「YouTube」の使い方・お困りごと解決＜J:COM TV＞

ご利用機種が型番が分からない方

• チューナー本体の外観から見分ける

  以下のページをご覧ください。

  J:COM TVチューナー外観（前面・背面）一覧

• ご契約情報から確認する

  マイページ からご確認いただけます。

• リモコンから見分ける

  対応機種にはすべて[YouTube]ボタンが付いています。

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YouTube起動方法

1. リモコンの[スタート]を押し、テレビメニューを表示する

2. [◀][▶]ボタンで「ネット動画」から「YouTube」を選び、[決定]ボタンを押す

リモコンの[YouTube]ボタンから素早く起動することもできます。

終了操作方法

YouTubeのホーム画面で、リモコンの[戻る]ボタンを押すと終了することができます。

より詳細な操作方法は以下からご確認いただけます。

YouTubeの利用方法＜J:COM LINK（XA401）＞

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YouTube起動方法

1. リモコンの[スタート]または[ホーム]ボタンを押しテレビメニューを表示する

2. [◀][▶]ボタンで「ネット動画」から「YouTube」を選び、[決定]ボタンを押す

リモコンの[YouTube]ボタンから素早く起動することもできます。

終了操作方法

YouTubeのホーム画面で、リモコンの[戻る]ボタンを押すと終了することができます。

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YouTube起動方法

1. リモコンの[アプリ]ボタンを押す

2. [▲][▼][◀][▶]ボタンで「YouTube」を選択し[決定]ボタンを押す

リモコンの[YouTube]ボタンから素早く起動することもできます。

終了操作方法

YouTubeのホーム画面で、リモコンの[戻る]ボタンを押すと終了することができます。

YouTubeにログインする方法

1. YouTubeを起動する

2. リモコンの[◀]ボタンを押してメニューを表示する

3. 「ログイン」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. 「ログインする」を選択し、[決定]ボタンを押す

5. ログイン方法を選択し、[決定]ボタンを押す

   既にJ:COM LINKにGoogleアカウントを設定済の場合

   表示されたメールアドレス（Googleアカウント）選択し、[決定]ボタンを押すとログイン完了です。

   J:COM LINKにGoogleアカウントを設定していない場合

   「別のアカウントを追加」を選択し、[決定]ボタンを押します。続いて 以下の操作を行ってください。

6. 「ログイン」を選択し、[決定]ボタンを押す

7. お持ちのGoogleアカウント（Gmailアドレス）を入力し、[決定]ボタンを押す

8. パスワードを入力し、[決定]ボタンを押す

詳しい操作手順は以下のページをご覧ください。

YouTubeの利用方法＜J:COM LINK（XA401）＞

リセットにより視聴履歴、検索履歴が消え、未ログイン状態になりますのでリセット後は必要に応じてログインし直してください。

アプリのリセット手順

1. YouTubeを起動する

2. リモコンの[◀]ボタンを押し、メニューを表示する

3. 最下部の「設定（歯車）」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. 「アプリのリセット」を選択し、[決定]ボタンを押す

5. 再度「アプリのリセット」を選択し、[決定]ボタンを押す

より詳細なアプリのリセット手順は以下からご確認いただけます。

チューナーにインストールされているYouTubeアプリのリセット方法

問題が改善しない場合は、J:COM TVチューナーのリセットもお試しください

チューナーのリセット手順

​

1. 本体前面の[リセット]ボタンを押す

2. 電源ランプが緑色点灯するまで待つ

   電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押してください。

3. リセット完了

   症状が改善されているか確認する

詳しいリセット手順は以下をご覧ください。

チューナーのリセット方法

​

YouTubeアプリのアンインストール（初期化）方法

1. リモコンの[スタート]ボタンを押し、テレビメニューを表示する

2. [◀][▶]ボタンで「アプリ」メニューを選択し、[決定]ボタンを押す

3. 上部タブから「アプリ」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. 画面内から「YouTube」アプリを選択し、[決定]ボタンを3秒程度長押しする

5. 「アンインストール」を選択し、[決定]ボタンを押す

詳しい操作方法のご案内は以下をご覧ください。

アプリの削除＜J:COM LINK（XA401）＞

アプリを最新状態に更新する手順

初期化後、YouTubeアプリを最新状態に更新してください。

1. リモコンの[スタート]ボタンを押し、テレビメニューを表示する

2. [◀][▶]ボタンで「アプリ」メニューを選択し、[決定]ボタンを押す

3. 上部タブから「アプリ」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. 「Google Playストア」を選択し、[決定]ボタンを押す

