‎固定電話 | J:COM サポート

固定電話

お問い合わせ診断

最適なサポート情報を提供します

内容を選択してください

カテゴリから探す

「固定電話」

一覧 (27 件)

電話をかけることも受けることもできないときは電話機と電話用機器（電話用モデム・ホームゲートウェイ）が正しく接続できていない、または機器の一時的な不具合の可能性があります。電話機と電話用機器の間の電話線の抜き差しや、電話用機器の再起動で改善する場合があります。正常時は受話器を上げたときに「ツー」という発信音が鳴ります。その他の症状でお困りの場合は以下をご覧ください。固定電話で発信できない問題の解決方法市外局番に発信できない問題の解決方法携帯電話に発信できない問題の解決方法固定電話で着信音が数回鳴って切れる問題の解決方法固定電話で通話中に起きる問題の解決方法電話用機器と配線の確

297

固定電話で発信できない問題の解決方法

固定電話サービス（J:COM PHONE）で発信できない、発信音がしない場合、電話機と電話サービス用機器が正しく接続できていない、または接触不良の可能性があります。このページで解決方法をご案内します。その他の症状でお困りの場合は以下をご覧ください。固定電話で発信、着信ができない問題の解決方法市外局番に発信できない問題の解決方法携帯電話に発信できない問題の解決方法固定電話で着信音が数回鳴って切れる問題の解決方法固定電話で通話中に起きる問題の解決方法解決方法 1. 機器背面とポートを確認するご利用の機器によりご案内が異なります。以下いずれかお選びください。電話用モデム（J:COM

164

迷惑電話自動ブロックで着信拒否＜J:COM PHONE＞

このページでは、固定電話にかかってくる詐欺や勧誘などの迷惑電話を着信拒否する「迷惑電話自動ブロックサービス」についてご案内します。迷惑電話自動ブロックとは電話機操作、My au設定、自動の3種類の着信拒否ができますお申し込みが必要です（有料）詳しくは、以下のお知らせをご確認ください。【J:COM PHONE】料金改定と迷惑電話自動ブロック無料提供のお知らせ詳しくは以下の表をご覧ください。サービス名称迷惑電話自動ブロックサービス提供開始 2022年3月16日申込方法専用フォームでお申し込みできます。オプション追加・解約のお申し込み月額利用料 300円（税込330円）／

108

固定電話で利用できるサービス一覧

固定電話（J:COM PHONE プラス、J:COM PHONE ひかり）で利用できるサービスをご案内します。利用できるサービス一覧利用できるサービス「〇印」と条件付きで利用できるサービス「▲印」に分かれます。種類内容備考通話サービス〇国内通話（県内／県外）全国各社の固定電話と通話できます。〇国際電話〇携帯電話〇PHS 各種サービス各種公的機関〇110（警察）通報時は、正確な住所、氏名、電話番号を申告してください。〇119（消防）通報時は、正確な住所、氏名、電話番号を申告してください。〇118（海上保安庁）通報時は、正確な住所、氏名、電話番号

固定電話の着信を転送する

オプションの加入で、ご自宅宛の電話を携帯電話などへ転送することができます。お申し込みはこちらご利用には別途お申し込み（有料）が必要です。お申し込みには本人確認書類が必要です。はじめに着信転送とはかかってきた電話を、あらかじめ設定した携帯電話や固定電話やFAXなどに転送するサービスです。利用・設定をすることで、外出先でも電話を受け取ることができます。 ※一部の電話番号は転送先に登録できません。 ※設定の有無に関わらず月額利用料がかかります。転送条件以下の条件から設定することができます。無条件転送無条件にすべての電話を転送します。電話機の操作で設定できます。スケジュ

121

電話用モデムを紛失・破損した場合＜機器損害金＞

電話用モデムの機器損害金は、以下のとおりです。【紛失】 1,500 円（非課税）【破損】最大 1,500 円（非課税）また受付時、事務手数料 3,300 円（税込）を請求させていただきます。

電話線の差し替えと接続確認手順＜J:COM PHONE＞

本ページは電話回線切替日（番号ポータビリティ工事日）以降に行う、電話線の差し替え手順をご案内しております。切替日前に差し替えてしまうと、発着信できなくなりますのでご注意ください。回線切替日の9時から17時の間で、旧事業者が順次回線切替を実施します。切替日に受話器を上げて無音の場合は、回線切替が完了しておりますので、電話線の差し替えを行ってください。なお、電話線の差し替えが正常に行えている場合も、17時以降に「電話回線の切替が完了しました。電話線の差し替えが必要です。」というお知らせが届きます。すでに差し替え済みであれば追加のご対応は必要ありません。電話線の差し替え手順 1.ホームゲートウ

181

J:COM PHONEの開通確認テストの手順

開通確認テストとは番号ポータビリティ（NTT地域会社の電話番号を継続する）をご利用のお客さまのみ、 J:COM PHONEの開通確認テストが必要です。開通確認テストの手順開通前のご準備「開通に関するご案内」や「スタートガイド」などの書類や冊子をご覧くださいサービス開始日の前日までは従来の電話会社を利用できます電話用モデムやホームゲートウェイに接続してあるNTT地域会社の電話回線（黄色いシール貼付）は外さないでくださいサービス開始日以降、J:COM PHONEの開通確認テストをお願いします 1. 電話用モデム「STATUS」か「電話」ランプを確認正面「STATUS」か「電話」ラン

「まとめトーク」・「auケータイ無料通話」は、J:COM PHONEからの転送先電話番号を登録のau携帯電話番号に設定した場合にも通話料は無料になりますか？

無料となります。

固定電話番号の変更 [YCV]

固定電話番号の変更電話番号変更のお手続きは、YCVコールセンターにお問い合わせください。なお、番号指定はできませんのであらかじめご了承ください。お電話でのお問い合わせ