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「J:COM TVチューナー付属のリモコンでJ:COM TVチューナーの操作ができない」症状があるときの解決方法についてはこのページをご確認ください。
解決方法
以下の手順1.～3.に沿ってご確認ください。
1. 確認準備をする
リモコンの[入力切換]ボタンを押し、J:COM TVチューナーが接続されている入力に合わせます。入力を正しく合わせることができたら、引き続き手順2.をご確認ください。
合わせる入力はご使用環境により異なります。
入力端子と入力切替の関係
テレビ本体の、HDMI入力「２」にJ:COM TVチューナーを接続している場合、一般的に入力表示は「HDMI2」となります。
テレビによっては、各入力端子に接続した外部機器に合わせ、入力表示が自動的に変更になる場合があります。
※ テレビメーカーや型名により、入力表示名称が異なる場合があります。
2. 原因箇所を特定する
リモコンまたは本体のどちらに問題があるか確認のため、J:COM TVチューナー本体の「電源」「選局」ボタンなどは動作するか確認してください。
確認ができたら、引き続き手順3.をご確認ください。
ボタンの位置は機種により異なります。
3. リモコン設定を確認する
ご使用中のリモコンの種類によって、設定が必要な場合があります。以下にあてはまるリモコンがある場合は設定をご確認ください。
あてはまるリモコンがない場合は引き続き手順3.をご確認ください。
J:COM LINK XA401
J:COM LINK XA402
J:COMオリジナル汎用リモコン
Smart J:COM Box / 4K J:COM Box
Smart TV Box
Panasonic TZ-DCHシリーズ
Panasonic TZ-BDT910 / BDT920
Panasonic TZ-DCH9800／DCH9000／BDW900
4. 機種固有の操作を確認する
以下のJ:COM TVチューナーをご利用の方はご確認ください。それ以外の機種をご利用の方は、引き続き手順5.をご確認ください。
Panasonic製
TZ-DCH500、TZ-DCH505、TZ-DCH520、TZ-DCH800、TZ-DCH820、TZ-DCH1000、TZ-DCH1100、TZ-DCH1800、TZ-DCH1820
HUMAX製
JC-4000、JC-4100
Pioneer製
BD-V270、BD-V300J、BD-V301J、BD-V302J、BD-V370、BD-V371
以上のJ:COM TVチューナーでは、録画実行中にリモコンの操作を受け付けません。リモコンの操作をしたい場合は、録画を中止する必要があります。録画を中止して、リモコンを操作する場合は、以下の手順で録画を停止してから操作してください。
5. チューナーを再起動する
J:COM TVチューナーが一時的に動作が不安定になっている場合は、本体を再起動（リセット）することで改善することがあります。
このページではJ:COM LINK XA401のリセット操作例をご案内しています。その他の機種については以下のページをご確認ください。
J:COM LINK XA401を再起動（リセット）します。
※録画などの動作が中断しますのでご注意ください。
※録画物や設定が消えることはありません。
① 本体のリセットボタンを押します。
② 本体の電源ランプが橙色になったことを確認します。
③ 自動的に本体の電源ランプが緑色に点灯したら完了です。
※自動的にONにならない場合は、本体の[電源]ボタンを押してください。
5. 症状が改善しない場合
手順2.で確認した結果に基づいて、以下をご確認ください。