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一覧 (9 件)

ホームゲートウェイをご利用の方｜電話線の差し替えと接続を確認したい＜固定電話＞

本ページは電話回線切替日（番号ポータビリティ工事日）以降に行う、電話線の差し替え手順をご案内しております。切替日前に差し替えてしまうと、発着信できなくなりますのでご注意ください。回線切替日の9時から17時の間で、旧事業者が順次回線切替を実施します。切替日に受話器を上げて無音の場合は、回線切替が完了しておりますので、電話線の差し替えを行ってください。なお、電話線の差し替えが正常に行えている場合も、17時以降に「電話回線の切替が完了しました。電話線の差し替えが必要です。」というお知らせが届きます。すでに差し替え済みであれば追加のご対応は必要ありません。電話線の差し替え手順 1.ホームゲートウ

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発信番号表示とは＜固定電話＞

発信番号表示かけてきた相手の電話番号を電話機に表示させるサービスです。事前に電話機の発信番号表示機能を必ず「ON」にした上でご使用ください。電話機の設定はお客さまご自身で行って頂く必要があります。詳しい設定方法については電話機の取扱説明書をご覧頂くか、電話機メーカーへ直接、お問合せ下さい。ご利用の電話機が「発信番号表示」に対応していることをご確認のうえ、お申し込みください。かけてきた相手が発信者番号を通知している場合のみ表示します。国際電話、公衆電話、表示圏外となる通話など電話番号を通知できない着信については表示されません。「表示圏外」について「表示圏外」とは、日本国外からの

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開通確認テストの手順＜固定電話＞

開通確認テストとは番号ポータビリティ（NTT地域会社の電話番号を継続する）をご利用のお客さまのみ、 J:COM PHONEの開通確認テストが必要です。開通確認テストの手順開通前のご準備「開通に関するご案内」や「ご利用ガイド」などの書類や冊子をご覧くださいサービス開始日の前日までは従来の電話会社を利用できます電話用モデムやホームゲートウェイに接続してあるNTT地域会社の電話回線（黄色いシール貼付）は外さないでくださいサービス開始日以降、J:COM PHONEの開通確認テストをお願いします 1. 電話用モデム「STATUS」か「電話」ランプを確認正面「STATUS」か「電話」ランプ

利用できるサービス一覧＜固定電話＞

固定電話（J:COM PHONE プラス、J:COM PHONE ひかり）で利用できるサービスをご案内します。利用できるサービス一覧利用できるサービス「〇印」と条件付きで利用できるサービス「▲印」に分かれます。種類内容備考通話サービス〇国内通話（県内／県外）全国各社の固定電話と通話できます。〇国際電話〇携帯電話〇PHS 各種サービス各種公的機関〇110（警察）通報時は、正確な住所、氏名、電話番号を申告してください。〇119（消防）通報時は、正確な住所、氏名、電話番号を申告してください。〇118（海上保安庁）通報時は、正確な住所、氏名、電話番号

国際電話・海外電話のかけ方＜固定電話＞

このページでは、国際電話のダイヤル方法とタイムゾーンから各国番号を確認できます。ダイヤル方法国際電話・海外電話をかける時は、『010』からはじまる国際電話番号をダイヤルするだけ！『010』+『国番号』+『相手先番号』 ※相手先番号が『0』から始まる場合は、『0』を除外しダイヤルします（一部例外あり）。例：相手先番号が『090-1234-5678』の場合、『90-1234-5678』とする。 ※通話料はJ:COMから請求いたします。 ※国際電話の通話料金は免税です。 ※相手国の通信事情（紛争など）によっては、接続しにくい場合があります。 ※海外の固定電話と携帯電話の料金区分は同じです。

災害用伝言ダイヤル「171」の使い方＜固定電話＞

地震、噴火といった大規模な災害が起きると、安否確認などの目的で被災地への通話が急増し、電話がつながりにくい状況になります。災害用伝言ダイヤル「171」は、このような通話の混雑を緩和するために、災害時のみ提供されるサービスです。このページでは災害時、ご家族や親戚、知人と連絡を取り合えるJ:COM PHONEの災害用伝言ダイヤル「171」についてご案内します。災害に備えて、あらかじめご家族、親戚内で災害時に登録する電話番号などを共有しておきましょう。実際にご利用の際は、録音は最大３０秒となりますので、以下の内容を録音すると良いでしょう。あなたのお名前いまどこにいるかだれと一緒かケガはな

auまとめトーク、auケータイ無料通話に関するよくある質問

auまとめトーク、auケータイ無料通話について J:COM PHONEプラス（J:COMの電話サービス）から全てのau携帯電話への国内通話が無料となるサービスです。詳しくは、au × J:COM 無料通話をご覧ください。よくある質問登録料金や月額料金はいくらですか？無料です。登録料金や月額利用料などの費用はかかりません。申込方法はどうすればよいですか？公式ページ「au × J:COM 無料通話」からお申込みをお願いします。 ※「au→自宅割」はauのサービスです。au公式情報をご覧ください。申込後、いつから無料通話が使えますか？毎月25日までにお申し込み、および弊社の受付完了

J:COMまとめ請求｜au携帯電話番号変更の手続方法

J:COMまとめ請求対象のau携帯電話番号の変更・追加・解約・一部解約に関してはお手続きが必要です。以下ご参照ください。 au携帯電話番号の変更について「まとめ請求」の再お申し込みが必要です。以下リンク先から「J:COMまとめ請求申込書」の送付手続きをお願いします。 J:COMまとめ請求 au携帯電話番号の追加・解約・一部解約について au窓口でお手続きをお願いいたします。 au携帯電話から無料 157（総合・料金） au携帯電話以外から KDDIお客さまセンター au窓口でお手続き後、「まとめ請求」設定変更のため、以下リンク先から「まとめ請求」のお申込みをお願いします。 J:

au→自宅割に関するよくある質問

au→自宅割について au携帯電話の「ご契約者の自宅電話番号」に登録されている「J:COM PHONE電話番号」への国内通話が24時間無料になるサービスです。お申し込みや定額料は不要です。 ※ 請求書送付先電話番号、勤務先電話番号への通話は無料対象外です。 ※「au→自宅割」はauのサービスです。詳しくは、au公式情報をご覧ください。よくある質問 au→自宅割の申し込み方法は？ auケータイの「ご契約者の自宅電話番号」が、J:COM PHONEの電話番号の場合は、お手続き不要です。 J:COM PHONEの電話番号以外の番号をご登録の場合、KDDIお客さまセンター（auケータイから「157