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「手続き」
一覧 (18 件)
オプションチャンネル申し込み後の視聴開始手順
WOWOWやBS10プレミアムなどのオプションチャンネルのお申し込み後、追加したチャンネルをJ:COM TVチューナーで視聴するにはスクランブル解除信号の受信が必要です。オプションチャンネルによって手順や注意事項などが異なります。 お知らせ この度、J:COM TVでは2026年4月1日（水）より、BS10プレミアムのチャンネル番号を変更させていただくこととなりました。この変更に伴い、BS10プレミアムにご加入済の方も引き続きご視聴いただくために、4月1日(水)～4月30日(木)の間に受信待機が必要となります。 本お知らせについて詳しくは以下のページをご確認ください BS10 プレミアムのチャ
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J:COM TVチューナーの増設・減設
J:COMチューナー（セットトップボックス）の設置台数の変更は、マイページからお手続きいただけます。 ※ 減設の場合も[追加]からお進みください。 マイページ > ご契約情報 > ご契約中のサービス「テレビ・ネット動画」 増設手続きのながれ・よくある質問 減設手続きのながれ・よくある質問 「増設手続きのながれ・よくある質問」を表示しています マイページ（ご契約中のサービス「テレビ・ネット動画」）を開く 各種手続き内から「台数追加」を開く [オプションの追加を申し込む]ボタンを押す テレビオプションを追加しますか？ →「はい」を選択 セットトップボックス2台目以降を追加しますか？ →「追加す
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パーソナルID（契約者ID）の登録手順
パーソナルID（契約者ID）の登録手順は以下の動画でもご覧いただけます 契約者IDの登録手順 パーソナルID（契約者ID）の登録手順をご案内します。以下の [1. ] から [13. ] をご覧ください。 1. 「新規登録」をはじめる 以下フォームで登録できます。 パーソナルID 新規登録フォーム ※ マイページやMY J:COMアプリなどのログイン画面にある「新規登録（無料） 」ボタンを押しても開けます。 2. メールアドレスの登録 契約者ご本人がいつも使っているメールアドレスを入力します メールアドレスを再入力します 「確認メールを送信」を押します 3. 登録確認メールの送信 「登録確認メ
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パーソナルID（家族ID）の登録手順
このページでは、J:COMパーソナルID（家族ID）の登録手順についてご案内しています。家族IDの登録は「ご家族」「ご契約者ご本人」おふたりの操作が必要です。 家族IDの登録手順 家族IDの登録は「ご家族」「ご契約者ご本人」おふたりの操作が必要です。 登録手順内の操作区分 [1.] から [7.] の手順 「ご家族さまの操作」 [8.] から [13.] の手順 「契約者ご本人さまの操作」 [14.] から [19.] の手順 「ご家族さまの操作」 ▼ ここから「ご家族さまの操作」 ▼ 「ご家族さまの操作」 1. 「新規登録」をはじめる 以下から登録できます。 パーソナルID 新規登録フォーム
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パーソナルID・パスワードの変更手順
このページでは、パーソナルID（メールアドレスまたは電話番号）の変更、パスワードの変更について手順を案内しています。 今すぐ変更したい方は、管理サイトをご利用ください。 パーソナルID管理サイトを開く パーソナルIDでログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら ID・パスワードの変更手順 ご注意 IDやパスワードを変更するには「パーソナルID管理サイト」に変更したいIDでログインが必要です。 IDやパスワードがわからない方は、以下のページをご確認ください。 ID・パスワードが分からない 確認したい変更手順を選ぶ 以下から「ID（メールアドレス）の変更手順」「ID（電
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最新J:COM TVチューナーへの機種変更についてのご案内
J:COM TVで提供中の最新J:COM TVチューナー（セットトップボックス）は「J:COM LINK」です。テレビの楽しみ方が広がる最新機種への交換をご検討ください。 ＜J:COM LINK XA401＞ ※設置される機種は異なる場合があります。 機種変更手続きと料金について 現在利用されているJ:COM TVチューナーをJ:COM LINKに変更されると、月額利用料金に差額が生じる場合があります。J:COM LINK交換後の月額利用料金は、交換お申し込みページからご確認ください。 おトクに切り替え 「J:COM LINKへの交換工事費が無料」詳細はこちら 新規受付を終了しているTVコース
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お引越しを伴わない登録住所変更とパーソナルIDの登録住所変更
お引越しを伴わない登録住所変更 このページではお引越しを伴わない登録住所変更についてご案内しています。以下から状況に合うものを選択してご確認ください。 転居を伴う住所変更（お引越し）はこちら J:COMに登録している住所の変更 パーソナルIDの住所変更 転居を伴わない住所変更について 以下のようなケースの住所変更手続きは、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 区画整理で番地が変わった 市区町村合併によって住所が変わった マンションの建物名が変わった J:COMに登録している住所が違う 引越していないがマイページの表示住所が違う ＜マイページ - ご契約情報画面例＞ パーソナルID
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請求金額確認、オプションチャンネル追加・解約、サービス追加・変更の手順＜J:COM LINK＞
リモコン操作で285chを押す J:COMのチューナー「J:COM LINK」では、リモコン操作で285chを押すと「J:COMご案内チャンネル」が表示されます。 J:COMご案内チャンネル J:COMご案内チャンネルで「請求金額の確認」「オプションチャンネルの追加・解約」「サービスの追加・変更」、そのほか劇場鑑賞券やプレミアムイベントのご招待に応募できる「イベント・プレゼント」などが利用できます。 請求金額の確認 今月のお支払金額、過去6カ月分のご請求明細をリモコン操作で確認できます。 J:COM LINKの操作方法 オプションチャンネル 追加・解約 見たかったオプションチャンネルがリモコン
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外付けハードディスクレンタル｜端末返却時のご注意
ご返却いただく機器一覧 レンタルHDD（外付けハードディスク）本体・電源ケーブル・USBケーブルの3点のご返却をお願いいたします。 ※画像は参考例です。ご自宅のHDD（外付けハードディスク）とは外観が異なる場合がございます ※返却物に不足がありますと、正しく解約のお手続きが完了しない場合がございます。 取り付け状態例 ※誤って、J:COM TV用チューナー本体(セットトップボックス)やJ:COM NETのケーブルモデムをお取り外ししないようご注意ください。 端末の返却について 機器はお客さまご自身で取り外していただき、訪問したヤマト運輸の担当者が持参した梱包材（BOX）へ取り外した
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パーソナルID｜登録個人情報の変更手順
パーソナルIDに登録いただいている情報の変更は、マイページ でお手続きできます。 ご利用手順 マイページ 上部メニュー「ご契約情報」 J:COMパーソナルID管理サイト マイページで手続きする パーソナルID（契約者ID）でログインが必要です。 IDまたはパスワードをお忘れの方はこちら
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