5. 画面右上のユーザーアイコンを選択し、[決定]ボタンを押す

6. 「アプリとゲームの管理」を選択し、[決定]ボタンを押す

7. 「アップデート」を選択し、[決定]ボタンを押す

8. 「すべて更新する」を選択し、[決定]ボタンを押す

問題が改善しない場合は、J:COM TVチューナーのリセットもお試しください

チューナーのリセット手順

​

1. 本体前面の[リセット]ボタンを押す

2. 電源ランプが緑色点灯するまで待つ

   電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押してください。

3. リセット完了

   症状が改善されているか確認する

詳しいリセット手順は以下をご覧ください。

チューナーのリセット方法

​

YouTubeアプリのアンインストール（初期化）方法

1. リモコンの[スタート]ボタンを押し、テレビメニューを表示する

2. [◀][▶]ボタンで「アプリ」メニューを選択し、[決定]ボタンを押す

3. タブから「アプリ」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. 画面内から「YouTube」アプリを選択し、[決定]ボタンを3秒程度長押しする

5. 「アンインストール」を選択し、[決定]ボタンを押す

詳しい操作方法のご案内は以下をご覧ください。

アプリの削除＜J:COM LINK（XA402）＞

アプリを最新状態に更新する手順

初期化後、YouTubeアプリを最新状態に更新してください。

1. リモコンの[スタート]または[ホーム]ボタンを押し、テレビメニューを表示する

2. [◀][▶]ボタンで「アプリ」メニューを選択し、[決定]ボタンを押す

3. タブから「アプリ」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. 「Google Playストア」を選択し、[決定]ボタンを押す

5. 画面右上のユーザーアイコンを選択し、[決定]ボタンを押す

6. 「アプリとゲームの管理」を選択し、[決定]ボタンを押す

7. 「アップデート」を選択し、[決定]ボタンを押す

8. 「すべて更新する」を選択し、[決定]ボタンを押す

問題が改善しない場合は、J:COM TVチューナーのリセットもお試しください

チューナーのリセット手順

​

1. 本体前面の[リセット]ボタンを押す

2. 電源ランプが緑色点灯するまで待つ

   電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押してください。

3. リセット完了

   症状が改善されているか確認する

詳しいリセット手順は以下をご覧ください。

チューナーのリセット方法

YouTubeアプリのアンインストール（初期化）方法

1. リモコンの[アプリ]ボタンを押す

2. 方向ボタンで「YouTube」を選択し、[ウォッチリスト]ボタンを押す

3. 「アンインストール」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. 「OK」を選択し、[決定]ボタンを押す

問題が改善しない場合は、J:COM TVチューナーのリセットもお試しください

チューナーのリセット手順

​

1. 本体前面の[リセット]ボタンを押す

2. 電源ランプが緑色点灯するまで待つ

   電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押してください。

3. リセット完了

   症状が改善されているか確認する

詳しいリセット手順は以下をご覧ください。

チューナーのリセット方法

YouTube対応の最新機種への変更はマイページ、またはお電話でお申し込みいただけます。

機種変更について、詳しくは以下のページをご確認ください。

最新J:COM TVチューナーへの機種変更についてのご案内

以下の手順でテレビコードをご確認いただけます。

テレビコード確認手順

1. J:COM TVチューナーでYouTubeを起動する

2. リモコンの[◀]ボタンを押し、メニューを表示する

3. リモコンの[▼]ボタンで「設定」メニューを選択し、[決定]ボタンを押す

4. 「テレビコードでリンク」を選択する

5. 画面に表示されたコード（数字12桁）を確認する

スマホから連携する手順

1. スマホなどでYouTubeアプリを起動する

2. 画面上部のキャストボタンをタップする

3. 「テレビコードでリンク」をタップする

4. テレビコードを入力し、「リンク」をタップする

アプリを最新状態に更新する手順（J:COM LINK）

1. リモコンの[スタート]または[ホーム]ボタンを押し、テレビメニューを表示する

2. [◀][▶]ボタンで「アプリ」メニューを選択し、[決定]ボタンを押す

3. 上部タブから「アプリ」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. 「Google Playストア」を選択し、[決定]ボタンを押す

