. 「電話サービス関連」 をクリック 「変更申込」 をクリックし、「変更申込」の下に表示された 「電話サービス関連」 をクリックする。 3.「着信転送サービス 設定変更」 をクリック 「着信転送サービス 設定変更」 をクリックする。 4. 転送先電話番号を入力 「電話番号」…複数回線契約の場合は選択。 「スケジュール転送」 のラジオボタンを選択。 転送先電話番号を入力し 「入力確認画面
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新規登録についてよくある質問＜J:COMパーソナルID＞
「ご契約時の登録電話番号」がわからない問題の解決方法が知りたい お客さまがJ:COMに登録している電話番号です。 J:COM PHONEご加入者は、固定電話番号を入力してください。 J:COM PHONE未加入でしたら「加入申込書」をご確認ください。 「加入申込書」みほん 心当たりのある番号がない場合は、契約者ご本人さまより、ページ下部からお問い合わせください。 「ご登録がありませんでした。違う電話番号でお試しください」と表示される問題の解決方法が知りたい お客さまがJ:COMに登録している電話番号と異なる電話番号を入力しているのが原因です。 J:COM PHONEご加入者は、固定電話番号を再
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迷惑電話撃退｜着信拒否したい＜J:COM PHONE プラス＞
着信した迷惑電話を拒否登録、次回から「ガイダンス」を流して電話を着信させないサービスです。新規受付は終了しております。 ご解約はマイページでお手続きいただけます。 マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら サービス内容 サービス名称 迷惑電話撃退サービス 申込 新規受付終了 月額利用料 700円（税込770円）／月 内容 電話機設定 30件、My au設定 30件の計60件 着信した電話番号をお客さまご自身で拒否登録、次回から音声ガイダンスを流して着信拒否もできます My au にログインすると、任意の電話番号
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転居を伴わない登録住所変更とパーソナルIDの登録住所変更
お引越しを伴わない登録住所変更 このページでは転居を伴わない登録住所変更についてご案内しています。以下から状況に合うものを選択してご確認ください。 転居を伴う住所変更（お引越し）はこちら J:COMに登録している住所の変更 パーソナルIDの住所変更 転居を伴わない住所変更について 以下のようなケースの住所変更手続きは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 区画整理で番地が変わった 市区町村合併によって住所が変わった マンションの建物名が変わった J:COMに登録している住所が違う 引越していないがマイページの表示住所が違う ＜マイページ - ご契約情報画面例＞ パーソナルID管理
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携帯電話に発信できない＜J:COM PHONE＞
「こちらはJ:COMです。お客さまのおかけになったサービスは現在ご利用になれません。」 固定電話から携帯電話にかけようとしたときに、上記のアナウンスが流れる場合、電話機の事業者識別番号*を自動的に付加する機能がオンになっている可能性があり、J:COM PHONEでは使用できない機能です。電話機設定で機能をオフにしてください。 * 事業者識別番号…使用する通信事業者を指定するために電話をかける際に入力する番号のこと 機能をオフにする方法 機能名称や解除方法は、ご利用の電話機により異なります。 電話機に付属の取扱い説明書をご確認頂くか、電話機メーカーまでお問い合わせください。 電話機メーカー
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電話線の差し替えと接続確認手順＜J:COM PHONE＞
本ページは電話回線切替日（番号ポータビリティ工事日）以降に行う、電話線の差し替え手順をご案内しております。切替日前に差し替えてしまうと、発着信できなくなりますのでご注意ください。 回線切替日の9時から17時の間で、旧事業者が順次回線切替を実施します。切替日に受話器を上げて無音の場合は、回線切替が完了しておりますので、電話線の差し替えを行ってください。 なお、電話線の差し替えが正常に行えている場合も、17時以降に「電話回線の切替が完了しました。電話線の差し替えが必要です。」というお知らせが届きます。すでに差し替え済みであれば追加のご対応は必要ありません。 電話線の差し替え手順 1.ホームゲートウ
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