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「J:COM STREAM」

一覧 (13 件)

J:COM STREAMの使い方

J:COMの動画配信サービス「J:COM STREAM」を、テレビ・スマホ・タブレット・パソコンでお楽しみいただくご利用方法についてご案内しています。 J:COM STREAMとは? TELASAに加え、人気の新作アニメ、映画、韓国・中国ドラマを続々配信している、J:COMの動画配信サービスです。 チャンネル!オンデマンド 各チャンネルがおすすめするコンテンツや見逃し番組・過去作を配信。「見逃し番組」と、各チャンネルおすすめの過去作品が視聴できる「ライブラリー」をお楽しみいただけます。 ライブ配信 スポーツ中継をはじめ、アニメやドラマ・バラエティなど、放送中の番組を視聴することができます。 N

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J:COM STREAMアプリの利用方法<XA401・XA402>

このページでは、J:COM LINKをご利用の方向けの「J:COM STREAMアプリ」のご利用方法をご案内しています。 J:COM STREAMアプリのダウンロード​ ​ iPhone Android ​ ご利用方法 各種操作方法やメニューについてご案内しています。 以下から、確認したい項目を選択するとご確認いただけます。 基本操作 初回ログイン手順 アプリのインストール後、はじめてログインする際の手順についてご案内しています。 1. 利用規約を確認する [利用規約に同意してログインする]をタップします。 2. ログインする パーソナルID・パスワードを入力後、「ログイン」をタップします。

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J:COM STREAMアプリの利用方法(S)

このページでは、J:COM STREAM(S)向けの「J:COM STREAMアプリ」のご利用方法をご案内しています。 J:COM STREAMアプリのダウンロード​ ​ iPhone Android ご利用方法 各種操作方法やメニューについてご案内しています。 以下から、確認したい項目を選択するとご確認いただけます。 基本操作 初回ログイン手順 アプリのインストール後、はじめてログインする際の手順についてご案内しています。 1. 利用規約を確認する [利用規約に同意してログインする]をタップします。 ​ 2. ログインする パーソナルID・パスワードを入力後、「ログイン」をタップします。 I

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ただいまこのサービスはご利用になれません(E2307)<J:COM STREAM>

​このエラーメッセージについて J:COM STREAMがご利用いただけないときに表示されるエラーです。 障害発生・メンテナンス中ではない場合の 解決方法についてはこのページをご確認ください。 ※ 障害・メンテナンス情報は「障害・メンテナンス情報」をご確認ください。 ※ その他の情報についてJ:COMからの「おしらせ」をご確認ください。 画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。 このエラーメッセージの解決方法! 以下の項目1~3をご確認ください。 1. チューナーを再起動する J:COM LINK XA401を再起動(リセット)します。 ※録画などの動作が中断しますのでご注意くだ

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オンデマンド視聴トラブル「CASカードを正しく挿入してください(E2331またはE2333)」

J:COM TVチューナー挿入されているCASカードが正しく読み取りできていない場合に表示されるエラーです。CASカードは番組の著作権保護、有料放送、自動表示メッセージ、データ放送の双方向サービスなどに利用されています。 解決方法 解決手順は以下をご確認ください。 1. B-CAS(C-CAS)カードを抜き取る 機器の電源プラグを抜いてから、各カードを抜き取ります。 ※ テレビ本体側エラーの場合はテレビからカードを抜き取ります。 2. ICチップを清掃する カード裏面にあるICチップを柔らかい布で優しく拭きます。 ※ 挿し込み向きとカードの位置にご注意ください。 ​ 3. B-CAS(C-CA

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J:COM STREAMの見逃し視聴を使う<J:COM LINK(XA401)>

「見逃し視聴」とは見逃した番組を、後から視聴できるJ:COM STREAMのサービスです。対応番組は番組表上で「⾒」と表示されています。 ※⾒逃し視聴に対応していないチャンネルもあります。 ※一部ご契約サービスではご利用いただけません。 操作手順 以下の手順1.~5.に沿って操作してください。 1. 番組表を開く リモコンの[番組表]ボタンを押します。 2. 「見逃し視聴へ」を開く [▲][▼][◀][▶]ボタンで「見逃し視聴へ」を選び、[決定]ボタンを押します。 ※⾒逃し視聴対象の番組がある場合は、「⾒逃し視聴 へ」の左側に番組件数が表示されます。 3. 日付を選択する [▲][▼][◀][

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J:COM STREAM|ご利用方法

ご利用方法 ご利用機種を選択してください 4K J:COM Box SR-4300/SR-4300H Smart J:COM Box 左記以外の機種

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J:COM STREAMの視聴・購入履歴をテレビ画面で確認する

J:COM STREAM 視聴・購入履歴を確認する ※ご利用のソフトウェアバージョンによっては画面が異なる場合があります。 1. J:COM STREAMを起動 リモコンの[VOD]ボタンを押して、J:COM STREAMを起動します。 ​ ※暗証番号の入力画面が表示される場合があります。その場合は、設定した暗証番号を入力してください。 ​ 2. 「視聴・購入りれき」を選択 「視聴・購入りれき」を選び[決定]ボタンを押します。 ​ 3. [決定]ボタンを押す 「視聴期間中作品」に、現在視聴期間中で、追加料金なく再生できる作品が表示されます。 作品を選んで[決定]ボタンを押すと、再生を開始します

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システムエラーが発生しました<J:COM STREAM>

お使いのパーソナルIDの登録情報が最新ではない場合に表示されるエラーです。解決方法はこのページをご確認ください。 パーソナルIDの登録情報について お引越しなどでご登録情報が更新されていない場合、パーソナルID管理サイトから最新の情報に更新していただく必要があります。更新手順については引き続き以下をご確認ください。 解決方法 以下の手順1.~6.に沿ってご確認ください。 1. パーソナルID管理サイトにログイン パーソナルID管理サイト ログインには、J:COMパーソナルID(契約者ID)が必要です。 ログイン手順が分からないときはこちら 2. お引越しメニューを開く 上部メニュー「お引越し」

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J:COM STREAM視聴サイトにログインしたら、サービス利用には申し込みが必要と表示された(4010004)

J:COM STREAM視聴サイトにおいて、ご利用中の機器もしくはご加入中の契約では「J:COM STREAM」がご利用いただけない場合に表示されるエラーです。解決方法は、以下のページをご確認ください。 J:COM LINK に交換 J:COM STREAMお申し込み

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