5. 画面右上のユーザーアイコンを選択し、[決定]ボタンを押す

6. 「アプリとゲームの管理」を選択し、[決定]ボタンを押す

7. 「アップデート」を選択し、[決定]ボタンを押す

8. 「すべて更新する」を選択し、[決定]ボタンを押す

※ 通信状況やアプリにより更新にかかる時間が異なります。

※ Smart J:COM Box／4K J:COM BoxのYouTubeアプリは、この操作に対応していません。

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流れているCMをスキップする操作方法

1. CMが流れている状態のとき、画面右下に「スキップ」ボタンが表示される

2. リモコンの[決定]を押す

以上の操作でCMをスキップすることができます。

YouTube CMの仕様

• 「スキップ」ボタンが表示された場合のみスキップできますが、「スキップまで◯秒」等の表示中はスキップできません。

• スキップできないCMの場合は「スキップ」ボタンは表示されません。

​

視聴履歴の削除方法

1. YouTubeトップ画面を表示する

2. リモコンの[◀]ボタンを押して、メニューを表示する

3. 下部にスクロールし、設定（歯車）を選択して、[決定]を押す

4. 「再生履歴を削除」を選択し、[決定]ボタンを押す

5. 「再生履歴を削除」ボタンを選択し、[決定]ボタンを押す

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検索履歴の削除方法

1. YouTubeトップ画面を表示する

2. リモコンの[◀]ボタンを押して、メニューを表示する

3. 下部にスクロールし、設定（歯車）を選択して、[決定]を押す

4. 「検索履歴を削除」を選択し、[決定]ボタンを押す

5. 「検索履歴を削除」ボタンを選択し、[決定]ボタンを押す

Smart J:COM Box／4K J:COM Boxでは、YouTubeアプリを画面上に表示しないようにすることができます。

※J:COM LINK各機種では、非表示にすることはできません。

YouTubeアプリを非表示する手順

1. [ホーム]ボタンを押して、ホームメニューを表示する

2. 「設定・その他」の項目にある「各種設定」を選択し、[決定]ボタンを押す

3. 「ナビ設定」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. 「アプリ設定」を選択し、[決定]ボタンを押す

5. 「YouTubeアプリ表示設定」の項目で、「非表示」を選択し、[決定]ボタンを押す

6. STB暗証番号（数字4桁）を入力する

[ホーム]ボタンを2回押すとテレビ番組視聴画面に戻ります。

より詳しい操作方法は以下からご確認いただけます。

YouTubeアプリのアイコン表示／非表示を変更する＜Smart J:COM Box＞

YouTubeのログインパスワードは、Google アカウントのパスワードと同じです。ログインパスワードを忘れてしまった場合は、Google アカウントパスワードの再設定を行ってください。

パスワードの再設定手順

1. 「Google アカウント ヘルプ」へアクセスする

2. ヘルプ内の「パスワードを変更する」を開く

3. [パスワードをお忘れの場合]を開く

4. ご利用アカウントの設定の状態により、リセットの手順が異なります。画面に従ってリセットしてください。

Googleアカウントに関するご不明点は、Googleに直接お問い合わせください。

YouTubeは、GoogleInc.のサービスです。YouTubeのサービスや使い方などのサポートはJ:COMでは行っておりません。詳しくはYouTubeの公式ヘルプをご確認ください。

YouTube ヘルプ

テレビ本体の入力切換が、J:COM TVチューナーを接続している入力に合っているかご確認ください。正しい入力に合わせていても起動しない場合は、J:COM TVチューナー本体のリセット（再起動）をお試しください。

• テレビ本体の入力切換操作方法

1. リモコン[入力切換]ボタンを繰り返し押す

2. 正しい入力に合ったら操作を止める

• 以下の方法であれば、YouTubeが起動するかご確認ください

1. リモコンの[スタート]または[ホーム]を押し、テレビメニューを表示する

2. [◀][▶]ボタンで「ネット動画」から「YouTube」を選び、[決定]ボタンを押す

上記の方法で起動できる場合は、リモコンボタンの故障・劣化が考えられます。起動できない場合は、J:COM TVチューナー本体のリセット（再起動）をお試しください。

• リセット手順

1. J:COM TVチューナー本体前面の[リセット]ボタンを押す

2. 電源ランプが緑色点灯するまで待つ

   電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押してください。

3. リセット完了

   症状が改善されているか確認する

詳しいリセット手順は以下をご覧ください。

チューナーのリセット方法

テレビ本体の入力切換が、J:COM TVチューナーを接続している入力に合っているかご確認ください。正しい入力に合わせていても起動しない場合は、J:COM TVチューナー本体のリセット（再起動）をお試しください。

• テレビ本体の入力切換操作方法

1. リモコン[入力切換]ボタンを繰り返し押す

2. 正しい入力に合ったら操作を止める

• 以下の方法であれば、YouTubeが起動するかご確認ください

1. リモコンの[スタート]または[ホーム]を押し、テレビメニューを表示する

2. [◀][▶]ボタンで「ネット動画」から「YouTube」を選び、[決定]ボタンを押す

上記の方法では起動できる場合は、リモコンボタンの故障・劣化が考えられます。起動できない場合は、J:COM TVチューナー本体のリセット（再起動）をお試しください。

