アプリの利用開始手順＜メッシュWi-Fi / 高機能Wi-Fi＞

エラー「ログインできませんでした。このアプリを使う前に、MY J:COMアプリの設定を完了してください」が表示されることがあります。

このエラーは以下の手順で解決できます。

• 1. MY J:COMアプリをダウンロード

• 2. MY J:COMアプリにパーソナルID（契約者ID）でログイン

• 3. MY J:COMアプリの案内に沿って「ご自身での作業~」を完了

• 4. 設定完了後、メッシュWi-FiアプリにパーソナルID（契約者ID）でログイン

MY J:COMアプリをお持ちでなければ

以下のページまたはQRコードでダウンロードしてください。

​

ダウンロードはこちら

エラー「Error 404 Plume Customer with accountld ********** not found」が表示されることがあります。

このエラーは以下の手順で解決できます。

• 1. MY J:COMアプリをダウンロード

• 2. MY J:COMアプリにパーソナルID（契約者ID）でログイン

• 3. MY J:COMアプリの案内に沿って「ご自身での作業~」を完了

• 4. 設定完了後、メッシュWi-FiアプリにパーソナルID（契約者ID）でログイン

MY J:COMアプリをお持ちでなければ

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パーソナルID（契約者ID）・パスワードがわからないときは、以下のページをご覧ください。

パーソナルID｜ID・パスワードがわからない

パーソナルID（契約者ID）をお持ちでなければ、以下のページをご覧ください。

J:COMパーソナルID｜契約者IDの登録手順

確認コードが届かなければ、以下のページをご覧ください。

確認コードが届かない・確認コードが入力できない

確認コードの有効期限は、30分です。
確認コードの送信日時が30分を過ぎていたら、確認コードの再発行をしてください。
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