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マカフィー for ZAQのお申し込み時、ログイン画面でエラー「アカウントが正しくありません」と表示される問題について解決方法をご案内します。
エラーメッセージ画面
表示されるメッセージ
「アカウントが正しくありません」
原因と解決方法
マカフィーのお申し込みでログイン・利用できる情報は、J:COM NETメールアドレスとパスワードです。
原因
以下いずれかの可能性があります。
「アカウント」欄に、アカウントではない文字（「@」「全角の英数記号」「ひらがな」「カタカナ」など）が入力されている
解決方法
以下をお試しください。
「アカウント」欄にはメールアドレスの「@」の前の文字のみ入力する
J:COM NETメールアドレス（アカウント）とパスワードをお忘れでしたら、詳しいページをご覧ください
J:COM NETメールアドレス（アカウント）を登録していなければ、先にアカウント追加登録してください
問題解決できた場合
マカフィーのお申し込み・ログインを再びお試しください。
問題解決できない場合
原因や解決方法をお調べします。チャットサポートでお問い合わせください。