• リセット手順

1. J:COM TVチューナー本体前面の[リセット]ボタンを押す

2. 電源ランプが緑色点灯するまで待つ

   電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押してください。

3. リセット完了

   症状が改善されているか確認する

詳しいリセット手順は以下をご覧ください。

チューナーのリセット方法

J:COM TVチューナー本体のリセット（再起動）をお試しください。

リセット手順

1. 本体前面の[リセット]ボタンを押す

2. 電源ランプが緑色点灯するまで待つ

   電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押してください。

3. リセット完了

   症状が改善されているか確認する

詳しいリセット手順は以下をご覧ください。

チューナーのリセット方法

以下の手順でYouTubeアプリを初期化後に改善するかご確認ください。

対処方法①アプリのリセット

1. YouTubeを起動する

2. リモコンの左方向ボタンを押してメニューを表示する

3. 最下部の「設定（歯車マーク」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. 「アプリのリセット」を選択し、[決定]ボタンを押す

5. 再度「アプリのリセット」を選択し、[決定]ボタンを押す

6. 「アプリをリセット」を選択し、[決定]ボタンを押す

対処方法②アプリのアンインストール（初期化）※J:COM LINKのみ対応

1. リモコンの[スタート]または[ホーム]を押し、テレビメニューを表示する

2. [◀][▶]ボタンで「アプリ」メニューを選択し、[決定]ボタンを押す

3. 上部タブから「アプリ」を選択し、[決定]ボタンを押す

4. YouTubeアプリを選択し、[決定]ボタンを3秒程度長押しする

5. 「アンインストール」を選択し、[決定]ボタンを押す

問題が改善しない場合は、J:COM TVチューナーのリセットもお試しください

チューナーのリセット手順

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1. 本体前面の[リセット]ボタンを押す

2. 電源ランプが緑色点灯するまで待つ

   電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押してください。

3. リセット完了

   症状が改善されているか確認する

詳しいリセット手順は以下をご覧ください。

チューナーのリセット方法

J:COM TVチューナーがインターネットに接続できていない事が考えられます。

以下の確認を行ってください。

確認① チューナーをリセットする

リセット手順

1. 本体前面の[リセット]ボタンを押す

2. 電源ランプが緑色点灯するまで待つ

   電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押してください。

3. リセット完了

   症状が改善されているか確認する

詳しいリセット手順は以下をご覧ください。

チューナーのリセット方法

確認② モデム／ルーターを再起動する

インターネット用のモデムやWi-Fiルーターを再起動してください。

J:COM NETをご利用の方は以下をご覧ください。

J:COM機器の再起動（リセット・電源抜き挿し）方法

確認③ Wi-Fiを再接続する

Wi-Fiをご利用の場合は、接続し直しをお試しください。

接続手順が分からない場合は、以下をご覧ください。

有線LAN・無線LAN接続設定＜J:COM LINK（XA401）＞

有線LAN・無線LAN接続設定＜J:COM LINK（XA402）＞

無線LAN接続設定＜J:COM LINK mini＞

無線LAN接続設定＜Smart J:COM Box＞

無線LAN接続設定＜4K J:COM Box＞

改善しない場合

以上で改善されない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

J:COM TVチューナーが一時的に動作不安定になっていたり、インターネットに接続できていない事が考えられます。

以下の確認を行ってください。

確認① チューナーをリセットする

リセット手順

1. 本体前面の[リセット]ボタンを押す

2. 電源ランプが緑色点灯するまで待つ

   電源ランプが自動的に緑色点灯にならない場合は、[電源]ボタンを押してください。

3. リセット完了

   症状が改善されているか確認する

詳しいリセット手順は以下をご覧ください。

チューナーのリセット方法

確認② モデム／ルーターを再起動する

インターネット用のモデムやWi-Fiルーターを再起動してください。

J:COM NETをご利用の方は以下をご覧ください。

J:COM機器の再起動（リセット・電源抜き挿し）方法

確認③ Wi-Fiを再接続する

Wi-Fiをご利用の場合は、接続し直しをお試しください。

接続手順が分からない場合は、以下をご覧ください。

有線LAN・無線LAN接続設定＜J:COM LINK（XA401）＞

有線LAN・無線LAN接続設定＜J:COM LINK（XA402）＞

無線LAN接続設定＜J:COM LINK mini＞

改善しない場合

以上で改善されない場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

テレビで視聴いただけるYouTubeアプリ（YouTube on TV）内での音量操作は出来ません。音量が小さい、または大きいと感じられる場合には様々な原因が考えられます。症状により以下をご確認ください。

① 動画によって音量が異なる場合

配信されている動画により音量が異なります。テレビ本体の音量操作で調整してください。

② 動画内で音量がばらつきがある場合

YouTubeの「一定音量」機能を使用して動画内の音量のばらつきを一定に保つ機能を利用してください。

1. 動画再生中に[決定]ボタンを押し、メニューを表示する

2. 歯車アイコン（設定）を選択し、[決定]ボタンを押す

3. 「一定音量」のオン/オフを切り替える

③ テレビの入力によって音量が異なる場合

テレビ本体が各入力ごとの音量を記憶している場合があります。YouTubeをご覧になる入力に合わせた状態でテレビの音量を調整してください。